Windows 10でERR_EMPTY_RESPONSEエラーを解決する15の対処法

Google Chromeは、世界中で最も利用されているウェブブラウザの一つです。しかし、快適なブラウジング中でも「ERR_EMPTY_RESPONSE」のようなエラーに遭遇することがあります。このエラーは、アクセス先のサーバーから空の応答が返された場合に表示され、ページが読み込めなくなります。この記事では、Windows 10でERR_EMPTY_RESPONSEエラーを解決するための、シンプルかつ効果的なトラブルシューティング方法を15個ご紹介します。

Windows 10でERR_EMPTY_RESPONSEが発生する主な原因

このエラーの根本的な原因として、以下が考えられます。

• 破損したブラウジングデータ
• 不安定なインターネット接続
• 互換性のないネットワークドライバー
• 古いバージョンのWindows
• DNSサーバーの不具合
• ウイルス対策ソフトによる干渉

以下の対処法は、基本的なものから高度なものまで順番に並べています。作業を始める前に、まずPCを再起動して問題が解決するか確認してください。単純な再起動だけで一時的な不具合が解消されるケースも多くあります。それでも改善しない場合は、以下の方法を順に試してみてください。

方法1：ルーターを再起動する

ルーターを再起動すると、ネットワーク接続が再度初期化されます。設定の変更内容が反映されるのは再起動後であることも多いため、まずはここから試しましょう。

1. ルーター背面にある電源ボタンを探します。

2. ボタンを一度押して電源をオフにします。

3. ルーターの電源ケーブルを抜き、コンデンサー内の電力が完全に放電するまで待ちます。

4. 1分ほど待ってから電源ケーブルを再接続し、電源を入れます。

5. ネットワーク接続が確立されるまで待ち、再度接続を試みます。

方法2：ルーターをリセットする

ルーターをリセットすると工場出荷時の状態に戻り、ポート転送設定、ブラックリスト接続、認証情報などのすべての設定が消去される点に注意が必要です。実行前に必ずメモを取っておきましょう。

注意1： リセットすると、ポート転送や認証情報などの設定がすべて初期化されます。事前に必要な設定を記録しておいてください。

注意2： リセット後は、ルーターのデフォルトの認証情報を使用してログインする必要があります。

1. デフォルトゲートウェイのIPアドレスを使ってルーター設定画面を開き、認証情報でログインします。

2. すべての構成設定をメモしておきます。特にP2P（Point-to-Point Protocol over the Internet）プロトコルを使用している場合、ISPの認証情報を失う可能性があるためです。

3. ルーターのリセットボタンを10〜30秒間押し続けます。

注意： 一部のルーターでは、ピンやつまようじなどを使わないとリセットボタンを押せない場合があります。

4. ルーターが自動的に再起動し、ランプが点滅し始めたらボタンを離します。

5. 設定ページでルーターの構成情報を再入力します。

方法3：スタートアップアプリとサービスを無効化する

スタートアップ時に起動する不要なアプリやサービスを無効化することで、エラーが解決する場合があります。

1. Windows + Rキーを同時に押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

2. 「msconfig」と入力し、OKをクリックします。

3. システム構成ウィンドウが表示されたら、サービスタブに切り替えます。

4. 「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、すべて無効ボタンをクリックします。

5. 次にスタートアップタブに切り替え、「タスクマネージャーを開く」リンクをクリックします。

6. タスクマネージャーが起動します。

7. 不要なスタートアップ項目を選択し、右下の「無効にする」をクリックします。

8. タスクマネージャーとシステム構成ウィンドウを閉じます。

9. 最後にPCを再起動します。

方法4：Pingテストを実行してipconfigをリセットする

Pingテストを実行すると、パケットロスの状況を確認でき、対象サイトへの接続が正常に確立されているかどうかを判断できます。

1. 検索バーに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを管理者として実行します。

2. 「ping google.com」と入力してEnterキーを押します。

3. 結果が表示されるまで待ち、パケットロス率（% loss）を確認します。

4. 結果を分析します。

• 0%のパケットロス：PCはリモートサーバーに正常に到達しており、エラーは発生しないはずです。
• 100%のパケットロス：PCからサーバーへデータが一切送信されていない状態です。原因はネットワーク接続または対象サイト側にあります。
• 0〜100%の間のパケットロス：不安定なインターネット接続を示しています。

