Slackの通知が届かないときの対処法｜原因と解決策を徹底解説

Slackから通知が一切届かないという報告が、多くのユーザーから寄せられています。チームコラボレーションツールとして最高峰の評価を受けるSlackですが、通知の配信に関しては長年悩まされてきた歴史があります。Windows向けデスクトップ版、UWP（ユニバーサル Windows プラットフォーム）版、iOSアプリなど、どのプラットフォームでもこの通知問題は発生しており、何年も前から存在する既知の課題です。

Slackの通知が機能しなくなる原因とは？

本記事では、Windows環境でこの問題が発生した際に、実際に多くのユーザーが試して効果のあった対処法を調査・検証しました。その結果、以下のような比較的よくあるシナリオが原因であることが判明しています。

• 通知マネージャーがSlackの通知を「重要でない」と判断している – Windows 10の通知マネージャーは賢くなり、ユーザーの関心に基づいて通知を配信するかどうかを自動的に決定します。大量のSlack通知を無視し続けると、関心を示すまで通知がどんどん減っていきます。
• Slackのデスクトップ通知が無効になっている – Slackの設定メニューで通知機能がオフになっている可能性があります。この場合、「すべての新着メッセージ」に対して通知を有効化し、Windowsアクションセンター経由で配信されるように設定すれば解決できます。
• おやすみモード（Do Not Disturb）が通知をブロックしている – おやすみモードは休憩時間中の通知を防ぐための機能ですが、時差のあるチームで働いている場合、自分の勤務時間中にこのモードが作動してしまうことがあります。モードを完全に無効化するか、自分の勤務時間に合わせて設定を変更しましょう。
• Slackアプリのキャッシュが破損している – ユーザー報告によると、キャッシュデータが蓄積されると通知の遅延が発生することがあります。遅延は悪化していく傾向があるため、定期的にキャッシュをクリアする習慣をつけるのがおすすめです。手順は使用しているSlackアプリの種類によって異なります。
• 新しい通知の動作が正しく機能していない – Windows 10の新しい通知動作は、特にデスクトップ版Slackで問題を引き起こすことが知られています。幸い、簡単な「ファイル名を指定して実行」コマンドで以前の通知動作に戻すことができます。
• 集中モード（Quiet Hours / Focus Assist）がSlack通知をブロックしている – Windows 8.1やWindows 10で集中モードが有効になっていると、通知が配信されない原因になります。機能を完全に無効化するか、適切な時間帯に設定してください。

Slackの通知問題を解決したい方は、本記事で紹介する方法をお試しください。同じ状況に直面した他のユーザーが実際に使って問題を解決した対処法をまとめています。

各方法は効果と重要度の順に並べていますので、記載された順番通りに進めることをおすすめします。いずれかの方法で必ず問題が解決するはずです。

方法1：未読メッセージをすべて読む

以前はSlackの通知が表示されていたのに、最近届かなくなった場合は、OSがそれらのメッセージを「重要ではない」と判断し、送信を止めている可能性があります。これはWindows 10で導入された新機能によるものです。

このケースが原因の場合、対処法はシンプルです。未読のSlackメッセージをすべて読んでしまいましょう。そうすることでWindows 10に「今後も通知を受け取りたい」というシグナルが伝わり、通知が再開されるようになります。

具体的には、Slackアプリ（デスクトップ版またはUWP版）を開き、各新着メッセージをクリックして読みます。すべてのメッセージを読み終えたら、Slackを閉じてPCを再起動してください。以前はWindowsがSlack通知を重要視していなかった場合でも、この操作で認識が変わるはずです。

再起動後、Slackの動作を観察し、通知が届くようになったか確認しましょう。まだ通知が表示されない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：デスクトップ通知が有効になっているか確認する

一度もSlack通知を受け取ったことがない場合は、Slackの設定メニューで通知機能が無効になっている可能性があります。なお、ワークスペース管理者はデフォルトの通知動作を変更できる点に注意してください。

さらに、通知設定はアプリ全体ではなくワークスペースごとに管理されています。複数のワークスペースに所属している場合は、それぞれでデフォルトの動作を設定する必要があります。

以下の手順で、Slackのデスクトップ通知が有効になっているか確認できます。

※以下の手順は、デスクトップ版とUWP版の両方で共通です。

1. Slack（デスクトップ版またはUWP版）を開き、Ctrl + カンマキー（,）を押して環境設定メニューを開きます。
2. 通知タブに移動し、すべての新着メッセージのトグルが選択されていることを確認します。

   注意：フォローしているスレッドへの返信通知も受け取りたい場合は、フォロー中のスレッドへの返信を通知のチェックボックスにチェックを入れてください。

3. 次に、サウンドと外観タブまでスクロールし、通知の配信方法のドロップダウンメニューがWindowsアクションセンターに設定されていることを確認します。
4. ここで変更した全体設定のほかに、個別チャンネルの設定が優先される場合がある点に注意してください。個別チャンネルの通知動作を調整するには、所属する各ワークスペースを開き、歯車アイコンをクリックして通知設定を選択します。
5. 通知設定メニューで、デスクトップのトグルをすべての新着メッセージに設定し、完了をクリックします。
6. Slackアプリを再起動し、通知が届くようになったか確認します。

