【解決策】Google Playストアのエラーコード924を修正する6つの方法

Google Playストアでアプリをダウンロードまたは更新しようとした際に、「エラーコード:924」が表示されるという報告が多く寄せられています。現在ではスマートフォンでアプリをダウンロードするのは日常的な操作ですが、このようなエラーが発生するとアプリの入手や更新が一切できなくなってしまいます。なお、この問題は特定の機種に限らず、あらゆるAndroidデバイスで発生する可能性があります。また、「アプリをダウンロードできません」と「アプリを更新できません」の両方のケースで同じエラーコードが表示されます。

「エラーコード924」が発生する主な原因

さまざまなユーザーの報告や、実際に問題を解決した修復手順をもとに調査した結果、このエラーを引き起こす代表的な原因として以下が挙げられます。

• セキュリティソフトによるダウンロードのブロック – 端末にセキュリティソフトがインストールされている場合、安全保護のため多くのアプリへのアクセスが遮断されることがあり、これが原因となって本エラーが発生することがあります。
• 省電力モード(バッテリーセーバー)が有効になっている – 端末で省電力モードがオンになっている場合も、このエラーが発生する可能性があります。同様の状況にあった複数のユーザーが、省電力モードをオフにすることで問題を解消できたと報告しています。
• Google Playストアのキャッシュデータが破損している – 場合によっては、Google Playストアのキャッシュデータが破損していることが原因となることもあります。これは特に、アプリのキャッシュデータが壊れたときに起こりやすい症状です。
• サードパーティ製アプリによる不具合 – 特定のサードパーティ製アプリやその関連ファイルが、Google Playストアの動作に悪影響を及ぼすことがあります。原因を特定できない場合には、端末を出荷時の状態に初期化することで問題を解決できたという報告もあります。

この記事では、「エラーコード:924」を解決するためのさまざまな方法を紹介します。シンプルで一般的な方法から、より詳細な手順まで順番に解説していきます。

方法1:スマートフォンを再起動する

まず試したいのが、あらゆるトラブルに対する基本的な対処法である再起動です。スマートフォンを再起動するとメモリがリフレッシュされ、以前使っていたアプリのデータがメモリからクリアされるため、多くの問題が解決します。電源ボタンを長押しし、表示されたオプションから再起動を選択してください。再起動後、再度アプリのダウンロードや更新を試してみてください。

方法2:Google Playストアのキャッシュデータを削除する

キャッシュデータとは、アプリの設定や動作情報を一時的に保存し、処理を高速化するために使われるデータです。しかし、このデータが破損したり壊れたりすると、アプリのダウンロード時にエラーが発生することがあります。実際にこの問題に悩まされていた大多数のユーザーは、Google Playストアのキャッシュデータを削除することでエラーを解消できたと報告しています。以下の手順で実行してください。

1. スマートフォンの設定を開き、アプリ管理/アプリを選択します。
2. 一覧からGoogle Playストアを探して開きます。
   注意: 端末によってタブが複数ある場合は、アプリ設定内の「すべて」を選択するとGoogle Playストアを見つけやすくなります。

3. Google Playストアのアプリ情報画面で、ストレージをタップします。
4. データを削除(Clear data)をタップし、Google Playストアのキャッシュとデータの両方を削除します。
5. データを削除したら、端末を再起動してから、もう一度アプリのダウンロードを試してください。

方法3:Google Playストアのアップデートをアンインストールする

アプリの新しいアップデートは本来歓迎すべきものですが、更新が正しくインストールされなかったり、一部のファイルが古いまま残っていたりすると、かえって問題を引き起こすことがあります。最も簡単な対処法は、スマートフォンの設定からGoogle Playストアのアップデートをアンインストールすることです。以下の手順に従ってください。

1. スマートフォンの設定を開き、アプリ管理/アプリを選択します。
2. 一覧からGoogle Playストアを探して開きます。
3. アップデートのアンインストール(Uninstall updates)ボタンをタップし、アンインストールが完了するまで待ちます。
4. その後、もう一度アプリのダウンロードを試してみてください。

方法4:バッテリーセーバーモードを無効にする

スマートフォンでバッテリーセーバーモード(省電力モード)が有効になっている場合、それが問題の原因となっている可能性があります。省電力モードはバッテリー寿命を延ばすため、端末のリソース使用量を抑えようとします。具体的には、長時間バックグラウンドで動作しているアプリを終了させたり、タスクの実行に必要なファイルへのアクセスを制限したりします。実際に、このモードをオフにすることで問題を解決し、アプリを正常にダウンロードできたユーザーもいます。

1. 画面上部からクイック設定パネル(通知バー)を下ろし、下図のようにバッテリーセーバーアイコンをタップして無効にできます。
2. クイック設定パネルに該当アイコンがない場合は、スマートフォンの設定を開いてください。
3. バッテリーとパフォーマンスを検索して開きます。
   注意: 端末によっては単にバッテリーという項目のみで、その中に省電力モードが含まれている場合があります。

4. バッテリー最適化をタップし、バッテリーセーバーの項目を開きます。
5. トグルボタンをタップしてオフにします。
6. その後、Google Playストアを開き、もう一度アプリのダウンロードを試してください。

方法5:セキュリティソフトをアンインストールする

スマートフォンでセキュリティソフト(ウイルス対策アプリ)を使用している場合、それがGoogle Playストアからのダウンロードを妨げている可能性があります。セキュリティソフトはインターネットや他のデバイスから受信するファイルをブロックして端末を守りますが、正規のデータのダウンロードや転送まで妨げてしまうことがあります。以下の手順でセキュリティソフトを削除すれば、簡単に問題を解決できます。

1. スマートフォンの設定を開き、アプリ管理/アプリを選択します。

2. アプリ一覧からセキュリティソフト(Avastなど)を探して開きます。
   注意: タブが複数ある場合は、アプリ設定で「すべて」を選択してください。セキュリティソフトの名称は端末によって異なり、ここでは例としてAvastを使用しています。
3. アンインストールをタップし、確認画面でOKを選択してアプリを端末から削除します。
4. その後、もう一度アプリのダウンロードを試してみてください。

方法6:スマートフォンを工場出荷時の状態にリセットする

上記のどの方法でも問題が解決しない場合、最後の手段として端末を出荷時の状態にリセット(初期化)します。この操作により、ユーザーがこれまでに行ったすべての変更が削除され、端末は購入時の状態に戻ります。多くの場合、問題の原因となるアプリや破損したデータをユーザー自身が特定するのは困難です。そのため、この方法を実行すれば、端末に問題が残らないことを確実にできます。以下の手順で工場出荷時の状態へのリセットを行ってください。

1. スマートフォンの設定を開き、その他の設定を選択します。
   注意: 端末によっては項目名が異なる場合があります。「その他の設定」が見つからない場合は、次の手順に進んでください。
2. 設定内でバックアップとリセットの項目を探して開きます。
3. 工場出荷時の状態にリセット(Factory Reset)をタップし、OKをクリックして操作を確定します。
4. 端末のリセットが完全に完了するまで数分かかるため、しばらくお待ちください。
5. リセットが完了したら、Googleアカウントにサインインし、Google Playストアからもう一度アプリのダウンロードを試してください。