修正：Outlookが応答しない

Microsoft Outlookは、主要なOfficeスイートの一部であり、電子メールマネージャーとして使用されます。 OutlookはOutlook.comの管理に限定されていませんが、代わりに、Yahoo、GmailなどのサードパーティのWebサイトからの他の電子メールを同期することもできます。

PC上のOutlookアプリケーションの活発な開発にもかかわらず、ユーザーは、Outlookクライアントがリモートサーバーへの接続を拒否し、応答しないループで立ち往生するという問題に時々直面します。この問題は非常に一般的であり、時々発生し、使用されているメールアドレスに依存しません。この記事では、すべての原因を調べ、問題の修正に使用された解決策を調べます。

Outlookが応答しない原因は何ですか？

Outlookは、Microsoftの主要な電子メールアプリケーションであり、Microsoft自体が脚光を浴びているにもかかわらず、応答しない問題など、さまざまな問題で有名です。さまざまなユーザーレポートを確認し、テストPCで同じ条件を複製した後、問題の原因となっている原因のリストを作成しました。それらのいくつかを次に示します。

• Outlookとの競合： 別のサードパーティプログラムがOutlookを使用しているか、Outlookと競合している場合、アプリケーションは正しく起動せず、応答しないプロンプトが表示されます。
• 大きなメールボックス： コンピュータのOutlookアプリケーションは、大きなメールボックスをサポートしているように見えるほど最適化されていません。 Outlookに接続された仕事用の電子メールがメールボックスにあふれている場合、大きなメールボックスは非常に一般的です。
• 破損したOfficeプログラム： OutlookはMicrosoftのOfficeSuiteの一部であるため、時々破損する可能性があります。オフィススイートは問題が多いことで知られており、スイートを修復するだけで問題が解決します。
• ウイルス対策ソフトウェア： ウイルス対策ソフトウェアは、悪意のあるソフトウェアからユーザーを保護するためにインストールされますが、通常のアプリケーションにフラグを立てることもあります（誤検知）。ソフトウェアを一時的に無効にすることで、これが当てはまるかどうかを確認します。
• 破損したユーザープロファイル： 各Outlookアプリケーションは、ユーザープロファイルで構成されます。そのユーザープロファイルが破損していると、Outlookはそれを正しく読み取ることができず、応答しない状態になります。
• アドイン： アドインはOutlookで非常に人気があり、ユーザーエクスペリエンスを微調整しますが、さまざまな問題を引き起こすことが知られています。これを解決するには、適切なトラブルシューティングが必要です。
• AddDataリダイレクト： アプリケーションデータフォルダがネットワークの場所を指している場合、Outlookはコンテンツを正しく読み込むことができません。リダイレクトを修正すると、問題が修正されます。

ソリューションを進める前に、アカウントの内容をクラウド経由でバックアップし、コンピューターに管理者としてログインしていることを確認してください。

解決策1：他のアプリケーション/タスクによるOutlookの使用状況の確認

最初に確認する必要があるのは、Outlookが別のサードパーティアプリケーションによってバックグラウンドで使用されているか、タスクを実行しているかどうかです。この場合、Outlookを起動すると、Outlookは既にビジー状態になり、応答しない状態になります。これは、1つの別個のインスタンスが原因で、最初のインスタンスと直接競合する別のインスタンスを起動しました。

したがって、現在のタスクを終了させる必要があります 別のOutlookを再度起動する前に。たとえば、アプリケーションがこれらの一括メールの送信を終了するのを待つ必要があります。画面右下のタスクバーを確認することで、他のプロセスでビジー状態かどうかを簡単に確認できます。 Outlookアイコンが表示されます。タスクマネージャーを開いて、独自の操作にOutlookを使用しているサードパーティのアプリケーションが実行されているかどうかを確認することもできます。

解決策2：セーフモードでOutlookを使用する

Office Suiteには、アプリケーションをセーフモードで起動できるオプションがあります。セーフモードでは、Outlookはすべての外部アドインと設定を無効にし、重要なドライバーのみをロードします。したがって、問題のあるモジュール/アドインがある場合、それらは無効になり、アプリケーションは完全に実行されます。

まず、Outlookをセーフモードで起動することを確認する必要があります。アプリケーションが完全に機能する場合は、次の解決策に進み、問題のある場所のトラブルシューティングを試すことができます。

