【解決法】uTorrentが応答しないときの対処法まとめ

uTorrentは世界中で最も利用されているトレントクライアントの一つで、数千万人規模のユーザーを抱えています。競合他社も多く存在しますが、Android・Mac・Windowsなど複数のプラットフォーム向けアプリを提供しながら、その地位を維持し続けてきました。

uTorrentで特によく報告される問題が、「アプリケーションが応答しなくなる」という現象です。これは非常に一般的なトラブルで、ほぼすべてのユーザーが時折経験します。この記事では、まずこの不具合が発生する原因を解説し、その後、実際に試せる解決策を順番に紹介していきます。なお、この「応答なし」の問題には、多くの場合「uTorrentはすでに実行されていますが、応答していません（It seems like uTorrent is already running, but not responding）」というエラーメッセージが伴います。

uTorrentが応答しなくなる原因とは？

uTorrentが応答しなくなる理由は、権限の問題からアプリ内部のバグまで、実にさまざまです。多数のユーザーレポートを調査し、テスト環境で同様の状況を再現した結果、以下のような原因が特定できました。

• 管理者権限の不足：uTorrentクライアントは、ファイアウォールによる制限を受けずにデータをダウンロードしたり、ハードドライブへアクセスしたりするために、昇格された権限が必要になる場合があります。
• Windowsファイアウォール：WindowsファイアウォールがuTorrentの通信をブロックしていると、クライアントが正常に動作せず、さまざまな問題が発生することがあります。ファイアウォールの設定を手動で確認し、クライアントが許可リストに登録されているかチェックしましょう。
• Windowsアップデート：一部のWindowsアップデートがuTorrentと競合することが確認されています。公式の修正版がリリースされるまでの間は、該当するアップデートをアンインストールするしか方法がありません。
• AppDataの破損：uTorrentのローカル設定ファイルが破損している可能性があります。設定ファイルが壊れていると、保存済みのデータを読み込めず、「応答なし」をはじめとするさまざまな問題が起こります。
• プロキシサーバー：プロキシサーバーの使用がクライアントの動作に影響を与える特殊なケースも確認されています。プロキシサーバーはネットワーク構成の改善に役立ちますが、uTorrentのようなネットワーク系アプリケーションと競合し、トラブルの原因になることもあります。
• uTorrentファイルの破損：uTorrent自体のインストールファイルが破損し、問題が発生することもあります。この場合は再インストールで解決できることが多いです。

解決策1：管理者として実行する

ご存じのとおり、uTorrentは大量のネットワークトラフィックを扱い、ギガバイト単位のデータダウンロードによく使われます。これほど多くのデータをやり取りするアプリケーションは、権限不足によってブロックされたり、動作が制限されたりすることがあります。この種のアプリケーションには管理者権限が不可欠です。ここでは、オプションを無効にするまで恒久的にuTorrentを管理者として実行するよう設定する方法を紹介します。

1. uTorrentクライアントを見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. プロパティウィンドウが開いたら、「互換性」タブに移動し、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
3. 「適用」を押して変更を保存し、ウィンドウを閉じます。PCを再起動してuTorrentを再度起動し、問題が解決したか確認してください。

解決策2：プロキシサーバーを無効にする

プロキシサーバーは、頻繁にアクセスされるコンテンツをキャッシュして高速なインターネット接続を提供するために、一部のネットワーク（企業や公共施設など）で使用されています。しかし現在でも、この仕組みがuTorrentを含むネットワークアプリケーションと競合することが知られています。プロキシサーバーが必須の組織内でuTorrentを使用している場合は、別のネットワークに切り替えて試すことをおすすめします。以下は、PC上でプロキシサーバーを無効化する手順です。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 「インターネットのプロパティ」が開きます。「接続」タブをクリックし、次に「LANの設定」をクリックします。

3. プロキシサーバーを使用している場合、該当項目にチェックが入っています。有効になっているプロキシサーバーのチェックを外してください。その後、アプリケーションを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：AppDataを削除する

他のアプリケーションと同様に、uTorrentも動作中に使用する一時的なユーザーデータを作成します。これらのユーザー設定ファイルは破損しやすく、破損すると起動のたびに不正なデータをアプリケーションに送り込んでしまいます。ユーザー設定ファイルは、アプリが起動前に読み込む主要なデータソースだと考えてください。このデータソース自体が壊れていれば、uTorrentは不正なデータを読み込み、今回のような問題を引き起こします。ここでは、アプリケーションの設定フォルダに移動して、uTorrentのデータを削除する方法を説明します。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「%AppData%\utorrent」と入力してEnterキーを押します。
2. フォルダ内のすべての内容を削除します。ファイルを削除したら、PCを再起動してuTorrentを再度起動してください。

削除した設定ファイルをすべて再構築するため、クライアントの起動には時間がかかります。焦らず待ち、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

解決策4：ファイアウォールでアクセスを許可する

ファイアウォールは、PCとインターネットの間にある盾のような存在です。すべての通信はファイアウォールを経由するため、あるアプリケーションのアクセスが制限されていると、インターネット上で通信できなくなります。通常、uTorrentにはファイアウォールの許可が与えられていますが、パブリックネットワークとプライベートネットワークで設定が異なるケースがあります。ここでは、ファイアウォール設定を開き、uTorrentが完全なアクセス権を持っているか確認します。

1. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「firewall」と入力して、設定アプリを開きます。

