Microsoft Storeエラー0x80072F7Dの解決方法｜接続エラーを直す5つの対処法

Microsoft Storeアプリを開いた際にエラーコード0x80072F7Dが表示されてお困りの方へ。この記事では、誰でも簡単に試せる対処法をご紹介します。このエラーは、インターネット接続やネットワーク環境に何らかの問題が発生している場合など、さまざまな原因で表示されることがあります。

実際のエラーメッセージは以下の通りです。

「接続を確認してください。Microsoft Storeはオンラインである必要がありますが、現在オフラインのようです。
コード: 0x80072F7D」

Microsoft Storeエラー0x80072F7Dの主な対処法

これまで多くのユーザーの問題解決に役立ったことが確認されている修正方法は、以下の5つです。上から順番に試してみてください。

1. インターネット接続を確認する
2. ネットワークトラブルシューティングツールを実行する
3. インターネット接続のトラブルシューティングツールを実行する
4. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
5. セキュリティソフトを一時的に無効化する

1. インターネット接続を確認する

非常に基本的な方法ですが、意外と効果的な場合があります。ネットワークには「接続済み」と表示されていても、実際にはインターネットに繋がっていないケースがあるためです。まずは一度Wi-Fiまたは有線接続を切断し、再度接続し直してみましょう。

その後、Windowsからサインアウトして再度サインインし、Microsoft Storeアプリを開いて問題が解消されたかどうかを確認してください。

さらに、別のインターネット回線(スマートフォンのテザリングなど)に切り替えてMicrosoft Storeを開いてみるのも有効です。それで正常に動作するのであれば、問題は元のインターネット接続側にあると特定できます。

2. ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

インターネット接続自体は正常な場合は、Windows 10に標準搭載されているネットワークトラブルシューティングツールを実行しましょう。ネットワークの問題を自動的に診断・修復してくれます。手順は以下の通りです。

1. Win + IキーでWindows 10の設定アプリを開く
2. ネットワークとインターネットカテゴリをクリック
3. ページを下にスクロール
4. ネットワークのトラブルシューティングツールをクリック
5. 診断するネットワークアダプターを選択
6. 次へボタンを押す

これでネットワーク診断が開始され、ネットワークアダプターの構成などの問題がチェックされ、修復案が提示されます。これで問題が解決する可能性があります。

3. インターネット接続のトラブルシューティングツールを実行する

問題がインターネット接続に関連している場合は、Windows 10に用意されている「インターネット接続」のトラブルシューティングツールが役立ちます。以下の手順で実行してみてください。

1. Win + Iキーで設定アプリを開く
2. 更新とセキュリティカテゴリをクリック
3. 左サイドバーのトラブルシューティングページを開く
4. 追加のトラブルシューティングツールを選択
5. インターネット接続をクリック
6. トラブルシューティングツールの実行ボタンを押す

実行すると、問題が自動的に検出され、適切な修復方法が提案されます。

4. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

WindowsにはMicrosoft Storeアプリ専用のトラブルシューティングツールも標準搭載されています。以下の手順で実行できます。

1. Win + Iキーで設定アプリを開く
2. 更新とセキュリティカテゴリを選択
3. 左側のトラブルシューティングページをクリック
4. 右側にある追加のトラブルシューティングツールを選択
5. Windows ストア アプリをクリック
6. トラブルシューティングツールの実行ボタンを押す

トラブルシューティングツールが、一時インターネットファイルの保存場所の変更有無やアプリのレジストリキーなどを自動的にチェックし、考えられる修復策を提示してくれます。エラー0x80072F7Dの解決につながるかもしれません。

5. セキュリティソフトを一時的に無効化する

インストールしているサードパーティ製のセキュリティソフト(ウイルス対策ソフトやファイアウォール)が、インターネット接続やネットワークアダプターの設定に干渉している可能性もあります。そのため、こうしたソフトウェアを一時的に無効化してから、Microsoft Storeアプリが正常に動作するかどうかを確認してみてください。

確認が終わったら、セキュリティリスクを避けるため必ずセキュリティソフトを再度有効にすることをお忘れなく。

補足: 上記の方法でも改善しない場合は、コマンドプロンプトで「wsreset.exe」を実行してMicrosoft Storeのキャッシュをクリアする方法も試してみてください。

本記事でご紹介した方法のいずれかが、あなたの環境でも問題解決に役立つことを願っています。