Google Playストアの「エラーコード910」を解決する7つの方法

「エラーコード910」は、Android端末でGoogle Playストアからアプリをインストール・更新・アンインストールしようとした際に表示されることがあるエラーです。特に、同じアプリのプリインストール済みアップデートを以前に削除したことがある場合に発生しやすいとされています。この問題は主にLollipop（5.x）、Marshmallow（6.x）、Nougat、Oreoで報告されており、多くのユーザーを悩ませてきました。

「エラーコード910」が発生する主な原因

さまざまなユーザーの報告や、実際に問題を解決できた修復手順を調査した結果、このエラーを引き起こす代表的な原因がいくつか判明しました。以下に、エラーコード910をトリガーする可能性のあるシナリオをまとめます。

• キャッシュフォルダに残った破損データ – インストールフォルダ内の不正なキャッシュデータが原因で発生することが確認されています。Google Playストアのキャッシュとアプリデータを削除することで解決したユーザーが多数います。
• 不具合を起こしたGoogleアカウント – Googleアカウント自体の破損によってもこのエラーは発生します。明確なきっかけなく起こることもありますが、アカウントからサインアウトして再度サインインすることで、ほとんどの場合は解決できます。
• SDカード上のデータにアクセスできない – SDカードを追加メモリとして使用している端末では、このエラーの発生頻度が高くなります。公式な説明はありませんが、SDカードのファイルシステムが異なることが関係しているとの見方もあります。アプリを内部ストレージに移動させてから更新することで解決できます。
• SDカード自体のデータ破損 – SDカード上の破損が原因となるケースもあります。アプリを更新する前に、物理的または仮想的にSDカードを取り外すことで解決したユーザーがいます。
• Google Playストアが更新を完了させない – 端末モデルとアプリの互換性がない場合にもこのエラーが発生します。互換性の判定はGoogle Playストア側が行うため、外部のAPKサイトからアプリをサイドロードすることで回避できる可能性があります。
• Blackberry Launcherに管理者権限がない – Android 6.0以降を搭載したBlackberry Priv限定のケースです。Google Payが有効になるとシステムバグによりBlackberry Launcherの権限が失われることがあります。Google Payの管理者権限を無効化し、Blackberry Launcherの管理者権限を有効化することで解決します。
• アプリの深刻な破損 – アプリをサイドロードしたり、デバッグやファイル操作を行った場合に発生しうるケースです。この場合、ADBユーティリティを使ってアプリパッケージを手動で削除するしかありません。

エラーコード910の解決策が見つからずお困りの方は、この記事が役立つはずです。以下では、同じ状況に直面した他のユーザーが実際に成功した検証済みの方法を複数紹介します。

各対処法は効率性と重要度の順に並べています。最も効率的なアプローチを求める場合は、記載された順番に従って試してみてください。

方法1：Google Playストアのキャッシュをクリアする

これはAndroid端末でエラーコード910を解決する最も一般的な方法です。不正なキャッシュデータがアプリの更新を妨げている場合、Google Playストアのキャッシュデータを削除すれば恒久的に問題を解決できます。以下の手順は、同じエラーに悩まされた多くのユーザーによって効果が確認されています。

注意： Androidは非常に断片化された市場であり、古いバージョンでは見た目や動作が異なり、メーカー独自のカスタムROMが搭載されている場合もあります。そのため、一部の手順はご自身の画面と多少異なるかもしれませんが、同じように実行できるはずです。

1. Android端末のホーム画面で設定をタップし、アプリと通知を選択します。
   注意： アプリ一覧が直接表示されない場合は、アプリまたはアプリ一覧もタップしてください。
2. アプリ一覧をスクロールしてGoogle Playストアを見つけ、タップして開きます。
3. Google Playストアの情報画面でストレージをタップし、データ削除のオプションへ進みます。
4. ストレージ画面でキャッシュを削除をタップします。処理が完了したら、続けてデータを削除もタップします。

Google Playストアのデータを削除したら、端末を再起動し、問題が発生していたアプリの更新またはダウンロードをもう一度試してください。

それでも同じエラーメッセージ（エラーコード910）が表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法2：Googleアカウントを再連携する