2. ファイアウォール設定が起動したら、「ファイアウォールを介したアプリの許可」というオプションをクリックします。

3. 「設定の変更」をクリックし、エントリ一覧からuTorrentを探します。「プライベート」と「パブリック」の両方にチェックが入っていることを確認してください。

4. 変更を保存して終了します。PCを再起動してuTorrentを再度起動し、問題が解決したか確認してください。

解決策5：ダウンロード中のファイルを削除する

複数のユーザーで効果があったもう一つの対処法が、ダウンロード中のファイルを削除することです。uTorrentがファイルをダウンロードしているディレクトリに移動し、そこにあるファイルをすべて削除してください。

その後、uTorrentを再度起動すると、ダウンロード中だったファイルが見つからないことを検出し、エラーを表示するか、ファイルを最初からダウンロードし直そうとします。ダウンロード中のファイルが破損していたり、問題の原因になっていたりする場合、この方法で「応答なし」の問題が解決します。

解決策6：新しいユーザーアカウントを作成する

ユーザープロファイルは破損することがあり、その場合アプリケーションはエラーや「応答なし」の状態に陥ることがあります。ここで試せるのは、新しいユーザーアカウントを作成し、そのアカウントでuTorrentが正常に動作するか確認することです。正常に動作するなら、元のユーザーアカウントが破損していたことがわかるので、すべてのデータを新しいアカウントに移行し、古いアカウントを削除すればOKです。

注意：作業を始める前に、すべてのデータファイルをアクセス可能な場所にバックアップしておくことをおすすめします。

1. 管理者アカウントを開きます。スタートメニューの検索ボックスに「設定」と入力し、「アカウント」をクリックします。

2. ウィンドウ左側にある「家族とその他のユーザー」オプションをクリックします。
3. メニュー内で「このPCにほかのユーザーを追加する」を選択します。

4. Windowsのウィザードに従って新しいアカウントを作成します。新しい画面が表示されたら、「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。

5. 「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」オプションを選択します。Windowsが新しいMicrosoftアカウントの作成を促す画面を表示します。

6. 必要事項をすべて入力し、覚えやすいパスワードを設定します。
7. この新しいローカルアカウントが正常に機能し、必要な機能がすべて揃っているか、入念に確認してください。
8. これでローカルアカウントの作成は完了です。そのアカウントにログインし、uTorrentを起動してみてください。正常に動作するか確認します。

クライアントが期待どおりに動作すれば、すべてのデータを移行できます。

解決策7：再インストール／旧バージョンのインストール

ベータ版のuTorrentクライアントを使用している場合、「応答なし」のエラーが表示される可能性が高くなります。ベータ版はテスト目的のものであり、アプリケーションが応答しなくなると、開発者が製品改善のために利用するエラーレポートが送信される仕組みです。現在のuTorrentをアンインストールし、安定した旧バージョンをインストールしてみましょう。

また、旧バージョンを入手する手間を省いて、単純に最新版を再インストールしてみるのも有効です。現在のバージョンでうまくいかない場合は、旧バージョンを試して改善するかどうか確認してください。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. アプリケーション管理画面が開いたら、uTorrentのエントリを探して右クリックし、「アンインストール」を選択します。

3. アプリケーションをアンインストールしたら、PCを再起動し、uTorrent公式サイトから最新版をダウンロードするか、サードパーティサイトから旧バージョンを入手してインストールします。

解決策8：Windows Update KB4338818をアンインストールする

冒頭で触れたとおり、Windows Update（KB4338818）には問題があることが判明しており、uTorrentクライアントとの不具合を引き起こしていました。唯一の解決策は、インストール済みのアップデートをアンインストールして以前のバージョンに戻すことです。その後、uTorrent開発者がこの特定のアップデートとの不具合に対する公式修正をリリースしたら、改めてWindowsをアップデートすれば大丈夫です。

注意：作業を進める前に、必ずデータと情報をバックアップしてください。

1. Windows + Iキーを押して設定アプリを起動します。サブメニューの一覧から「更新とセキュリティ」を選択します。
2. オプション一覧から「更新の履歴」をクリックします。

3. 画面上部にある「更新プログラムのアンインストール」をクリックします。

4. 「Microsoft Windows」までスクロールします。ここにすべてのアップデートが一覧表示されます。該当するアップデートを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

5. Windowsがアップデートのアンインストールを実行します。途中で数回再起動が発生します。アンインストールが完了したら、uTorrentを起動して問題が解決したか確認してください。解決しない場合は、uTorrentを再インストールしてもう一度試してみましょう。

解決策9：BitTorrentを使う

BitTorrentとuTorrentは同じ系列のソフトウェアで、ほぼ同じ機能を備えています。uTorrentで繰り返し問題が発生する場合は、uTorrentをやめてBitTorrentに乗り換えてみるのも一つの手です。私たちの調査では、BitTorrentの方がはるかに安定しており、uTorrentで見られるような不安定な挙動が発生しないことがわかりました。マグネットリンクやトレントファイルも、BitTorrentでそのまま使用できます。

1. アプリケーション管理画面を開き、解決策7と同じ手順でPCからuTorrentをアンインストールします。
2. uTorrentをアンインストールしたら、PCを再起動し、BitTorrentの公式サイトにアクセスします。

3. トレントクライアントをアクセスしやすい場所にダウンロードし、PCにインストールします。作業を続ける前にPCを再起動してください。