動作しないNETGEARルーターの直し方|Wi-Fiにつながらないときの対処法9選

NETGEARルーターが動作しないときは、どうすればよいのでしょうか?インターネットに接続できない、Wi-Fi設定の一覧にルーターのネットワークが表示されない――そんな悩みを抱えている方に向けて、ルーターを再び正常に動作させるための方法を詳しく解説します。

NETGEARルーターを動作させるには?

まず大切なのは、ルーターを正しくセットアップすることです。電源コンセントに接続し、自動的に電源が入らない場合は電源ボタンを押してください。その後、取扱説明書または本体底面に記載されているWi-Fiネットワーク名(SSID)が、スマートフォンやPCのWi-Fi設定画面に表示されるはずです。そのネットワークを選択して「接続」をタップし、ネットワーク名のそばに記載されているパスワードを入力しましょう。

ルーターがインターネットに接続できないのはなぜ?

モデムがなくても、ルーター単体で接続済みの機器同士の通信を行うことは可能です。しかし、インターネットにアクセスするには、モデムとインターネットサービスプロバイダー(ISP)との契約が別途必要になります。モデムが正しくセットアップされているか、イーサネットケーブルでルーターの黄色いポートに確実に接続されているかを確認してください。Wi-Fiネットワークには接続できるのにインターネットが使えない場合は、モデム側のトラブルシューティングが必要な可能性が高いです。

一方、ルーターのネットワークにまったく接続できない場合は、次のような原因が考えられます。

• 物理的な障害物や他の電子機器からの電波干渉
• パスワードの入力ミス、またはパスワードが変更されている
• ルーターのファームウェアが古くなっている
• アンテナやコンデンサーの故障などのハードウェア不良
• ルーターのIPアドレスが無効になっている

また、モデムの性能や契約しているインターネットプランも接続速度に影響します。ルーターのトラブルシューティングと併せて、契約している料金に見合った通信速度が実際に出ているかも確認しておきましょう。

NETGEAR無線ルーターの復旧方法

どんなトラブルでも役立つ、一般的なルーターのトラブルシューティング手法を順番に紹介します。

1. ルーターを再起動する。電源プラグを抜いて30秒ほど待ち、再度差し込みます。シンプルな再起動だけで、一時的な技術的な不具合の大半は解消されます。
2. ルーターの設置場所を変える、またはルーターに近づく。壁などの物理的な障害物は無線信号を妨げます。テレビなどの電子機器も干渉の原因になるため、ルーターは他の機器から離れた家の中央付近に設置するのが理想です。電波が家の隅々まで届かない場合は、Wi-Fi中継機(エクステンダー)の導入も検討してみてください。
3. ファームウェアをアップデートする。ルーターの内蔵ソフトウェアが古いと、不具合が発生することがあります。NETGEAR公式サイトでお使いのモデル番号を検索し、最新のファームウェアを入手しましょう。
4. アンテナを交換する。すべてのルーターは、内蔵型か外付け型かにかかわらず、アンテナが正常に機能する必要があります。アンテナの故障が疑われる場合は、オンラインで交換用アンテナを入手できる可能性があります。
5. ルーターのIPアドレスを変更する。デフォルトゲートウェイのIPアドレスが変更されていた場合は、デフォルトの値に戻してください。
6. Wi-Fiチャンネルを変更する。インターネットが遅いと感じるときは、1つのチャンネルにあまりにも多くの機器が割り当てられている可能性があります。機器ごとに最適な無線チャンネルを選び、2つのチャンネルに振り分けましょう(なお、5GHz帯に対応していない機器もある点に注意してください)。
7. ルーターを初期化(リセット)する。リセットすると、ルーターは箱から出したばかりの状態に戻ります。独自に設定した内容は失われますが、パスワードがわからない場合にはリセットが唯一の解決策になることもあります。リセット後は、デフォルトのユーザー名とパスワードでログインできます。
8. DNSサーバーを変更する。DNSサーバーがダウンしていたり破損していたりすると、Webサイトにアクセスできません。Google Public DNSなど、数ある公開DNSサーバーへの切り替えを試してみてください。
9. モデムを交換または修理する。上記のすべてを試しても改善しない場合は、内部アンテナの破損などハードウェアの問題が考えられます。新品を購入する前に、NETGEARのハードウェア保証ページを確認し、無料での修理や交換の対象になるかどうかチェックしましょう。

NETGEARルーターのランプはどの状態が正常?

モデムの「Power」ランプは、点灯状態(通常は緑色)である必要があります。「Internet」ランプ(従来は「i」マークや輪のある惑星のアイコンで表記されることが多い)と「Wi-Fi」ランプは、点灯または点滅していれば正常です。なお、ルーターとモデムが一体化したタイプの場合、アイコンのデザインが少し異なることがあります。

よくある質問

Q. NETGEARルーターの初期ユーザー名とパスワードが使えないのはなぜ?

A. 本体に記載されている情報、製品マニュアル、またはNETGEARのデフォルトパスワード一覧を参照し、正しい情報を入力しているか今一度確認してください。お使いのモデルが対応していれば、ルーターにログインして「パスワード復元」機能を利用できる場合があります。それでも解決しない場合は、工場出荷時リセットボタンを長押しして、ユーザー名とパスワードを初期値に戻しましょう。

Q. NETGEARルーターのリセットがうまくいかないときはどうすればいい?

A. まず取扱説明書を確認し、リセットボタンを必要な時間しっかり押し続けているかチェックしてください。「30-30-30リセット」と呼ばれる方法も試せます。これは、リセットボタンを30秒間押し続け、電源プラグを抜き、さらにボタンを押したままプラグを差し直すという手順です。それでも改善せず、ファームウェアが最新の状態であれば、NETGEARのカスタマーサポートへの問い合わせをおすすめします。