修正：SurfacePro4キーボードが機能しない

Surface Pro 4は取り外し可能なラップトップタブレットであり、ここ数年で多くの注目を集めています。 SkyLakeCPUと一流のSSDも備えています。ラップトップのキーボードを取り外して、ラップトップをタブレットに、またはその逆に変換できるという考え方です。

SurfacePro4のキーボードが機能しなくなった場合がありました。コンピュータが接続に応答しなかったか、コンピュータが突然キーストロークの登録を停止しました。これは非常に一般的なシナリオであり、ユーザーによると非常にオンとオフで発生しました。このソリューションでは、この問題が発生する理由について考えられるすべての原因を調べ、後で、問題を修正する方法について解決策を検討します。

Surface Pro 4のキーボードが機能しない原因は何ですか？

Surface Pro 4のキーボードは、取り外し可能なため、他の従来のラップトップのキーボードよりも問題が発生しやすくなっています。アイデアは単純に見えますが、キーボードには、コンピューターのラップトップ検出ソフトウェアと並行して使用される別個のファームウェアがあります。これらの問題が発生する理由のいくつかを次に示します。

• エラー状態のサーフェス： Microsoft Surface Proは、エラー状態になることがよくあり、奇妙な問題を引き起こすことが知られています。電源を入れ直すだけで問題が適切に修正されます。
• ファームウェアは更新されていません： キーボードを接続せずにWindowsを更新した場合、キーボードのファームウェアは更新されません。アップデートを再度実行すると、問題が解決する場合があります。
• 表面タイプカバーフィルターデバイスドライバー： Windowsは、使用するすべてのハードウェアコンポーネントにドライバーを使用します。 Surface Proには、キーボード（タイプカバー）との互換性を提供する追加のドライバーがあります。更新されていないと、キーボードは機能しません。
• キーボード/タイプカバーコネクタ： コネクタ（キーボードが表面を接続する場所）には、接点間にほこりや物質が含まれている可能性があります。これにより、2つのモジュール間の通信が中断される可能性があります。
• キーボードが壊れています： キーボード/タイプカバーが壊れている可能性もあります。この場合、完全に交換するか、サードパーティベンダーを通じて修正する必要があります。

ソリューションを開始する前に、すべての作業が保存され、データがバックアップされていることを確認してください。また、タイプカバーはキーボードを参照します。どちらも同じことを意味します。さらに、キーボード/タイプカバーがUEFI / BIOSで有効になっていて、その環境で正常に機能していることを確認してください。そうでない場合は、最初の2つの手順に従ってキーボードのトラブルシューティングを行い、解決できない場合は、障害のあるキーボードを扱っている可能性が高いため、Microsoftサポートに連絡してください。

また、解決策がうまくいかない場合は、キーボード/タイプカバーをSurface Proから取り外し、電源を入れないままにして、すべての電源が切れるようにしてから、解決策を再試行してください。

解決策1：キーボードを確認する

最初に確認する必要があるのは、キーボードが実際に動作状態にあるかどうかです。キーボード自体が壊れているか損傷している場合、以下のすべての解決策のトラブルシューティングを行った後でも、キーボードを機能させることはできません。

デバイスからキーボードを取り外し、キーボードが完全に機能している別のSurfaceに接続してみてください。キーボードがそこで機能する場合は、デバイス構成に問題があることを意味している可能性があります。そこで機能しない場合は、キーボード自体が壊れていることを意味します。解決策2を試すことができますが、それでもうまくいかない場合は、交換または確認することを検討してください。

解決策2：コネクタを清掃する

私たちが遭遇したもう1つの問題は、ほこりやその他の物質が接続をブロックしていたために、キーボードがSurfaceに適切に接続されていなかったことです。これは通常、Surfaceをかなり長い間使用した後、クリーニングに時間がかからなかった後に発生します。

Surfaceを完全にオフにします。次に、きれいな布を取り、少量のアルコールを塗布して、コネクタをきれいにします。綿棒を使用して、より適切に清掃することもできます。クリーニングが完了したら、2〜3分ほど待ってから、コンピュータの電源を入れ直します。次に、キーボードを接続して、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：2ボタンシャットダウンを実行する

Surfaceを再起動しても機能しない場合は、デバイスの接続モジュールに問題がある可能性があります。ここでは、通常のシャットダウンだけでは問題を解決できません。 2ボタンシャットダウンを実行します。これにより、すべての一時構成がクリアされ、すべてのキャッシュファイルも削除されます。コンピュータを再起動すると、ファイルはデフォルトで再度作成されます。

1. 電源ボタンを見つけます お使いのデバイスで。次に、30秒ほど押し続けます。
2. ここで、電源ボタンを押し続けます および音量大（+）ボタン 同時に 約15秒間 次に、両方を解放します。表面のロゴがポップアップ表示されても、離さないでください。
3. ここで、デバイスを再起動する前に約1分待ちます。起動したら、キーボードを接続して問題が解決し、すべての機能を使用できるかどうかを確認します。