1. Windows + Rを押して、「 Outlook / safe」と入力します 」と入力してEnterキーを押します。

2. これで、Outlookはロードするプロファイルを選択するように要求します。正しいプロファイルを選択して、[ OK]をクリックします 。

3. ここで、Outlookが完全に機能しているかどうかを確認します。

解決策3：Outlookの修復（Officeスイートを介して）

ほとんどの場合、ユーザーがOutlookが応答しないことに直面する理由は、Microsoft Officeのインストールファイルが破損しているか、モジュールが欠落しているためです。インストール自体が完了していないか、動作状態にない場合、Outlookなどの個々のオフィスアプリケーションを適切に使用することはできません。アプリケーションマネージャを使用してアプリケーションの修復を試み、これが機能するかどうかを確認します。

1. Windows + Rを押して、「appwiz」と入力します。 cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
2. アプリケーションマネージャで、MicrosoftOfficeのエントリを見つけます。それを右クリックして、変更を選択します 。ここに修復のオプションがある場合は、直接クリックできます。

3. 修復のオプションを選択します 次のウィンドウから続行を押します 。

4. 画面の指示に従い、プロセスが完了したら、コンピュータを再起動して、問題なくOutlookを起動できるかどうかを確認します。

解決策4：Outlookファイルの修復

Outlookファイルをインポートしている場合は、使用しているファイルが破損しているか、不完全である可能性があります。ファイルは時々この状態になり、ほとんどの場合、ファイルを移動したときや送信中に内容に問題が発生する可能性があります。このソリューションでは、Outlookファイルの修復を試み、エラーが存在するかどうかを確認します。ある場合は、自動修復ツールがそれらを修正し、それに応じて通知します。

1. Windows + Eを押して、Windowsエクスプローラーを起動します。エクスプローラーに移動したら、次のファイルパスに移動します。

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

2. 次に、SCANPSTを検索します。 EXE 、それを右クリックして、管理者として実行を選択します 。スキャナーを開いたら、参照をクリックします。 スキャンできるように、使用している.pstファイルに移動します。

3. 次に開始をクリックします 。これでスキャンプロセスが開始されます。不一致がある場合は、スキャナーがそれに応じて通知します。小さな問題を見つけた場合でも、修正することをお勧めします。 修復をクリックします ファイルを修復します。必ずチェックしてください オプション修復する前にスキャンしたファイルのバックアップを作成する ですから、物事が横向きになった場合でも、常にコピーを持っています。

4. 修復プロセスが完了したら、コンピューターを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：OutlookとWindowsの更新

Microsoftは、さまざまなバグや問題を解決し、新機能を導入するために、WindowsとOutlookの両方に更新プログラムをプッシュしています。万が一、更新プロセスを回避している場合は、それを遅らせず、できるだけ早くすべてを更新することをお勧めします。続行する前に、データをバックアップすることをお勧めします。また、続行する前に、バックグラウンドで実行されているすべてのプログラムを閉じていることを確認してください。 Windows Updateは、変更を適用するために再起動を要求することがあります。

1. Windows + Sを押し、「更新」と入力します ダイアログボックスで、更新を開きます 設定アプリケーション。
2. 次のウィンドウで、更新を確認をクリックします。 これにより、コンピューターはMicrosoftサーバーに接続して、コンピューターに保留中の更新があるかどうかを確認できます。

3. Windowsを最新のビルドに更新した後、コンピューターを適切に再起動します。

Windowsが更新されたら、Outlookを最新バージョンに更新します。以下の手順に従ってください。

1. ファイルをクリックします Outlookアプリケーションの上部にあるオプション。
2. 次に、Officeアカウントを選択します 左側のナビゲーションペインから。 更新オプションをクリックします 画面の右側から[今すぐ更新]を選択します 。

3. これで更新プロセスが開始され、新しい更新（存在する場合）がインストールされます。

注： 新しいバージョンのWindowsでは、Microsoft Office（Outlookを含む）はWindows Update自体を介して更新されるため、Windowsを最新のビルドに更新するだけで済みます。

解決策6：Outlookのバージョンを更新する

ご存知かもしれませんが、Microsoftは、サポート期間が終了すると、古いバージョンのOfficeアプリケーションのサポートを自動的に停止します。応答しない問題は、ほとんどの場合、古いバージョンのOfficeで発生することが報告されました。これは、古いバージョンは多くの更新を取得せず、アプリケーションの新しいバージョンを使用しているユーザーの大多数でほとんど廃止されているためです。