5. パケットロスがある場合は、以下のコマンドでインターネット接続をリセットしてみてください。

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

6. 上記のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれの後にEnterキーを押します。

7. コマンドの実行が完了したら、Windows PCを再起動します。

方法5：ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに組み込まれたトラブルシューティングツールを使うと、イーサネット接続の不具合を自動的に検出・修復できます。Windows 7や8.1でも利用可能です。

1. Windows + Iキーを同時に押して設定を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 左ペインの「トラブルシューティング」メニューに移動し、右ペインで「その他の問題を検出して解決する」を探します。

4. 「ネットワークアダプター」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックします。

5. トラブルシューティングツールによる検出と修復が完了するまで待ち、画面の指示に従ってPCを再起動します。

方法6：DNSアドレスを変更する

多くのユーザーから、ISPが提供するDNSアドレスをGoogle DNSに変更することでエラーが解決したという報告があります。以下の手順でDNSアドレスを変更できます。

1. Windowsキーを押し、「コントロールパネル」と入力して開くをクリックします。

2. 「表示方法：大きいアイコン」に設定し、「ネットワークと共有センター」をクリックします。

3. 左ペインの「アダプターの設定の変更」をクリックします。

4. 現在のネットワーク接続（例：Wi-Fi）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

5. 「この接続は次の項目を使用します」の一覧から「Internet Protocol Version 4（TCP/IPv4）」を探してクリックします。

6. 「プロパティ」ボタンをクリックします。

7. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、以下を入力します。

• 優先DNSサーバー：8.8.8.8
• 代替DNSサーバー：8.8.4.4

8. 「OK」をクリックして変更を保存し、エラーが解消されたか確認します。

方法7：ネットワークドライバーを更新またはロールバックする

システムのドライバーが古い、または互換性がない場合、このエラーが発生することがあります。ドライバーの更新または以前のバージョンへの復元を試みましょう。

オプション1：ドライバーを更新する

1. Windows 10の検索メニューに「デバイスマネージャー」と入力して開きます。

2. 「ネットワークアダプター」をダブルクリックして展開します。

3. 使用中のワイヤレスネットワークドライバー（例：Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter）を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

4. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックすると、最適なドライバーが自動的にダウンロード・インストールされます。

5A. 更新されていない場合は、最新バージョンへ自動的に更新されます。

5B. すでに最新の場合は、「お使いのデバイス用の最適なドライバーが既にインストールされています」というメッセージが表示されます。

6. 「閉じる」をクリックしてウィンドウを終了し、PCを再起動します。

オプション2：ドライバーを元に戻す

1. 前述の手順でデバイスマネージャー＞ネットワークアダプターを開きます。

2. Wi-Fiドライバー（例：Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

3. 「ドライバー」タブに切り替え、「ドライバーを元に戻す」をクリックします。

注意： このオプションがグレーアウトしている場合は、以前のドライバーファイルが存在しないか、更新履歴がないことを意味します。

4. 「ドライバーパッケージのロールバック」で理由を選択し、「はい」をクリックします。

5. 「OK」をクリックして変更を適用し、PCを再起動します。

方法8：ネットワークドライバーを再インストールする

ドライバーの更新で解決しない場合は、一度アンインストールしてから再インストールしてみましょう。

1. 前述の手順でデバイスマネージャーを開きます。

2. 「ネットワークアダプター」をダブルクリックして展開します。

3. ネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

4. 警告ダイアログが表示されたら、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れ、「アンインストール」をクリックします。

5. メーカーの公式サイト（例：Intel）にアクセスし、ドライバーを手動でダウンロードします。

6. ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールします。

方法9：VPNとプロキシサーバーを無効化する

ネットワーク接続がGoogleクライアントへのアクセスをブロックしている場合は、VPNやプロキシを無効化してみてください。

ステップ1：VPNを無効化する

1. Windowsキーを押し、検索バーに「VPN設定」と入力して開くをクリックします。

2. 設定ウィンドウで、接続中のVPN（例：vpn2）を選択します。

3. 「切断」ボタンをクリックします。

4. 「詳細オプション」の以下の項目をオフにします。

• 従量制課金接続でVPNを許可する
• ローミング中にVPNを許可する

ステップ2：プロキシサーバーを無効化する

1. Windows + Iキーを同時に押して設定を開きます。

2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。

3. 左ペインの「プロキシ」タブに移動します。

4. 「プロキシサーバーを使用する」のトグルをオフにします。

方法10：IPv6を無効化する

IPv6にはIPv4より多くの利点がありますが、システムがIPv6プロトコルに対応していない場合、エラーの原因となることがあります。その場合はIPv6を無効化してみましょう。

