Microsoft Storeで「このアプリは現在利用できません」と表示されるときの対処法

最近多く報告されているトラブルのひとつが、Microsoft Storeからアプリをダウンロードしようとした際に、「申し訳ありませんが、このアプリは現在利用できません(Sorry, this app is no longer available)」というエラーメッセージが表示されるというものです。実際にはWindowsストアでアプリが入手可能な状態であるにもかかわらず発生するケースもあり、インターネット上の各種フォーラムでは数多くの相談スレッドが立ち上がっていました。

そこで今回は詳しく調査を行い、さまざまなフォーラムのスレッドを読み漁った結果、この問題を解決する方法を見つけることができました。本記事では、その具体的な対処法を順番に紹介していきます。

まず知っておきたい点として、Microsoftによると、利用規約に違反したアプリはWindowsストアから削除されることがあります。その場合は、アプリがストアで利用できなくなる旨を通知するメールが届くとのことです。すでにインストール済みのアプリはPC上に残りますが、ユーザーの安全を守るため、動作しなくなるとされています。ただし、このケースに該当しないのであれば、以下の対処法を試してみてください。

「このアプリは現在利用できません」エラーの7つの解決策

この問題に直面した場合は、次の方法を上から順番に試してみましょう。

1. 別のPCでアプリが本当に削除されていないか確認する

他のPCやスマートフォンのブラウザからMicrosoft StoreのWeb版にアクセスし、対象アプリのページが有効になっているかを確認しましょう。アプリ自体がストアから削除されている場合は、開発者による再公開を待つしかありません。

2. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11の場合は「設定 > システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール」から「Windows ストア アプリ」を実行できます。Windows 10では「設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシュート」にあります。自動的に問題を検出し、修復を試みてくれます。

3. 最近インストールしたWindows Updateをアンインストールする

直近の更新プログラムが原因でストアに不具合が生じている可能性もあります。「設定 > Windows Update > 更新の履歴 > 更新プログラムのアンインストール」から、最近適用した更新を削除して挙動を確認してください。

4. システムの日付と地域の設定を確認する

システムの日時や地域(国・場所)の設定が誤っていると、ストアサーバーとの同期に支障をきたし、このエラーが表示されることがあります。「設定 > 時刻と言語」から日付・時刻および地域の設定が正しいかチェックしましょう。

5. VPNソフトウェアを使用してみる

アプリによっては地域ごとに配信が制限されている場合があります。無料または有料のVPNを使って別の地域からアクセスすると、ダウンロードできるようになるケースがあります。

6. 設定からMicrosoft Storeをリセットする

「設定 > アプリ > インストール済みのアプリ > Microsoft Store > 詳細オプション」にある「修復」や「リセット」を試してみてください。また、キーボードのWin + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、wsreset.exeと入力して実行する方法でもストアのキャッシュをクリアできます。

7. システムの復元を実行する

問題が発生する前の時点の復元ポイントが存在する場合は、システムの復元を実行することで環境を巻き戻し、エラーが解消される可能性があります。コントロールパネルの「回復」から実行できます。

まとめ

以上の手順を完了したら、Windowsストアを開いて任意のアプリのインストールを試みてください。正しく対処できていれば、ストアは再び正常に動作するはずです。それでも解決しない場合は、時間を置いてから再度試すか、Microsoftアカウントのサインイン情報を確認してみてください。