古いバージョンのOffice（Outlookを含む）を使用している場合は、少なくとも 2013に更新することをお勧めします。 。 Office 2013は、これまで（この記事を書いている時点で）Officeスイートの最も使用されているコピーです。コンピュータに新しいバージョンをダウンロードした後に入力するように求められるので、プロダクトキーが手元にあることを確認してください。また、続行する前に、ファイルをアクセス可能な場所にバックアップしていることを確認してください。

解決策7：メールアカウントの削除

Outlookアプリケーションで追加した電子メールアカウントは、コンピューターの電子メールアカウントのリストに自動的に追加されます。すべてのストレージは、すべての添付ファイルとメディアファイルを含めて同期されます。電子メールアカウントのいずれかが問題を引き起こしている場合、またはファイルが不完全/破損している場合は、応答しないエラーが発生します。このソリューションでは、メール設定に移動して削除します Outlookに関連付けられているすべての電子メールアカウント。後で入力するように求められるので、資格情報があることを確認してください。

1. Windows + Rを押し、「コントロール」と入力します ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。コントロールパネルで、「メール」を検索します 」と入力し、結果を返すアプリケーションを開きます。

2. 次に、メールアカウントをクリックします。 次のウィンドウから。

3. 今度はメールのタブの下にあります 、各メールアカウントを選択します 1つずつクリックして削除をクリックします 。すべてのメールアドレスに対してこれを行います。

4. 次に閉じるをクリックします コンピュータを再起動します。次に、Outlookを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策8：ウイルス対策ソフトウェアの無効化

セマンティックやノートンなどのウイルス対策ソフトウェアがアクセス許可やアクセスの問題を引き起こすという報告は数多くあります。これらのウイルス対策ソフトウェアは、親アプリケーション（Outlookなど）が変更を加えている場合でも、他のソフトウェアやユーザーによって変更されないようにすることで、個人のファイルやフォルダーを保護しようとします。

場合によっては、自然に保存できたとしても、誤検知が発生し、ドキュメントへのアクセスがブロックされます。セマンティックのファイル保護など、ウイルス対策ソフトウェアが実装する機能がいくつかあります。マカフィーはこれに関する公式ドキュメントをリリースし、アップデートの1つで修正すると主張しました。 更新を試してみてください ウイルス対策ソフトウェアを使用していて、それが機能しない場合は、ウイルス対策ソフトウェアをオフにする方法に関する記事を確認してください。

解決策9：アドインの無効化

Outlookが「応答しない」状態になる主な要因の1つは、サードパーティのアドインがサポートされていないのにソフトウェアに読み込まれることです。すべてのアドインを1つずつ無効にして、問題の原因となっている可能性のあるものをトラブルシューティングできます。後で完全に削除できます。

1. Outlookを開き、[ファイル]をクリックします 」が画面の左上に表示されます。
2. 次に、[オプション]タブをクリックします 画面左側のナビゲーションバーに「」が表示されます。

3. 「アドイン」タブを選択します 左側のナビゲーションペインにある」。これで、すべてのアドインが右側に表示されます。すべてのサードパーティのアドインを無効にし、タスクマネージャを使用してWordを適切に終了した後、Wordを再起動します。

4. Outlookを完全に再起動した後、目前の問題が解決したかどうかを確認します。

解決策10：Outlookの再インストール

上記のすべての方法が機能しない場合は、先に進んでOutlookアプリケーションを完全に再インストールできます。 Outlookアプリケーションは他のOfficeアプリケーションにバンドルされているため、再インストールプロセス中にこれらのアプリケーションを使用しないようにしてください。また、新しいパッケージをインストールするときに再度入力するように求められるため、続行する前にOfficeのクレデンシャルが手元にあることを確認してください。

1. Windows + Rを押して、「 appwiz.cpl」と入力します ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
2. アプリケーションマネージャで、 Microsoft Officeを検索します 、アプリケーションを右クリックして、アンインストールを選択します 。

3. ここで、OfficeインストールCDを挿入するか、Officeの公式Webサイトに移動して新しいコピーをダウンロードします。インストール後、Outlookを起動する前にコンピュータを再起動します。