Windows 10でTeamviewerが接続しない問題を修正

リモート IT アシスタンスに最適なオプションの 1 つは、TeamViewer です。ビデオチャットやリモートコントロールサービスに強くお勧めします。約 4 億のデバイスが TeamViewer を使用しており、レポートによると、約 3,000 万のデバイスが特定の時間に TeamViewer に接続されています。 TeamViewer の既知の機能には、画面共有、リモート アクセス、ビデオ会議、マルウェア対策、リモート デスクトップ、プロフェッショナル チャット、オンライン ホワイトボードなどがあります。それでも、TeamViewer が接続を確認する準備ができていないなどの一般的なエラーを経験するユーザーはほとんどいません。 TeamViewer の準備ができていないことを解決するには、いくつかの標準的な方法があります。接続の問題を確認してください。 TeamViewer が接続できない問題の原因と、それらを解決するためのトラブルシューティング方法をお読みになることをお勧めします。それでは、読み続けてください。

Windows 10 で Teamviewer が接続しない問題を修正する方法

TeamViewer には独自のサクセス ストーリーがありますが、エラーが発生しないというわけではありません。多くのユーザーは、接続の問題を確認する準備ができていない TeamViewer に直面しています。 TeamViewer のサポート ページにアクセスすると、状況がいかに悪いかがわかります。 TeamViewer が接続の問題をチェックする準備ができていない原因はいくつかあります。

• まず、インターネット接続が安定しているかどうかを確認してください。 古いルーターと受信機をお持ちの場合 、上記の問題に直面する可能性があります。 ping テストを実行し、ルーターを再起動するか、必要に応じてリセットしてください。
• ウイルス対策プログラム または Windows Defender ファイアウォールが TeamViewer をブロックしています ブロックされたプログラムのリストから、接続の問題を確認する準備ができていない TeamViewer に直面します。ウイルス対策/ファイアウォール プログラムに除外を追加するか、それらを無効にして問題を解決してください。
• TeamViewer の現在のバージョンがお使いの PC と互換性がない場合 、TeamViewer が接続されていない問題に直面する可能性が高くなります。 TeamViewer の古いインターフェイスに切り替えると、上記の問題を防ぐことができます。
• バグを修正するために、TeamViewer はアプリケーションを改善するための定期的なアップデートをリリースします。 古いアプリケーションがある場合 、接続の問題を確認する準備ができていない TeamViewer に直面する可能性があります。上記の問題を解決するために、TeamViewer を定期的に更新してください。

TeamViewer が接続しない問題を解決する方法のリストをまとめました。メソッドは、基本レベルから高度なレベルまで配置されています。したがって、より迅速な結果が必要な場合は、同じ順序に従ってください。

方法 1:PC を再起動する

残りの方法を試す前に、システムを再起動することをお勧めします。ほとんどの場合、再起動するだけで問題は解決しますが、難しいレイアウトは必要ありません。そのため、以下のいずれかの方法に従ってシステムを再起動し、問題が再発するかどうかを確認してください。または、完全にシャットダウンすることもできます 電源オプションを使用してシステムを再起動してください。

1. [スタート] メニューに移動します .

2. 電源アイコンを選択します .

注: Windows 10 では、電源アイコンが下部にあります。一方、Windows 8 では、電源アイコンは上部にあります。

3. スリープなどのいくつかのオプション 、シャットダウン 、再起動 が表示されます。ここで、再起動をクリックします .

方法 2:TeamViewer プロセスを無効にする

すべての TeamViewer プロセスを無効にしてアプリケーションを再起動することで、接続の問題ではなく TeamViewer を修正できます。タスク マネージャーを使用して TeamViewer プロセスを無効にする手順は次のとおりです。

1. タスク マネージャーを起動します Ctrl + Shift + Esc キーを押す

2. [タスク マネージャー] ウィンドウで、[プロセス] をクリックします。 タブ

3. 次に、TeamViewer を検索して選択します バックグラウンドで不必要に実行されているタスク。

4. 最後に、[タスクの終了] を選択します 上の図に示すように、PC を再起動します。 TeamViewer を再度起動します。

方法 3:TeamViewer サービスを再起動する

サービスを一度停止し、数分後に再度開始することで、TeamViewer サービスを再起動できます。 TeamViewer サービスを再起動するためのいくつかの手順を次に示します。

1. Windows + R キーを押します 一緒に実行を開く ダイアログ ボックス。

2. services.msc と入力します Enter キーを押します サービスを開始するには プログラム。

3. [サービス] ウィンドウで下にスクロールし、TeamViewer サービスを検索してクリックします。

4. [プロパティ] をクリックします。 下の図に示すように。

注: TeamViewer サービスをダブルクリックすることもできます [プロパティ] ウィンドウを開きます。

<強い>

5. [スタートアップの種類] を [自動] に設定します。 以下に示すように。サービスのステータスが [実行中] でない場合は、[開始] ボタンをクリックします。

注: サービス ステータス 実行中です 、しばらく停止してから再開してください。

<強い>

6. 最後に、[適用> OK] をクリックします。 変更を保存します。問題が解決したかどうかを確認してください。

方法 4:ホスト ファイルから TeamViewer を削除する (該当する場合)

