Google Playストアのエラー963を解決する5つの対処法

多くのAndroidユーザーが、Google Playストアからアプリをダウンロード・インストール・更新する際に、「ダウンロードできません」というメッセージとともにエラーコード963が表示される問題に直面しています。アプリの更新中にこのエラーが発生した場合は、まず該当アプリをアンインストールして再インストールするという基本の方法を試してみてください。それで解決すればトラブルシューティングは不要ですが、改善しない場合は、本記事で紹介する対処法をお試しください。

エラー963とは?

エラー963は、Google Playストアで発生するエラーの一種で、主にアプリのダウンロードや更新を妨げる原因となります。Googleの公式フォーラムには、「エラー963が表示されて新しいアプリをインストールできない」「既存のアプリを更新できない」といった報告が多数寄せられています。エラーが発生すると、画面には「ダウンロードできません(963)」というメッセージが表示されます。

Google Playストアのエラー963を解決する5つの方法

ここでは、誰でも簡単に実践できる5つの対処法をご紹介します。

対処法1:Google Playストアのアップデートをアンインストールする

エラー963は、直近のPlayストアのアップデートが原因で発生することがあります。デバイスとの間に互換性の問題が生じている可能性があるため、アップデートを削除することで解決するケースがあります。手順は以下の通りです。

1. Androidスマートフォンの「設定」を開きます。
2. 「アプリ」セクションから「Google Playストア」を見つけます。
3. 「Google Playストア」をタップし、「アップデートのアンインストール」を選択します。
4. アンインストールが完了したら、端末を再起動します。
5. Playストアを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

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対処法2:Google Playのキャッシュとデータをすべて削除する

アプリのキャッシュが原因でエラーが発生している可能性もあります。その場合は、キャッシュとデータを削除することで解消できることがあります。以下の手順を試してください。

1. Androidスマートフォンの「設定」を開きます。
2. 「アプリ」セクションから「Google Playストア」を見つけます。
3. Playストアの「キャッシュを削除」と「データを削除」を実行します。
4. 前の画面に戻り、下にスクロールして「Google Play開発者サービス」をタップします。
5. こちらも同様に「キャッシュを削除」と「データを削除」を実行します。
6. Playストアを開き、アプリのインストールまたは更新を試みます。

対処法3:外部SDカードをマウント解除する

上記の方法で問題が解決しない場合は、SDカードのマウント解除を試してみましょう。アプリの保存状態をリセットすることで、エラーが解消されることがあります。手順は以下の通りです。

1. Androidスマートフォンの「設定」を開きます。
2. 下にスクロールして「ストレージ」をタップします。
3. さらに下へスクロールし、「SDカードのマウント解除」をタップします。
4. マウント解除が完了したら、Playストアを開き、問題が発生していたアプリのダウンロードまたは更新を試みます。
5. ダウンロード・更新が完了したら、同じ「ストレージ」画面からSDカードを再びマウントします。

対処法4:アプリを内部ストレージに移動する

SDカードに保存されているアプリを内部ストレージへ移動することでも、エラーを解決できる場合があります。以下の手順に従ってください。

1. Androidスマートフォンの「設定」を開きます。
2. 下にスクロールして「アプリ」をタップします。
3. 「すべて」を選択し、SDカード上にある問題のアプリを見つけます。
4. 対象のアプリを選択し、「内部ストレージに移動」をタップします。
5. 移動が完了したら、Playストアを開き、アプリのダウンロードまたは更新を試みます。

対処法5:Googleアカウントを削除して再設定する

Googleアカウントを一度削除して再設定する方法は、Playストアのエラーを解決する定番の手法です。多少時間はかかりますが、非常に効果的な解決策として知られています。手順は以下の通りです。

1. Androidスマートフォンの「設定」を開きます。
2. 下にスクロールして「アカウント」を選択し、「Google」をタップします。
3. 自分のアカウントを選択し、メニューから「アカウントを削除」をタップします。
4. 端末を再起動し、Googleアカウントを再度設定します。
5. すべて完了したら、Playストアを開き、アプリのダウンロードまたは更新を試みます。

まとめ

以上が、Google Playストアのエラー963を解決するための5つの対処法です。このエラーは、Android 4.4 KitKat、5.0 Lollipop、6.0 Marshmallow以降など、ほぼすべてのバージョンのAndroidで発生する可能性があります。アプリやOSを最新の状態に保たないと、Playストア関連のトラブルに見舞われることがあるため、日頃からのアップデート習慣が大切です。本記事がお役に立てば幸いです。ご意見やご質問があれば、ぜひコメント欄でお聞かせください。