Windows 10のビデオアプリでエラー0xc1010103が発生する原因と解決方法

0xc1010103エラーは、Windows 10ユーザーが標準の「ビデオ」アプリを使って.MKV形式の動画ファイルを再生、または外部デバイスへキャストしようとした際に発生します。このエラーコードは「Windowsがサポートしていない形式のファイルである」ことを示していますが、実際には.MKVファイルはWindows 10で公式にサポートされている形式です。

0xc1010103エラーの主な原因

• 一時フォルダによる不具合 – 最近複数のWindowsアップデートをインストールした場合、一時フォルダ内のファイルが原因で一時的な不具合が発生し、この問題が起こることがあります。OSが自動的にフォルダをクリアすれば自然に解消されますが、「ビデオ再生」トラブルシューティングツールを実行すれば解決を早められます。
• 破損または古いGPUドライバー – 不適切または破損したGPUドライバーも、この問題の有力な原因です。この場合、セーフモードでPCを起動し、アクティブなディスプレイアダプターをアンインストールしてから最新版を再インストールすることで解決できます。

方法1：ビデオ再生トラブルシューティングツールを実行する

最近Windowsアップデートをインストールした場合、ビデオアプリの一時フォルダに起因する一般的な不具合が原因で問題が発生している可能性があります。同じ問題に遭遇していた多くのユーザーが、ビデオ再生トラブルシューティングツールを実行してPCを再起動するだけで解決できたと報告しています。

このケースでは、すでに修復戦略が用意されているため、ツールが自動的に問題を修正してくれます。

以下は、Windows 10で0xc1010103エラーを修正するためにビデオ再生トラブルシューティングツールを実行する手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:troubleshoot」と入力してEnterキーを押し、設定アプリのトラブルシューティングタブを開きます。
2. トラブルシューティング画面が開いたら、右側のセクションにある「その他の問題の検出と修復」を探します。
3. 「ビデオ再生」をクリックし、表示されたメニューから「トラブルシューティングツールの実行」を選択してユーティリティを起動します。
4. 初期スキャンが完了するまで待ちます。推奨される修正策が見つかった場合は、「この修正を適用する」をクリックして修復を実行します。
5. 手順が完了したらPCを再起動し、次回の起動時に問題が解決しているか確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の解決方法に進んでください。

方法2：GPUドライバーを更新する

0xc1010103エラーが継続的に発生している場合(.MKVだけでなくあらゆる種類のファイルで)、GPUドライバーに問題がある可能性が高いです。この問題は、専用GPUと統合GPUの両方を搭載したノートパソコンで特に多く報告されています。

再生するすべての動画でこのエラーに遭遇していた多くのユーザーが、セーフモードでPCを起動してディスプレイドライバーをアンインストールし、メーカー純正のソフトウェアで最新版に置き換えることで問題を解決しています。

以下は、Windows 10での具体的な手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:recovery」と入力してEnterキーを押し、更新とセキュリティの回復タブを開きます。
2. 回復タブ内の「高度なスタートアップ」の下にある「今すぐ再起動する」ボタンをクリックします。操作を確認すると、PCは直接詳細スタートアップメニューで再起動します。
3. 詳細スタートアップメニューが表示されたら、トラブルシューティング > 詳細オプションへ進み、スタートアップ設定をクリックします。
4. スタートアップ設定を選択するとPCが再度再起動し、今度は直接スタートアップ設定メニューが開きます。表示されたらF4キーまたは4キーを押して、PCをセーフモードで起動します。
5. セーフモードで起動したら、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
6. デバイスマネージャー内でディスプレイアダプターを展開し、各グラフィックドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、すべてアンインストールします。
   注意： 統合GPUと専用GPUの両方を搭載したノートパソコンの場合は、両方ともアンインストールしてください。
7. ドライバーのアンインストールが完了したらデバイスマネージャーを閉じます。再度Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、今度は「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、プログラムと機能画面を開きます。
8. インストール済みアプリの一覧をスクロールし、GPUメーカー(Nvidia、AMD、Intel Graphics)が署名した項目をすべてアンインストールします。「発行元」列をクリックすると関連項目がまとまって表示され便利です。各項目を右クリックして「アンインストール」を選択し、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
9. 関連するドライバーをすべてアンインストールしたら、PCを再起動して通常モードで起動し直し、起動が完了するまで待ちます。
10. 次に、お使いのGPUメーカーのダウンロードページにアクセスし、対応するGPUモデル向けの最新ドライバーをダウンロードします。主なダウンロードページは以下の通りです。
    Nvidiaのダウンロードページ
    AMDのダウンロードページ
    Intel Graphicsダウンロードページ
11. GPUモデルとOSのバージョンに合ったドライバーをダウンロードし、PCを再度再起動します。
12. 最後に、以前0xc1010103エラーで再生できなかった動画を再生し、問題が解決したかどうかを確認してください。