ホストファイルに破損した TeamViewer エントリがある場合、接続の問題を確認する準備ができていない TeamViewer に直面します。これを解決するには、以下の手順に従って、ホスト ファイルから TeamViewer セクションを削除してください。

1. Windows + E キーを押します Windows Explorer を開くために一緒に .

2. ビュー に切り替えます。 タブをクリックして 非表示のアイテム を確認します 表示/非表示 のボックス

3. 次に、次のパスに移動します ファイル エクスプローラーのアドレス バーから。

C:\Windows\System32\drivers\etc

4. 次に、ホスト を選択して右クリックします。 ファイルを開き、[開く] を選択します

5. メモ帳を選択します リストからオプションを選択し、OK をクリックします

6. 次のように、hosts ファイルがメモ帳で開かれます。

7. Ctrl + F キーをクリックします 検索を開く 窓。ここに Teamviewer と入力します 検索対象 フィールドに移動し、[次を検索] をクリックします。

8. 検索結果が得られなかった場合は、PC に破損した TeamViewer ファイルがないことを意味します。 #Teamviewer を見つけたら セクションを右クリックして 削除

9. Ctrl+S をクリックしてファイルを保存します。 キーを一緒に。

10. メモ帳を終了し、TeamViewer の準備ができていない問題が修正されたかどうかを確認して、接続の問題を確認してください。

方法 5:Winsock をリセットする

Winsock ディレクトリをデフォルト設定にリセットすると、TeamViewer が接続されない問題が解決されます。 TeamViewer にログインできない場合は、この方法に従って解決してください。

1.Windows キーを押します 、コマンド プロンプトと入力します をクリックし、[管理者として実行] をクリックします。 .

2. 次に、コマンド ウィンドウに次のコマンドを 1 つずつ入力し、Enter を押します。 各コマンドの後。

reset winsock nets
resetting nets inside ip

3. 最後に、Winsock のリセットが正常に完了するまで待ちます。 メッセージを表示して、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法 6:IPV6 を無効にする

IPv6 には IPv4 よりも優れた利点がありますが、いくつかの制限があります。ただし、システムが IPv6 プロトコルに対応していない場合、接続の問題を確認する準備ができていない TeamViewer に直面することになります。したがって、以下の手順に従って IPv6 を無効にすることをお勧めします。

1. ネットワーク アイコンを右クリックします システム トレイで、[ネットワークとインターネットの設定を開く] を選択します。 .

2. [アダプター オプションの変更] をクリックします .

3. アクティブなネットワーク アダプタを右クリックします。 [プロパティ] をクリックします。

<強い>

4. Wi-Fi プロパティ ウィンドウがポップアップします。ここで、インターネット プロトコル バージョン 6（TCP/IPv6）のチェックを外します オプション。

5. 最後に、OK をクリックします。 変更を保存して再起動します

方法 7:DNS アドレスを変更する

何人かのユーザーが、TeamViewer の準備ができていないことを報告しています。接続の問題は、インターネット サービス プロバイダーが提供する DNS アドレスを変更することで解決されます。 Google DNS アドレスを使用して問題に取り組むことができます。PC の DNS アドレスを変更するためのいくつかの手順を次に示します。

1. Windows キーを押します 、「コントロール パネル」と入力します [開く] をクリックします。 .

2. 表示方法:> 大きいアイコン を設定します ネットワークと共有センターをクリックします リストから。

3. 次に、[ アダプターの設定を変更する] をクリックします。 左ペインにハイパーリンクが表示されます。

4. 現在のネットワーク接続を右クリックします (例:Wi-Fi ）、プロパティを選択します

5:[この接続は次の項目を使用します:] の下 リストから、インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4) を見つけてクリックします .

6. プロパティをクリックします 上で強調表示されているように、ボタン。

7. ここで、[次の DNS サーバー アドレスを使用する] を選択します。 オプションを選択して、次のように入力します:

優先 DNS サーバー:8.8.8.8

代替 DNS サーバー: 8.8.4.4

8. [OK] をクリックします 変更を保存します。

方法 8:LAN 設定を変更する

システムの LAN 設定が自動的に変更されている場合、多くの場合、TeamViewer が接続の問題を確認する準備ができていません。したがって、設定を変更して、システムに適切なインターネット接続をもたらします。

1. Windows キーを押します 、「コントロール パネル」と入力します をクリックし、[開く] をクリックします。 .

2. 次に、表示方法を設定します カテゴリのオプション .