注： Surface RT、2、または3を使用している場合は、代わりに強制的にシャットダウンする必要があります。これは、デバイスの電源ボタンを約10秒間押し続けることで実行できます。

解決策4：Windowsを更新する

Microsoftは、バグの修正や新機能の導入のために頻繁に更新をリリースしています。かなり長い間Windowsを更新していない場合は、すぐに更新することをお勧めします。過去にも、オペレーティングシステムの問題が原因でキーボードが機能しなくなった同様のケースがありました。アップデートをインストールした後、それは完全に機能しました。管理者としてログインしていることを確認してください。

1. Windows + Sを押し、「更新」と入力します ダイアログボックスで」を選択し、アプリケーションを開きます。
2. これで設定が開きます。 [更新を確認する]ボタンをクリックします 。これで、コンピュータは利用可能な最新の更新を自動的にチェックし、それらをコンピュータにインストールします。

注： アップデートを適用するには、アクティブなインターネット接続が必要です。また、更新プロセス中にキーボードが接続されていることを確認してください。

解決策5：ドライバーの更新

Surface Pro 4キーボードを使用するときに問題になる可能性のあるもう1つの主要なコンポーネントは、キーボードドライバーです。他のキーボードと比較すると、Surfaceキーボードには専用のキーボードが付属しており、それには特定のドライバーが付属しています。彼らは私のMicrosoftも更新する傾向があります。

古くなった/破損したドライバは、キーボードが正しく機能しない原因となる可能性があります。その場合、古い/破損したドライバーをアンインストールし、更新されたドライバーをインストールすると、問題が解決する場合があります。続行する前に、管理者としてログインしていることを確認してください。

1. Windowsを押します キーとタイプコントロールパネル 。次に、結果のリストで、コントロールパネルをクリックします。 。
2. 現在、ハードウェアの下にあります とサウンド 、[デバイスとプリンタ]をクリックします 。
3. 「表面タイプカバー」を右クリックします 」をクリックし、[プロパティ]を選択します。
4. 次に、ハードウェアをクリックします タブ。次に、プロパティを開きます 関連する各デバイスの[strong>アンインストール]をクリックします デバイスごとに。 ドライバの削除のオプションを確認することを忘れないでください オプションが利用可能なときはいつでも。
5. アイテムのアンインストールが完了したら（アイテムのアンインストール中に[ハードウェア]タブは更新されません）、ウィンドウを閉じます。
6. 次にウィンドウを押します キーとタイプデバイスマネージャー 。結果のリストで、デバイスマネージャーをクリックします。 。
7. デバイスマネージャで、アクションをクリックします メニューをクリックし、[ハードウェアの変更をスキャン]をクリックします 「。
8. 「ファームウェアとキーボード」を展開します 「。そして、ファームウェアのすべてのドライバーを更新します 「更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索する 「。
9. キーボードの下に、いくつかの「HIDキーボードデバイス」 」が表示されます。 「更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索する」によって、キーボードのすべてのドライバを更新します。 「
10. 次に再起動 システムを調べて、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：ファームウェアを更新する

Windows Updateでさえ、キーボードのファームウェアの更新に失敗して失敗することがあります。これは、更新プロセス中にキーボードをSurfaceから切断したり、プラグを差し込まなかったりするなど、さまざまな原因が考えられます。このソリューションでは、Microsoftの公式Webサイトに移動し、ファームウェアをダウンロードした後、インストールします。

1. 添付 キーボードとSurface。次に、電源を入れて、ドライバーとファームウェアをダウンロードするためのMicrosoftの公式Webサイトに移動します。
2. 実行可能ファイルを右クリックし、管理者として実行を選択して実行します。 。すべてのアップデートがインストールされたら、コンピューターを再起動して、キーボードが期待どおりに機能するかどうかを確認します。

解決策7：PCをリセットする

これまで何も役に立たなかった場合は、PCをリセットすると問題が解決する可能性があります。 PCをリセットすると、すべてのオペレーティングシステムの構成と設定がリセットされます。これにより、現在インストールされているすべてのアプリケーションもアンインストールされます。 バックアップした後にのみリセットを実行してください すべての重要なファイルと構成。また、これによりすべてのユーザープロファイルも削除されることに注意してください。

解決策8：Microsoftサポートに連絡する

上記のすべての解決策を実行してもキーボードが機能しない場合は、先に進んでMicrosoftサポートに連絡するか、保証があればストアに持っていく必要があります。保証があれば、ユニットは交換されます。

保証がなく、キーボードが物理的に損傷しているとサポートが判断した場合は、自分で新しいキーボードと交換することを検討してください。 eBayで簡単に使用したものを入手したり、AmazonまたはMicrosoftStore自体から新しいものを入手したりできます。