修正：パートナーがTeamViewerのルーターに接続しなかった
一部のWindowsユーザーは、「パートナーがルーターに接続しませんでした」に遭遇しています。 Teamviewerを介して別のコンピュータに接続しようとするとエラーが発生します。試行する前は、両方のコンピュータが接続の準備ができているように見えます（Teamviewerアプリ内に表示される情報によると）。
「パートナーがルーターに接続しませんでした」エラーの原因は何ですか？
この特定の問題を解決するために、さまざまなユーザーレポートと、最も影響を受けたユーザーが展開した修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。収集した内容に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーするかなり一般的なシナリオがいくつかあります。
- 1台（または両方）のコンピューターがフルアクセスを許可するように構成されていません –このエラーが発生する最も一般的な理由は、TeamViewerがフルアクセス制御を許可しないように設定されている場合です。これは、関係するコンピューターの一方または両方で発生する可能性があります。この場合の解決策は、TeamViewerの詳細設定にアクセスし、ソフトウェアを再構成してフルアクセスを許可することです。
- ネットワーク接続がエラーを引き起こしています –このエラーを引き起こすもう1つのかなり一般的な理由は、インターネット接続の不整合です。これは通常、動的IPを許可するISPを使用しているコンピューターで発生します。この場合、最も簡単な解決策は、関連するすべてのネットワーク接続を再起動することです。
- MicrosoftStoreTeamviewerアプリにはバグがあります –MicrosoftStoreバージョンのTeamViewerアプリでこの正確な問題が発生したというユーザーの報告が多数あります。影響を受けるユーザーの大多数は、デスクトップ（クラシック）バージョンのTeamViewerをインストールするだけで問題を解決できました。
- 最新のTeamViewerバージョンは、一方（または両方）のコンピュータではサポートされていません –最新バージョンのTeamViewerが、低スペックのコンピュータでこの特定の問題を引き起こす場合があります。すべての関係者のTeamViewerバージョンをダウングレードすると、この場合の問題が解決するはずです。
現在、「パートナーがルーターに接続していません」の解決に苦労している場合 エラーの場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティング手順を説明します。以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決するために使用したメソッドのコレクションを示します。
方法は効率と単純さの順に並べられているため、提示されている順序に従うことをお勧めします。そのうちの1つは、特定のシナリオの問題を解決するためにバインドされています。
方法1：フルアクセスを許可する
TeamViewerクライアントが2台のコンピュータ間の接続を容易にすることを禁止されていないことを確認するには、両方のコンピュータが完全なアクセス制御を許可するように構成されていることを確認する必要があります。 。この設定はデフォルトで有効になっているはずですが、特定のサードパーティのセキュリティアプリケーションがこの設定を自動的に上書きする場合があります。
アクセス制御を確認するためのクイックガイドは次のとおりです フルアクセスに設定されています 関係する両方のコンピューター：
注： 以下の手順は、操作に関与するすべてのコンピューターで実行する必要があります。
- TeamViewerを開き、その他をクリックします タブ。次に、新しく表示されたドロップダウンメニューから、オプションをクリックします。 設定メニューを表示します。
- TeamViewerオプションメニュー内で、詳細を選択します 左側のメニューのタブ。
- Advanced タブを選択し、右側のメニューに移動して、詳細オプションを表示をクリックします。 非表示の設定を表示します。
- 一度詳細オプション メニューが表示されたら、下にスクロールしてこのコンピュータへの接続の詳細設定を選択します。 アクセス制御に関連付けられているドロップダウンメニューを変更します フルアクセスへ 。
- OKをクリックして設定を保存します ボタン。
- 両方のコンピュータでTeamviewerを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
それでも「パートナーがルーターに接続しませんでした」が発生する場合 両方のコンピューターで上記の手順を実行した後にエラーが発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：両方のPCのネットワーク接続を再開する
一部のユーザーからの報告によると、関係する両方のコンピューターでネットワーク接続を再起動するだけで、「パートナーがルーターに接続しませんでした」を解決できる可能性があります。 エラー。パートナーが最初に接続の準備ができておらず、ルーター/モデムの再起動によって問題が解決したことが確認されています。
したがって、他のことを試す前に、単純なネットワーク更新でうまくいくかどうかを見てみましょう。これを念頭に置いて、コンピューターをネットワークから切断し、パートナーに同じことを依頼してください。ルーター/モデムの電源をオフにしてから再度オンにしてから、接続が再確立されるのを待つための最良の方法。
両方のコンピュータのインターネット接続が再確立されたら、TeamViewer接続を再作成して、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。
それでも「パートナーがルーターに接続しませんでした」が表示される場合 エラーが発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：両方のコンピュータでTeamviewerデスクトップアプリを使用する
結局のところ、関係者が両方ともWindows Appストアアプリを使用している場合、この問題ははるかに頻繁に発生するようです。影響を受けた何人かのユーザーは、TeamViewerのWebサイトからダウンロードしたフルデスクトップアプリを使用すると、問題が発生しなくなったと報告しています。
Windows Storeアプリは最初からバグがあり、最初のリリースから2年以上経っても問題が続くようです。
注： この方法を実装するには、Teamviewerのデスクトップアプリを両方の関係者にインストールする必要があることに注意してください。つまり、関係するコンピュータごとに1つずつ、以下の手順を2回実行する必要があります。
TeamViewerデスクトップアプリをインストールする方法は次のとおりです：
- このリンクにアクセスしてください（こちら ）、TeamViewerのダウンロードをクリックします ボタンをクリックして、インストール実行可能ファイルのダウンロードを開始します。
- ダウンロードが完了したら、インストール実行可能ファイル（ TeamViewer_Setup.exe ）を開きます。 ）画面の指示に従ってインストールを完了します。
- UAC（ユーザーアカウント制御）によってプロンプトが表示された場合 、[はい]をクリックします 管理者権限を付与します。
- デスクトップバージョンのTeamViewerが両方のコンピュータにインストールされたら、両方を再起動し、次の起動が完了した後に接続しようとしたときにエラーが引き続き発生するかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、「パートナーがルーターに接続しませんでした」 エラーが発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：以前のバージョンへのダウングレード
結果が得られずにここまで到達した場合、最後に試すことができるのは、TeamViewerバージョンを以前のより安定したバージョンにダウングレードすることです。ただし、両方のコンピューターに同じバージョンをインストールする必要があることに注意してください。
同じ問題の解決に苦労している何人かのユーザーは、バージョン11にダウングレードすることで、問題を回避することができました。これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。
注： 両方のコンピューターで以下の手順を実行する必要があります。
- Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「 appwiz.cpl」と入力します 」と入力してEnterを押します プログラムと機能を開くには メニュー。
- プログラムと機能の内部 、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、 TeamViewerを見つけます。 インストール。表示されたら、右クリックしてアンインストールをクリックします 。
注： アンインストールを試みる前に、TeamViewerが完全に閉じていることを確認してください。
- アンインストール画面の指示に従ってソフトウェアを削除してから、コンピューターを再起動します。
- 次回のシステム起動時に、このリンクにアクセスしてください（こちら ）、[バージョン11.X]タブをクリックしてから、[T eamViewe]をクリックします。 rインストール実行可能ファイルをダウンロードします。
- インストール手順に従って、両方のコンピューターに古いバージョンをインストールします。
- インストールが完了したら、両方のコンピューターを再起動して、接続を再作成します。 「パートナーがルーターに接続しませんでした」 エラーは発生しなくなります。
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