3. ネットワークとインターネットを選択します

4. ここで、[インターネット オプション] をクリックします。 以下に示すように。

5. インターネット プロパティで ウィンドウで、接続に切り替えます タブ

6. LAN 設定を選択します

7. ここで、[設定を自動的に検出する] チェックボックスをオンにします LAN にプロキシ サーバーを使用することを確認します ボックスはチェックされていません。

注: 必要に応じて、オプションを再度有効にすることができます。

8. 最後に、OK をクリックします。 変更を保存して、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法 9:ネットワーク ドライバーを更新またはロールバックする

システムの現在のドライバーがTeamViewerファイルと互換性がない/古い場合は、TeamViewerが接続を確認する準備ができていないことに直面します.したがって、上記の問題を防ぐために、ドライバーを更新またはロールバックすることをお勧めします。

オプション 1:ドライバーを更新する

Teamviewer が接続しない問題を修正するためにネットワーク ドライバーを更新する手順は次のとおりです。

1. Windows キーを押します 、「デバイス マネージャー」と入力します 、[開く] をクリックします。 .

2. [ネットワーク アダプタ] をダブルクリックします

3. ワイヤレス ネットワーク ドライバを右クリックします （例: Qualcomm Atheros QCA9377 ワイヤレス ネットワーク アダプター ) を選択し、ドライバの更新 を選択します

4. 次に、[ドライバを自動検索] をクリックします。 利用可能な最適なドライバーを自動的にダウンロードしてインストールします。

5A。これで、ドライバーが更新されていない場合は、最新バージョンに更新してインストールされます。

5B.すでに更新段階にある場合は、デバイスに最適なドライバが既にインストールされていますというメッセージが表示されます 表示されます。

6. 閉じるをクリックします ボタンをクリックしてウィンドウを終了し、 PC を再起動します .

オプション 2:ドライバの更新をロールバックする

以下の手順に従ってドライバーの更新をロールバックし、Teamviewer が接続されない問題を修正してください。

1. [デバイス マネージャー]> [ネットワーク アダプター] に移動します

2. ネットワーク ドライバを右クリックします (例:Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 ) を選択し、プロパティを選択します

3. ドライバ タブに切り替えます ドライバのロールバックを選択します 、強調表示されています。

注: ドライブをロールバックするオプションがある場合 r がグレー表示されている場合は、コンピューターにドライバー ファイルがプリインストールされていないか、更新されていないことを示します。

4. 元に戻す理由を入力してください。 ドライバー パッケージのロールバック .次に、[はい] をクリックします。

<強い>

5. 次に、[OK] をクリックします。 この変更を適用します。最後に、PC を再起動します .

方法 10:ファイアウォール/ウイルス対策に除外を追加する

Windows ファイアウォールが TeamViewer との競合を引き起こしていない場合、システム上のウイルス対策ソフトウェアが TeamViewer クライアントをブロックしている可能性があります。問題を解決するために、TeamViewer の除外を追加できます。

オプション I:Windows セキュリティ経由

1. Windows キーを押します 、タイプ ウイルスと脅威の防止 、Enter キーを押します .

<強い>

2. [設定の管理] をクリックします。 .

3. 下にスクロールして、[除外の追加または削除] をクリックします。

4. 除外 タブで、除外を追加を選択します オプションをクリックして、ファイルをクリックします

5. 次に、 ファイル ディレクトリに移動します プログラムをインストールした場所で Teamviewer を選択します ファイル。

オプション II:サードパーティのウイルス対策を使用

注: ここでは、アバスト無料アンチウイルスを使用しました 例として。

1. アバスト アンチウイルスを起動します . メニューをクリックします 示されているように、右上隅からオプションを選択します。

2. ここで、設定をクリックします ドロップダウン リストから。

3. [一般]> [ブロックおよび許可するアプリ] を選択します . [アプリを許可] をクリックします 許可されたアプリ セクションのリストの下

4. 次に、追加> をクリックします。 TeamViewer に対応 ホワイトリストに追加します。または、SELECT APP PATH を選択して Steam アプリを参照することもできます。 オプション。

注: アプリ インストーラーを表示しました 以下に除外として追加されています。

5. 最後に、[追加] をクリックします。 TeamViewer を追加するプロンプトで アプリをアバスト ホワイトリストに追加します。

方法 11:TeamViewer を再インストールする

どの方法でも問題が解決しない場合は、可能であればソフトウェアの再インストールを試みてください。 TeamViewer を再インストールすると、すべての設定と構成セットアップが更新されるため、Teamviewer が接続しない問題を解決できる可能性が高くなります。

1. 実行を起動します Windows + R キーを押してダイアログ ボックス

2. appwiz.cpl と入力します [OK] をクリックします .

<強い>

3. プログラムと機能 ユーティリティが開き、TeamViewer を検索します .

4. TeamViewer をクリックします。 [アンインストール] を選択します オプション。

5. 本当に TeamViewer をアンインストールしますか? というプロンプトが表示されたら、 [はい] をクリックします .

6. PC を再起動します 上記のすべての手順を完了したら。

7. TeamViewer をダウンロードします 公式ウェブサイトから。

8. マイ ダウンロード に移動します。 TeamViewer セットアップを起動します ファイル。

9. 画面上の指示に従います PC へのインストールを完了します。

最後に、TeamViewer を再インストールしました あなたのコンピュータ上で。これにより、アプリに関連するすべての問題が修正されます。

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このガイドがお役に立てば幸いです。TeamViewer が接続しない問題を解決していただければ幸いです。 以下のコメント セクションから、ご質問やご提案をお気軽にお寄せください。次に調査してほしいトピックをお知らせください。