【解決】Google Playミュージックで「安全な接続を確立できません」エラーが出る場合の対処法

Google Play ミュージックを使って自分の音楽ライブラリに楽曲をアップロードしようとするたびに、「安全な接続を確立できません」というエラーが表示されるという報告が多数寄せられています。この問題は特定のブラウザに限ったものではなく、Chrome、Firefox、Microsoft Edge のいずれでも発生することが確認されています。

「安全な接続を確立できません」エラーの原因は？

さまざまなユーザーの報告や、実際に問題を解決するために試みられた修復方法を調査した結果、このエラーメッセージを引き起こす主なシナリオとして、以下の3つが浮かび上がりました。

• CDから直接Google Playへアップロードしようとしている – 何らかのアップデートにより、オーディオCDをGoogle Playミュージックへ直接アップロードできなくなったという推測が多くのユーザーから寄せられています。この場合は、Windows Media PlayerなどでCDをリッピングしてからアップロードすることで回避できるのが一般的です。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフトが接続を妨げている – このエラーの最も一般的な原因の一つです。保護機能が過剰なセキュリティスイートが、PCとGoogle Playミュージック間の接続を妨げているケースが複数確認されています。
• アプリ内部のサーバー側の問題 – 過去には、Google自身がこのエラーの原因であることを認めた事例もあります。Web版でエラーが表示される場合は、デスクトップ版からのアップロードを試してみるとよいでしょう。

このエラーでお困りの場合は、以下の手順をお試しください。同じ状況にあったユーザーたちが実際に問題を解決するために使った方法をいくつか紹介します。

効率よく問題を解決するために、以下の方法を記載されている順番に試していき、ご自身の環境で有効な解決策を見つけてください。

方法1：サードパーティ製ウイルス対策ソフトのリアルタイム保護を無効にする（該当する場合）

「安全な接続を確立できません」エラーが表示される場合、まず最初に確認すべきはサードパーティ製のウイルス対策ソフト（導入している場合）です。

Avast、AVG、ESET、Kasperskyなど、複数のサードパーティ製セキュリティスイートがこのエラーの原因であると特定したユーザーがいます。Windows Defender以外の外部セキュリティソリューションの中には、保護機能が過剰で、特定の条件下でGoogleのサーバーへの接続をブロックしてしまうものがあるようです。

注意： 上記以外のウイルス対策ソフトでも同様の問題が起こる可能性があります。そのため、別のAV製品を使用している場合でも、サードパーティ製セキュリティスイートを使っているのであれば、リアルタイム保護を一時的に無効化してみてください。

ほとんどの場合、ウイルス対策ソフトのリアルタイム保護を無効にするだけで問題は解決します。多くのAVクライアントでは、タスクトレイのアイコンから簡単に操作できます。たとえばAvastの場合、「Avast シールドコントロール」から「無効にする」を選択したところ、エラーが発生しなくなったという報告があります。

無効化の期間はどのオプションを選んでも構いません。重要なのは、ローカルに保存した音楽をGoogle Playミュージックにアップロードしている間、リアルタイム保護を無効のままにしておくことです。

注意： 使用しているウイルス対策ソフトによって、メニューの見た目や名称は異なります。

音楽ファイルの移行が完了したら、忘れずにリアルタイム保護を再度有効に戻してください。

この方法で解決しない場合、または現在の環境に当てはまらない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Music Managerを使って音楽ファイルをアップロードする

「安全な接続を確立できません」エラーに対する最も手軽な解決策は、Google Play ミュージック マネージャー（Music Manager）を使ってアップロードすることです。Googleもこのエラーには以前から対応しており、過去の事例を見ると、Web版でアップロード機能が不調になっていても、Music Managerでは正常に動作し続けるケースが大半でした。

そこで、Music Managerデスクトップアプリを使って音楽ライブラリにファイルをアップロードする手順を以下にまとめました。

1. 配布ページにアクセスし、「Download Music Manager」をクリックしてインストーラーをダウンロードします。
2. ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従ってシステムにインストールします。
3. サインインを求められたら、必要な認証情報を入力します。
4. 続く設定ステップでは、Music Managerに音楽ファイルを自動的にスキャンさせるよう指定できます。
5. 画面の指示に従ってインストールを完了させ、「Go to music player」をクリックしてMusic Managerを起動します。
6. Music Manager内で「アップロード」タブを開き、「フォルダを追加」をクリックして音楽ファイルが保存されている場所を指定します。ファイルを読み込んだら「アップロード」ボタンをクリックするだけで、音楽ライブラリへ送信されます。

それでも音楽ファイルをライブラリにアップロードできない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：フォーク版アプリケーションからアップロードする

一部のユーザーからは、Music Managerのフォーク版アプリを使わない限り問題を回避できないという報告もあります。Chromeや公式Music Manager経由で同じ操作を行っても、「安全な接続を確立できません」エラーが発生し続けるケースです。

幸い、音楽ファイルをライブラリにアップロードできるクロスプラットフォームのオープンソースアプリケーションが存在します。ここでは、GPMDP（Google Play Music Desktop Player）をインストールして使用し、エラーを回避する手順を簡単に紹介します。

1. 配布ページにアクセスし、「Download Latest」をクリックしてインストーラーをダウンロードします。
2. ダウンロードが完了したらインストーラーを実行し、画面の指示に従ってGoogle Play Music Desktop PlayerをPCにインストールします。
3. インストールが完了したら、右上隅の「Sign In」ボタンをクリックし、アカウントの認証情報を入力してログインします。初回ログイン時は処理が完了するまで1分以上かかることがあります。その間はウィンドウを閉じないでください。
4. ログインが完了したら、右側のメニューから「Music library」を選択し、「Add Your Music」をクリックします。これで「安全な接続を確立できません」エラーに遭遇することなく、音楽をアップロードできるはずです。
   

補足：サービス終了について

なお、Google Play ミュージックは2020年をもってサービスを終了し、ユーザーデータは後継サービスのYouTube Musicへの移行が案内されました。本記事の内容は、当時のトラブルシューティング情報としてご活用ください。