Microsoft Storeのエラー0x80072EFD「接続を確認してください」の対処法

Microsoft Storeは、Windowsアプリを配信するための公式プラットフォームです。Windows 8向けのアプリストアとして誕生し、現在では66万9,000以上のアプリが利用可能になっており、Google Playなどの類似プラットフォームから「サイドロード」されたアプリも含まれています。ストアではアプリカテゴリやアプリ数が継続的に拡充されていますが、改善とともにユーザーからは多くの不具合も報告されています。その中でも悪名高いのが、Microsoft Storeのエラーコード 0x80072EFD「接続を確認してください」です。

エラー名が示すとおり、この問題はワイヤレスまたはイーサネットネットワークの検出・接続に関わるトラブルです。多くの場合、原因は更新不足や意図しないマルウェアのダウンロードなどユーザー側にありますが、アプリ自体のバグやプロキシサーバーの設定などが原因となるケースもあります。アプリでネットワーク関連の問題が発生する主な原因は以下のとおりです。

Microsoft Storeで「接続を確認」エラーが発生する原因

• アプリケーションのバグ：Microsoftは定期的にアップデートをリリースしていますが、コードにはどうしても不具合が残ることがあります。この場合、問題はアプリのネットワーク機能にあります。
• 外部からの干渉：他のアプリやPCの設定が、Microsoft Storeによるネットワーク検出を妨げることがあります。ファイアウォールの設定やローカルネットワークも、アプリの接続機能に影響を与える可能性があります。
• ルーターの設定：ルーターのMTU（最大伝送単位）の値が高すぎたり低すぎたりすると、前述のエラーが発生することがあります。
• プロキシサーバーの設定：プロキシ設定がWindows Updateサイトへの接続を妨げ、アプリの不具合につながる場合があります。

ご安心ください。以下の手順に従えば、すぐにMicrosoft Storeからアプリをダウンロードできる状態に戻せます。

方法1：ストアからサインアウトする

まず試したいのが、Microsoft Storeからサインアウトすることです。再サインインすると、すべての既存モジュールが再初期化され、接続が新しく確立されます。

1. 右上にあるプロフィール画像をクリックし、アカウントを選択してサインアウトをクリックします。
2. パソコンを再起動し、Microsoft Storeアプリを起動して再度サインインします。何かダウンロードを試して、問題が解決したか確認しましょう。

方法2：Windows Storeを終了して再起動する

古典的な対処法が最も効果的なこともあります。この方法では、Microsoft Storeに関連するすべてのアクティビティとコンポーネントを終了させ、アプリを再起動してエラーを取り除きます。

1. 検索アイコンをクリックし、「タスクマネージャー」と入力して起動します。
2. Storeの項目を展開します。
3. Runtime Brokerを右クリックし、タスクの終了を選択します。
4. 同様にStoreに対しても同じ操作を行います。
5. タスクマネージャーを閉じ、Storeアイコンをクリックしてアプリを再起動し、エラーが解消されたか確認します。

方法3：Windowsアプリのトラブルシューティングツールを実行する

通常、Microsoft Storeはアプリに問題がある場合、自動的にユーザーへ通知し解決策を提案します。しかし、それでもエラーが続く場合は、内蔵のトラブルシューティングツールが問題を自動的に特定し、修復手順をガイドしてくれます。ここではその使い方をご紹介します。

1. Windowsのスタートアイコンを選択します。
2. 設定アイコンをクリックします。
3. 更新とセキュリティを選択します。
4. トラブルシューティングタブをクリックします。
5. Windows ストア アプリを選択します。
6. トラブルシューティングツールがエラーの原因を検出し、修正手順を表示します。指示に従って操作を完了したら、ツールを閉じてMicrosoft Storeを開き、問題が解決したか確認してください。

方法4：インターネット接続のトラブルシューティングツールを実行する

エラーコード0x80072F7Dには必ずインターネット接続の確認を求めるメッセージが表示され、「Microsoft Storeにはオンラインである必要があります。オフラインのようです」という内容が示されます。これを解決するには、Windows 10に内蔵されたインターネット接続の診断ツールを実行しましょう。接続に問題がある場合、この方法で解決できます。

1. 前の方法と同じ手順で詳細なトラブルシューティング画面に移動します。
2. インターネットへの接続を選択し、画面の指示に従って処理を完了させます。
3. 診断が完了したら、Microsoft Storeを再度起動し、正常に動作するか確認してください。