通知が有効になっていることを確認してもまだ通知が表示されない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：おやすみモード（Do Not Disturb）を無効化・調整する

Slackの通知を無効化してしまう可能性があるもう一つの設定が「おやすみモード（Do Not Disturb）」です。このモードがオンの間、Slackは一切の通知を送信しません。通常、この設定はワークスペース作成者がチームメンバーのタイムゾーンに応じて調整しますが、簡単に上書きできます。

ワークスペース作成者が設定したタイムゾーンと、自分のいるタイムゾーンが大きく異なる場合、これが通知が届かない原因となっている可能性があります。該当する場合は、以下の手順でおやすみモードの設定を変更してください。

1. Slack（デスクトップ版またはUWP版）を開き、Ctrl + カンマキー（,）を押して環境設定メニューを開きます。通知をクリックし、おやすみモードセクションまでスクロールします。
2. 目的に応じて、おやすみモードを無効化するか、設定時間を変更します。無効化するには、指定時間帯は通知をオフにするのチェックボックスを外します。

   注意：静かな時間帯を維持したい場合は、チェックボックスをオンのままにして時間を手動で調整することも可能です。ただし、自分の所在地に合った正しいタイムゾーンを設定していることを必ず確認してください。

   
3. Slackクライアントを再起動し、通知が届くようになったか確認します。

まだ通知が届かない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：Slackアプリのキャッシュをクリアする

通知が表示されない問題は、Slackアプリのキャッシュエラーが原因であることもあります。同じ症状に悩まされていた複数のユーザーが、キャッシュをクリアすることで問題を解決できたと報告しています。

Slackは読み込み速度を速め、ユーザー体験を向上させるためにキャッシュデータを保存しています。しかし、多くのユーザー報告が示すように、キャッシュが蓄積されると通知の消失や大幅な遅延など、悪影響が現れることがあります。

幸い、キャッシュのクリアは簡単ですが、手順は使用しているSlackのバージョンによって異なります。お使いのバージョンに対応したガイドに従ってください。

UWP版のキャッシュをクリアする手順

1. Windowsキーを押して「Slack」を検索します。Slackを右クリックして選択します。
   注意：両方のバージョンのSlackがインストールされている場合は、必ずUWP版を対象にしてください。UWP版には「信頼済み Microsoft Store アプリ」という小さなテキストが表示されます。
   
2. Slackのオプションメニュー内を下にスクロールし、修復をクリックします。処理が完了したらPCを再起動し、通知が届くか確認します。届かない場合は、再度リセットメニューに戻り、リセットをクリックします。
3. キャッシュがクリアされたら、ワークスペースに再度サインインし、通知が届くようになったか確認します。届かない場合は、次の方法に進みましょう。

デスクトップ版のキャッシュをクリアする手順

1. デスクトップ版Slackを使用している場合は、ハンバーガーメニュー（画面左上）をクリックします。
2. ファイル > ヘルプ > トラブルシューティングに移動し、キャッシュを消去して再起動をクリックします。
   
3. 数秒後にSlackアプリがキャッシュクリア状態で再起動します。通知が届くようになったか確認してください。

キャッシュをクリアしてもまだ通知が届かない場合は、次の方法に進みましょう。

方法5：以前の通知動作に戻す

影響を受けた複数のユーザーから、WindowsアクションセンターとのSlack連携を無効化し、以前の通知動作に戻すことで問題が解決したという報告があります。これは簡単な「ファイル名を指定して実行」コマンドで実行できます。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 実行ダイアログに以下のコマンドを入力または貼り付け、Enterキーを押します。

   slack://notReallyWindows10

   
3. PCを再起動し、次回起動時に通知が届くようになったか確認します。

まだSlack通知が表示されない場合は、次の方法に進んでください。

方法6：Windowsの集中モード（Focus Assist）を無効化する

この問題のもう一つの一般的な原因が、Windowsの生産性機能である「集中モード」（旧称：Quiet Hours／おやすみ時間）です。この機能は、自分で設定した時間帯にすべての通知を無効化します。

集中モードはマスターフィルターとして機能するため、アプリ側の設定（Slackを含む）をすべて上書きします。つまり、Slackですべてのイベントに対して通知を表示するよう設定していても、集中モードが有効なら通知はすべてブロックされてしまいます。

注意：集中モードはWindows 8.1およびWindows 10でのみ利用可能です。

集中モードが原因だと疑われる場合は、以下の手順を実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して実行ダイアログを開きます。「ms-settings:quiethours」と入力し、Enterキーを押すと、設定アプリの集中モード（おやすみ時間）タブが開きます。
2. 集中モード（おやすみ時間）メニュー内で、トグルをオフに設定します。
   
3. PCを再起動して変更を保存し、Slackの通知が表示されるようになったか確認します。