この手順は、このエラーコードについてGoogleの公式ドキュメントでも最初に言及されている方法の一つです。さらに多くのユーザーが、Googleアカウントからサインアウトして再度サインインすることで問題が解決し、エラーコード910で失敗していたアプリのインストールや更新が完了したと報告しています。

Googleアカウントを一度削除して再追加し、エラーコード910を解決する手順は以下の通りです。

1. Androidスマートフォンで設定アプリを開き、アカウントメニューにアクセスします。
2. ユーザーとアカウント画面で自分のGoogleアカウントを見つけてタップします。アカウント設定画面の下部までスクロールし、削除をタップします。
3. Googleアカウントが削除されたら、ユーザーとアカウント画面に戻り、下部のアカウントを追加をタップします。
4. アカウントを追加ウィンドウで「Google」を選択し、画面の指示に従ってGoogleアカウントを再追加します。
5. 認証情報を入力してアカウントを再連携したら、端末を再起動し、起動後にアプリの更新またはダウンロードを試してください。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：アプリをSDカードから内部ストレージへ移動する

すでにインストール済みのアプリを更新する際にエラー910が発生する場合、アプリを外部SDカードから内部ストレージへ移動させるのも効果的な解決策です。内部ストレージに移動後は正常に更新できる可能性が高く、更新完了後に元のSDカードへ戻せばOKです。このエラーに悩まされていた多くのユーザーが、以下の手順で恒久的に解決したと報告しています。

1. 設定メニューを開き、アプリと通知へ進みます。次にアプリ（アプリ一覧）をタップして、インストール済みの全アプリを表示します。
2. アプリ一覧の中から、インストールできないアプリを見つけてタップし、詳細メニューを開きます。
3. ストレージをタップし、保存先の変更を選択してアプリを内部ストレージへ移動します。
4. アプリを内部ストレージへ移動したら、再度更新を実行し、問題なく完了するか確認します。
   注意： まだ同じエラーコード（エラーコード910）が表示される場合は、方法4へ進んでください。
5. 内部ストレージに移動した状態で更新に成功したら、手順完了後にアプリをSDカードへ戻しても構いません。

この方法で解決しなかった場合は、次の方法に進みましょう。

方法4：設定メニューからSDカードを取り外す

調査の初期段階で、このエラーに遭遇していたユーザーの大多数がSDカードを使用していることがわかりました。さらに、Androidの設定メニューからSDカードを「取り外す」だけで問題を解決できたユーザーもいます。

この手順では、SDカードを物理的に取り出す必要はありません。Androidにはこの状態を仮想的に再現する機能が組み込まれています。以下の手順でSDカードを仮想的に取り外し、エラーコード910を解決しましょう。

1. Android端末で設定メニューを開き、ストレージをタップします。
2. ストレージ画面でSDカードのマウント解除をタップし、確認します。これにより、AndroidはSDカードが物理的に取り外されたものとして動作します。
3. Google Playストアをもう一度開き、エラーが表示されていたアプリを再ダウンロードまたは更新します。

問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：サードパーティサイトからAPKをダウンロードしてインストールする

ここまでの方法がどれもうまくいかない場合は、サードパーティサービスを使ってエラーコード910で失敗しているアプリをインストールまたは更新することを検討してもよいでしょう。この方法は、何らかの非互換性や、現在のAndroidバージョンが最新のアプリ更新に対応していない場合に特に有効です。

この場合、サイドロードによってGoogle Playストアが課している制限を回避できる可能性があります。以下の手順で、サードパーティサイトからアプリのAPKをダウンロード＆インストールしましょう。

1. APKを配布しているサードパーティサイトにアクセスします。アドウェアを大量に含む怪しいサイトも多いため、信頼できない場所は避けてください。おすすめは「APKPure」などの有名サイトです。
2. 検索機能を使って、インストールに失敗しているアプリの最新バージョンを見つけてタップします。
3. Download APKボタンを押してダウンロードが完了するのを待ちます。セキュリティ警告が表示されたらOKを押してダウンロードを開始します。
   注意： APKをインストールしたことがない場合、「提供元不明のアプリのインストールがブロックされています」という通知が表示されます。その場合は設定 ＞ セキュリティとプライバシーへ進み、ブラウザに対して提供元不明のアプリのインストールを許可に変更してください。
4. APKのダウンロードが完了したら、ファイルを開いて画面の指示に従ってアプリのインストールまたは更新を行います。更新の場合は、既存のアプリへの上書きインストールを確認するプロンプトが表示されるので、インストールをタップして処理を開始します。