注意： ここではWi-Fi接続の手順を示します。イーサネット接続の場合も同様に設定してください。

1. システムトレイのネットワークアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。

2. 「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。

3. アクティブなネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。

4. Wi-Fiのプロパティウィンドウが表示されたら、「Internet Protocol Version 6（TCP/IPv6）」のチェックを外します。

5. 「OK」をクリックして変更を保存し、PCを再起動します。

方法11：複数のネットワークアダプターを無効化する

複数のネットワーク接続を使用している場合、現在使用していない接続を無効化すると改善する場合があります。

1. 前の方法の手順1〜2に従って「ネットワークとインターネットの設定＞アダプターのオプションを変更する」を開きます。

2. 現在使用中の接続以外のネットワークアダプターを右クリックし、「無効にする」を選択します。

方法12：ホストファイルからドメインを削除する（該当する場合）

ホストファイルに破損したエントリがあると、このエラーが発生することがあります。Chromeに関連するドメイン名の記述を削除してみましょう。

1. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開きます。

2. 「表示」タブに切り替え、「隠しファイル」にチェックを入れます。

3. アドレスバーに「C:\Windows\System32\drivers\etc」と入力して移動します。

4. 「hosts」ファイルを右クリックし、「プログラムから開く」を選択します。

5. 一覧から「メモ帳」を選択して「OK」をクリックします。

6. ホストファイルがメモ帳で開きます。

7. Ctrl + Fキーで検索ウィンドウを開き、ドメイン名（例：Wikipedia）を入力して「次を検索」をクリックします。

8A. 検索結果が何も表示されなければ、PC上に破損したドメインファイルは存在しません。

8B. 「#domain」の記述が見つかった場合は、その行を削除し、Ctrl + Sで保存して終了します。

方法13：URLをホワイトリストに登録するか、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

セキュリティ上の理由により、ウイルス対策ソフトが特定のサイトへのアクセスをブロックしていることがあります。ここではAvastを例に説明します。お使いのソフトに合わせて手順を読み替えてください。

オプション1：サイトURLをホワイトリストに登録する

1. 検索メニューに「Avast」と入力して開くをクリックします。

2. 右上隅の「メニュー」をクリックします。

3. ドロップダウンリストから「設定」を選択します。

4. 「一般」タブの「例外」タブに切り替え、「詳細な例外を追加」をクリックします。

5. 新しいウィンドウで「Webサイト/ドメイン」をクリックします。

6. URL入力欄に対象のURLを貼り付け、「例外を追加」をクリックします。

7. ホワイトリストからURLを削除したい場合は、「設定＞一般＞例外」メニューからゴミ箱アイコンをクリックします。

オプション2：ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

1. タスクバーのウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックします。

2. 「Avastシールド制御」を選択し、以下のオプションから選んで一時的に無効化できます。

• 10分間無効化
• 1時間無効化
• コンピューターが再起動されるまで無効化
• 永久に無効化

3. 都合に合わせてオプションを選択し、画面に表示される確認ダイアログを承認します。

4. メイン画面に戻ると、すべてのシールドがオフになっています。設定を有効化するには「オンにする」をクリックします。

その後、エラーが解消されたか確認してください。

方法14：マルウェアスキャンを実行する

ウイルスやマルウェアがシステムファイルを利用している場合、Windows Defenderだけでは脅威を検出できないことがあります。定期的なウイルススキャンでシステムを保護しましょう。

1. Windows + Iキーを同時に押して設定を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 左ペインの「Windowsセキュリティ」に移動します。

4. 右ペインの「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。

5. 「クイックスキャン」ボタンをクリックしてマルウェアを検索します。

6A. スキャン完了後、脅威が検出された場合は「現在の脅威」の下にある「操作の開始」をクリックします。

6B. 脅威が検出されなかった場合は、「現在の脅威はありません」という通知が表示されます。

方法15：Windowsを更新する

古いOSバージョンが原因の場合もあるため、Windowsを最新の状態に保ちましょう。

1. Windows + Iキーを同時に押して設定を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 「Windows Update」タブで「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

4A. 新しい更新プログラムが利用可能な場合は、「今すぐインストール」をクリックし、指示に従って更新します。

4B. すでに最新の場合は、「最新の状態です」というメッセージが表示されます。

まとめ

このガイドが役立ち、Windows 10のERR_EMPTY_RESPONSEエラーを解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。また、本記事に関するご質問やご提案があれば、お気軽にお寄せください。