方法5：プロキシ設定を無効にする

インターネット接続にプロキシ設定を使用している場合、Windowsアプリがインターネットに正しく接続できなくなり、期待どおりに動作しないことがあります。ここでは、プロキシ設定を確認して無効化し、ストアを復旧させる方法を説明します。

1. キーボードでWindowsキー+Rを押します。
2. 表示されたダイアログボックスにinetcpl.cplと入力し、Enterキーを押します。
3. ポップアップウィンドウで接続タブをクリックします。
4. LAN の設定をクリックします。
5. LAN にプロキシ サーバーを使用するのチェックを外し、適用をクリックします。
6. ウィンドウを閉じます。
7. Storeアプリを開き、エラーが解決されたか確認します。

方法6：インターネット設定を変更する

エラーコード0x80072F7Dに遭遇した一部のユーザーによると、インターネット設定がこの問題の一因となっている可能性があります。同じ状況かどうかを確認するには、以下の手順でインターネット設定をチェックしてみましょう。

1. ショートカットキーWindows+Iで設定を開き、ネットワークとインターネットをクリックします。
2. ネットワークと共有センターをクリックして開きます。
3. 左下にあるインターネット オプションを見つけて開きます。
4. 詳細設定タブをクリックし、設定の下にあるTLS 1.2 を使用するにチェックが入っているか確認します。

チェックが入っていない場合は、TLS 1.2に問題があります。この場合、TLS 1.2 を使用するにチェックを入れ、適用とOKをクリックして変更を保存すれば、Microsoft Storeのエラーコード0x80072F7Dを解消できます。その後、パソコンとMicrosoft Storeを再起動して、エラーが消えたか確認しましょう。

方法7：Microsoft EdgeのキャッシュとCookieを削除する

Microsoft Storeは内部でMicrosoft Edgeを使用してインターネットにアクセスし、ストアアプリを参照しています。Edge内のストアのCookieやキャッシュが破損していたり、不正な設定になっていたりすると、エラーメッセージが表示されることがあります。この場合、キャッシュとCookieを削除することで即座に解決できる可能性があります。

1. Microsoft Edgeを起動し、右上隅の3点アイコンをクリックして設定を選択します。
2. プライバシーとセキュリティカテゴリを選択し、閲覧データのクリアの下にあるクリアするデータの選択をクリックします。
3. 閲覧の履歴、Cookie および保存された Web サイト データ、ダウンロードの履歴、キャッシュされたデータとファイルにチェックを入れ、今すぐクリアをクリックして選択したデータを削除します。
4. キャッシュとCookieを完全に削除したら、ブラウザを閉じてパソコンを再起動し、変更を反映させます。Microsoft Storeを開いて何かダウンロードを試し、問題が解決したか確認してください。

方法8：Microsoft Storeをリセットする

エラー0x80072F7Dを解決するもう一つの方法は、Microsoft Storeをリセットすることです。ただし、ストアから完全にログアウトされ、設定が初期状態（工場出荷時）に戻ることに注意してください。

1. Win+Rを同時に押してファイル名を指定して実行を呼び出します。
2. 実行ウィンドウのダイアログボックスにwsreset.exeと入力し、Enterキーを押して実行します。
3. コマンドが完了するまで待ちます。処理が完了したら、パソコンを再起動してください。

Microsoft Storeをリセットしてパソコンを再起動したら、Windows Storeアプリを再度起動し、問題が解決したか確認できます。

方法9：Microsoft Storeを再インストールする

上記の解決策がどれも効果がない場合は、Microsoft Storeの完全な再インストールを試みましょう。これにより、すべてのモジュールが再初期化されるだけでなく、すべてのエンドポイントが更新され、不良データが排除されます。再インストール後には資格情報が必要になる場合があります。

1. スタートメニューを右クリックし、アプリと機能を選択します。
2. 右側のペインでMicrosoft Storeを検索します。見つかったらクリックし、詳細オプションを選択します。
3. リセットボタンをクリックし、操作を確認するためにもう一度リセットをクリックします。これにより、Microsoft Storeアプリのアンインストールと再インストールが開始されます。

処理が完了するまで待ち、その後アプリを起動してください。エラーコード0x80072F7Dは消えているはずです。