Windowsバックアップがエラーコード0x800700E1で失敗する原因と対処法

一部のWindowsユーザーからは、バックアップを作成しようとするたびにエラーコード0x800700E1が表示され、処理が失敗するという報告が寄せられています。このエラーコードに付随するメッセージは、ウイルスまたは望ましくない可能性のあるソフトウェア（PUP）の存在を示唆しています。

バックアップを作成するたびにこのエラーコードが表示される場合は、まず強力なウイルス対策スキャンを実行し、問題の原因となっている可能性のあるマルウェア、アドウェア、スパイウェアを検出・駆除することから始めましょう。

次に、バックアップのマウントや作成を妨げているシステムファイルの破損を解消します。この場合は、SFCとDISMスキャンを活用して、破損したシステムファイルを確実に取り除きましょう。

ただし、実際には誤検知（false positive）であるケースもあります。その場合は、セキュリティソフト（サードパーティ製かどうかにかかわらず）のリアルタイム保護を一時的に無効化する必要があります。

Malwarebytesでディープスキャンを実行する

まず最初に、Windowsがバックアップへの含めを拒否しているマルウェア、アドウェア、スパイウェアが実際に存在しないかを確認しましょう。システムファイルの修復や誤検知への対応に進む前に、必ずウイルス感染を除去しておくことが重要です。

当方のテストでは、Malwarebytesによる脅威スキャンが最も効果的な方法でした。この操作ではシステム全体（OSドライブ以外の領域も含む）を完全に検査し、感染したファイルや依存ファイルを自動的に隔離・削除してくれます。

具体的な手順がわからない場合は、「Malwarebytesディープスキャンの実行方法」を参考にしてください。

ウイルスが存在しないことを確認した後も同じ0x800700E1エラーコードが発生する場合は、次の対処法に進んでください。

SFCとDISMスキャンを実行する

ウイルスやその他のマルウェアが原因ではないことを確認できた場合、何らかのシステムファイル破損によってOSがバックアップのマウントや作成を行えなくなっている可能性が高いです。

その場合は、最近のWindowsに標準搭載されている2つの修復ユーティリティ、DISM（展開イメージのサービスと管理）とSFC（システムファイルチェッカー）を実行することで問題を解決できるはずです。

まずはSFCスキャンから実行することをおすすめします。SFCはローカルに保存されたアーカイブを使って破損ファイルを置き換えるため、完全にローカルで動作し、インターネット接続が不要だからです。SFCスキャンを開始し、完了までじっくり待ってからPCを再起動しましょう。

再起動後は第2段階のDISMスキャンに進みます。DISMはSFCとは仕組みが異なり、Windows Updateから新しいファイルをダウンロードして破損箇所を置き換えます。

DISMスキャンを開始する前に、安定したインターネット接続環境があることを必ず確認してください。

DISMスキャンが正常に完了したら、PCを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認しましょう。

それでもバックアップのマウントや作成時に0x800700E1エラーコードが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

セキュリティソフトを無効化する

Windows Defenderやその他のサードパーティ製セキュリティソフトが誤検知によりバックアップ処理を阻止し、0x800700E1エラーコードを引き起こすこともあります。これは主に、未署名のアプリケーション、クラックされた実行ファイル、ゲームのMODなどでよく見られる現象です。

この問題がマルウェアやPUPによるものではないと確信できる場合は、バックアップ開始前にWindows Defenderを無効化すれば、セキュリティスキャンによるエラーの発生を防げます。

この方法は、多くの影響を受けたユーザーによってWindows 10で有効であることが確認されています。サードパーティ製ウイルス対策ソフトを使用している場合は、リアルタイム保護を無効にするか、残存ファイルも含めてセキュリティプログラムをアンインストールしてください。

サードパーティ製セキュリティソフトを使用していない場合は、以下の手順に従ってWindows Defenderとファイアウォールを無効化してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:windowsdefender」と入力し、Enterを押してWindows Defenderセキュリティセンターを開きます。
2. Windowsセキュリティ画面が開いたら、左側のペインからウイルスと脅威の防止をクリックします。
3. ウイルスと脅威の防止画面で、ウイルスと脅威の防止の設定の下にある設定の管理をクリックします。
4. 設定メニュー内でリアルタイム保護のトグルをオフに切り替えます。
5. リアルタイム保護を無効化したら、初期のWindowsセキュリティメニューに戻り、右側のセクションにあるファイアウォールとネットワーク保護をクリックします。
6. ファイアウォールとネットワーク保護メニュー内で、現在使用中のネットワークをクリックします。設定リストを下にスクロールし、Windows Defenderファイアウォールのトグルをオフにします。
7. Windowsバックアップを開いて再度操作を実行し、0x800700e1エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。