この手順を使えば、エラーコード910にはもう遭遇しないはずです。それでも表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法6：Google Payの管理者権限を無効化し、Blackberry Launcherの管理者権限を有効化する（Blackberry Privのみ）

Blackberry Priv端末でこの問題に遭遇している場合、解決策は少し特殊です。Blackberry端末でこの問題に悩まされていた一部のユーザーは、Google Payの管理者アクセスを無効化し、Blackberry Launcherの管理者アクセスを有効化することでエラーコード910を解消できました。その後、アカウントからログアウトして再度ログインすると問題が解決し、インストール／更新を完了できたとのことです。

注意： Blackberry Privを使用していない場合は、次の方法に進んでください。

1. Blackberry Privで設定 ＞ 個人 ＞ セキュリティ ＞ デバイス管理者へ進みます。Google Payの管理者アクセスを無効化し、Blackberry Launcherの管理者アクセスが有効になっていることを確認します。
2. 次に設定 ＞ 端末 ＞ ユーザーへ進み、ゲストを選択してアカウントからログアウトします。数秒待ってから本人を選択し、指示に従ってログインし直します。
3. Google Play ＞ マイアプリ＆ゲームに戻り、更新／インストールを続行します。今度は問題なく完了できるはずです。

この方法が該当しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法7：ADBを使ってアプリを強制的にアンインストールする

アプリの更新も再インストールもアンインストールもできない状況に陥った場合、工場出荷時リセット以外の最終手段として、ADBを使ってアプリケーションパッケージを強制的に削除する方法があります。この手順はやや高度で、Android端末とPCの両方で事前準備が必要ですが、確実に問題を解決できます。

ADB（Android Debug Bridge）は、Android端末に対してさまざまな操作を実行できる多機能なコマンドラインツールです。アプリのインストールやデバッグなど、多くのデバイス操作をサポートしており、今回のケースにぴったりです。

以下は、ADBを使ってアプリを強制的にアンインストールし、エラーコード910を解決するクイックガイドです。

1. まずADB環境をインストールします。以前にAndroid Studioをインストールしていれば、すでに環境は揃っています。そうでない場合は、Minimal ADB Fastbootの最新版をダウンロードしてください。
2. ダウンロードが完了したら、WinZipや7-Zipなどのツールを使ってminimal_adb_fastbootの中身を展開します。
3. 実行ファイルを起動し、画面の指示に従ってPCにMinimal ADB and Fastbootをインストールします。
4. インストールが完了したら、Androidスマートフォンで設定 ＞ システム ＞ 端末情報へ進みます。ビルド番号を7回連続でタップすると、「開発者になりました」という成功メッセージが表示されます。
   注意： セキュリティ設定によっては、手順の完了時にパスワードやPINの入力を求められる場合があります。
5. 上記の操作で開発者向けオプションが有効になりました。次に、ADBが端末の内容にアクセスできるよう許可します。設定 ＞ 開発者向けオプションへ進み、デバッグ欄のUSBデバッグを有効にします。
6. USBケーブルでAndroidスマートフォンをPCに接続し、接続が確立されるのを待ちます。Android側で許可を求められた場合は、改めて許可してください。
7. AndroidがUSB経由でPCに接続されたら、Minimal ADB and Fastbootを開きます。まず「adb devices」と入力してEnterキーを押し、端末が正しく接続されているか確認します。
8. スマートフォンの画面に表示された許可のプロンプトで「はい」をタップします。
9. 同じMinimal ADBウィンドウで、以下のコマンドを入力して不具合のあるアプリをアンインストールします。

   adb uninstall <Package Name>

   
   注意： Package Nameの部分は、削除したいアプリのパッケージ名に置き換えてください。パッケージ名がわからない場合は、Minimal ADBウィンドウで「pm list packages -f」を実行すると、インストール済みアプリの完全なリストが取得できます。
10. AndroidをUSBケーブルから取り外し、モバイル端末を再起動します。起動が完了したら、アプリを再インストールしてください。今度は問題なくインストールできるはずです。