Excelで矢印キーが効かないときの原因と対処法｜スクロールロック・固定キー・アドインをチェック

Windows環境でMicrosoft Excelを使用していると、矢印キーでセル間を移動できなくなるトラブルが発生することがあります。この問題はExcel 2010、Excel 2013、Excel 2016など幅広いOfficeバージョンで報告されており、Windows 7やWindows 10など特定のOSバージョン限定の現象でもありません。

Excelで矢印キーが使えなくなる主な原因

本記事では、多数のユーザーレポートと実際に効果のあった修復方法をもとに調査しました。その結果、この不具合を引き起こす可能性のある要因として、次の3つが挙げられます。

• Scroll Lock（スクロールロック）キーが有効になっている － 最もよくある原因です。多くの場合、Fnキーとの組み合わせで誤って有効化されています。この場合はオンスクリーンキーボードを使ってスクロールロックを解除することで解決できます。
• 固定キー（Sticky Keys）の不具合 － 固定キー機能が中途半端な状態で固まると、この症状が起こることがあります。一時的に有効化してから無効化すると改善したという報告があります。
• アドインの破損またはアドイン同士の競合 － 特定のアドインやアドイン間の競合も原因になり得ます。疑わしいアドインを無効化・削除することで解決できます。

現在この問題に直面している方に向けて、本記事では実際に問題を解決できたユーザーが使用したトラブルシューティングの手順をまとめました。各方法は効果が高く、原因として可能性が大きい順に並べていますので、上から順番に試していくことをおすすめします。いずれかの方法で、原因にかかわらず問題は解決するはずです。

方法1：オンスクリーンキーボードでスクロールロックを解除する

矢印キーを押すとセルではなくシート全体がスクロールする場合は、スクロールロックキーが有効になっている可能性が高いです。最近のキーボードにはスクロールロックキー自体が搭載されていないことが多いのですが、Fnキーの組み合わせで意図せず有効になってしまうケースがあります。

この場合は、オンスクリーンキーボードを使ってスクロールロックを解除すれば簡単に直せます。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「osk」と入力してEnterキーを押します。オンスクリーンキーボードが起動します。
2. オンスクリーンキーボード上の「ScrLk」キーを1回クリックして解除します。該当キーの色が他のキーと同じに戻れば、スクロールロックは正常に無効化されています。
3. Excelシートを開き、問題が解消されたかどうかを確認します。

それでも同じ症状が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法2：固定キー（Sticky Keys）のオン／オフを切り替える

複数のユーザーの報告によると、固定キー機能が不具合を起こして中途半端な状態になると、実際には無効なのにExcelがスクロールロックが有効だと誤認識してしまうことがあるようです。

心当たりがある場合は、固定キーを一度有効にしてから再度無効にすることで解決できる可能性があります。これにより矢印キーが正常に動作するようになります。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「control」と入力してEnterキーを押します。従来型のコントロールパネルが開きます。
2. 右上の検索ボックスで「簡単操作」と検索し、結果から「コンピューターの簡単操作センター」をクリックします。
3. 「すべての設定を表示」までスクロールし、「キーボードを使いやすくします」をクリックします。
4. 「入力をより簡単にします」セクションまで進み、「固定キーを有効にします」のチェックボックスにチェックを入れます。
5. 「適用」をクリックして設定を保存し、数秒待ってからチェックを外してもう一度「適用」をクリックします。
6. Excelを開き、矢印キーの通常の動作が戻ったかどうかを確認します。

問題がまだ解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：疑わしいアドインを無効化する

Excel上で有効になっている不審なアドインや、アドイン同士の競合によってこのエラーが発生するケースもあります。まったく同じ問題に悩まされていた多くのユーザーは、すべてのアドインを一旦無効化した後、1つずつ再び有効化して原因を特定するという方法で解決したと報告しています。

手順は以下の通りです。

1. Excelを開き、画面上部のリボンから「ファイル」をクリックします。
2. 左側の縦メニューから「オプション」をクリックします。
3. 「Excelのオプション」画面で、縦メニューの「アドイン」をクリックします。
4. 画面下部にある「管理」のドロップダウンメニューを「Excelアドイン」に変更し、「設定(G)」をクリックします。
5. すべてのExcelアドインのチェックを外して無効化し、「OK」をクリックします。
6. 手順1〜3を繰り返して「アドイン」画面に戻り、「管理」のドロップダウンを「COMアドイン」に変更して「設定(G)」をクリックします。
7. 先ほどと同様に、すべてのアドインのチェックを外して「OK」をクリックします。
8. Excelを再起動し、問題が発生しなくなったかどうかを確認します。
9. 矢印キーが正常に動作するようになったら、手順1〜6をもう一度実行し、無効化したアドインを1つずつ再有効化していきます。問題の原因となっているアドインを特定できたら、そのアドインを削除すれば完了です。