Google Playストアのエラーコード920とは?原因と6つの解決方法を徹底解説

Androidユーザーの間では、Google Playストアでアプリをダウンロードしようとするたびに「エラーコード920」が表示されるという報告が相次いでいます。アプリのダウンロードやアップデートはスマートフォンの最も重要な機能の一つですが、このエラーが発生すると新しいアプリを端末にインストールできなくなってしまいます。

エラーコード920が発生する主な原因

さまざまなユーザー報告や実際に問題を解決した修復手順をもとに調査した結果、このエラーを引き起こす一般的な要因として以下のシナリオが挙げられます。

• Googleアカウントの不具合 – Googleアカウントのデータが破損していると、Playストアとの同期が正常に行えず、ダウンロードやアップデートの際にエラーが表示されます。
• Playストアのキャッシュデータ破損 – Google Playストアアプリ内のデータが壊れている、または不完全な場合、一部の処理が完了できずエラーが発生することがあります。
• Wi-Fi接続の不具合 – ネットワーク接続自体に問題があるケースです。Wi-Fiを一度オフにして再度オンにするだけで解決したという報告が多数あります。
• サーバー側のエラー – 端末から送信されたリクエストをサーバーが正しく処理できない場合に発生します。特に、複数のアプリを一括でダウンロードした際によく見られます。

本記事では、「エラーコード920」を解消するための方法を、簡単なものから順番に詳しく紹介していきます。

方法1:スマートフォンを再起動する

再起動は多くのトラブルを解決できる最も基本的な対処法です。メモリ上に残った以前使用していたアプリのファイルが、ダウンロードやPlayストアの動作を妨げていることがあります。電源ボタンを長押しして再起動を選択してください。これにより一時的なデータが削除され、RAMがリフレッシュされます。再起動後、Playストアでアプリのダウンロードができるか確認しましょう。

方法2:サーバー側のエラーが解消されるまで待つ

この方法は、エラーが自然に解消されるのを待つというものです。複数のアプリを一度にダウンロードすると、サーバーへの負荷によって処理が滞り、このようなエラーが表示されることがあります。その場合は10〜15分ほど待ってから再度試してみてください。

方法3:Wi-Fiを再接続する

Wi-Fi接続に問題があり、アプリをダウンロードできない可能性もあります。具体的な原因は特定しづらいものの、ネットワーク接続やインターネット関連の端末ファイルに起因することが多いようです。Wi-Fiを一度オフにしてからオンに戻すだけで改善する場合があります。

1. 通知バーを下ろしてクイック設定を開き、下図のようにWi-Fiアイコンをタップします。
2. Wi-Fiが完全にオフになったら、もう一度タップしてオンにします。
3. または、設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fiからオフ/オンを切り替えることもできます。
4. その後、再度アプリのダウンロードを試みてください。

方法4:Google Playストアのキャッシュとデータを削除する

各アプリは動作を高速化するためにキャッシュデータを保存しており、必要になるたびに再取得せずに済むようにしています。Playストアもユーザーごとのダウンロード情報などをキャッシュとして保持しますが、このデータが破損すると新規アプリのダウンロード時にエラーが発生することがあります。以下の手順でキャッシュを削除できます。

1. 端末の設定を開き、アプリ管理(アプリ)を選択します。
2. Google Playストアを検索して開きます。
   注意: タブが複数ある端末では、アプリ設定の「すべて」を選ぶと見つけやすくなります。
3. ストレージをタップして、データ削除の項目へ進みます。
4. データを削除をタップし、キャッシュとデータの両方を削除します。
5. 削除後、端末を再起動して再度ダウンロードを試みてください。

方法5:Google Playストアのアップデートをアンインストールする

最新のアップデートが原因でこの問題が発生することもあります。新しいバージョンが古いファイルと競合し、ダウンロード時にエラーが出るケースです。以下の手順でPlayストアのアップデートをアンインストールして確認できます。

1. 端末の設定を開き、アプリ管理(アプリ)を選択します。
2. Google Playストアを検索して開きます。
3. アップデートのアンインストールボタンをタップし、完了するまで待ちます。
4. その後、Playストアでアプリのダウンロードが可能か確認してください。

方法6:Googleアカウントを削除して再追加する

Googleアカウントはユーザーの情報やデータを端末と同期する役割を担っています。保存されたアカウントデータが破損すると、アプリのダウンロードに支障が出ることがあります。アカウントを一度削除し、再起動後に再登録することで、端末上のユーザーデータをリセットできます。

1. 端末の設定を開き、アカウントへ移動します。
2. Googleを選択し、メニューアイコンからアカウントを削除をタップします。
3. 端末を再起動し、同じ手順で今度はアカウントを追加を行います。
4. その後、Playストアでアプリのダウンロードを試みてください。