Microsoft Storeでエラーコード0x80072F8Fが出たときの対処法まとめ

Microsoft Storeは、Windowsに標準搭載された公式アプリストアで、Androidの「Google Playストア」やiOSの「App Store」と同じように、Windowsデバイス向けアプリを安全にダウンロードできるプラットフォームです。無料・有料を問わず数千種類のアプリがカテゴリ別に公開されており、ユーザーレビューの閲覧や評価の比較なども行えます。

Microsoft Storeを利用する最大のメリットは、インターネット上でアプリを探し回る必要がなくなる点です。信頼できる配信元から直接インストールできるため、偽アプリや悪意あるソフトウェアを誤って導入してしまうリスクも大幅に減らせます。タスクバーへのピン留めや、スタートメニューの検索ボックスからの起動にも対応しており、アクセス性にも優れています。

ただし、Microsoft Storeにはまだ改善すべき部分が多く、動作に支障をきたすバグも少なくありません。なかでも報告が多いのが「エラーコード0x80072F8F」です。本記事では、このエラーの原因と具体的な解決策を順番に解説します。

エラーコード0x80072F8Fとは？

Microsoft Storeでは、「アプリをダウンロードできない」「エラーコード0x80072F8Fが表示される」といった不具合の相談が多数寄せられています。実はこのエラーはMicrosoft Store以前から存在しており、Windows 7の時代からWindows UpdateやWindowsのライセンス認証サービスでも発生が確認されています。

主な原因は、Windowsがインストールに必要なSSLファイル（セキュリティ証明書）を検証できないことですが、Windowsの挙動は複雑なため、他の要因が絡んでいるケースもあります。そこで以下では、考えられるあらゆる解決策を紹介します。

エラーコード0x80072F8Fの解決方法

エラーコード0x80072F8Fは、Microsoft Storeだけでなく、Windows Updateやライセンス認証にも関連する一般的なエラーです。以下の対処法を試す前に、まずは基本的なトラブルシューティングを行いましょう。

• パソコンを一度再起動し、システムをリフレッシュする
• 一時ファイルやジャンクファイルを削除して、PCの状態を整える

クリーンな再起動は軽微なシステム不具合の解消に効果的です。それでもエラーが解決しない場合は、次の5つの対処法を順番に試してください。

対処法1：日付と時刻の設定を確認する

パソコンの日付と時刻が正しく設定されていないと、SSL証明書の検証に失敗し、Microsoft Storeからのアプリダウンロード時にエラーが発生することがあります。時刻がずれていると、サーバーとの通信が正しく確立できず、セキュリティチェックを通過できません。

日付・時刻および地域の設定を確認する手順は以下の通りです。

1. スタートボタンを右クリックし、「設定」を開きます。
2. 「時刻と言語」を選択します。
3. 「日付と時刻」の項目で、「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」をオンにします。
4. 左側のメニューから「地域と言語」（または「地域」）を選択します。
5. 「国または地域」を「米国」に変更します。これによりMicrosoft Storeの全機能へアクセスできるようになります。

設定後、パソコンを再起動し、Microsoft Storeからアプリをダウンロードできるか確認してください。

対処法2：Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、よくあるエラーを自動的に検出・修復するトラブルシューティングツールが組み込まれています。アプリがダウンロード・起動・更新・インストールできない場合に役立ちます。

実行手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルを開き、「システムとセキュリティ」をクリックします。
2. 「セキュリティとメンテナンス」配下の「コンピューターの問題をトラブルシューティングする」をクリックします。
3. 「ハードウェアとサウンド」を選択します。
4. 「Windows ストア アプリ」をクリックしてトラブルシューティングツールを実行します。
5. 「詳細」リンクをクリックします。
6. 「自動的に修復を行う」にチェックを入れ、「次へ」をクリックして診断を開始します。

処理が完了すると、検出された問題とそのステータスの一覧が表示されます。多くの問題は自動的に修復されますが、自動修復できない場合は追加の手順が案内されるので、画面の指示に従ってください。詳細なレポートが必要な場合は、ウィンドウ下部の「詳細情報の表示」をクリックすると、修復を試みたすべてのエラー内容を確認できます。

対処法3：Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

トラブルシューティングツールの結果に「Windows ストア キャッシュが破損している可能性があります」という項目が表示され、ステータスが「未解決」となっている場合は、Store本体とキャッシュフォルダーのリセットが必要です。

wsreset.exeを使ったキャッシュのリセット方法：

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. ダイアログに wsreset.exe と入力し、OKをクリックします。

空のコマンドプロンプトウィンドウが一瞬表示され、数秒後に自動的に消えます。これはコマンドが正常に実行されたことを意味し、リセット完了後にMicrosoft Storeが自動的に再起動します。

別の方法として、C:\Windows\System32フォルダー内にある wsreset.exe を探し、右クリックから「管理者として実行」を選択しても同じ効果が得られます。

AppData内のキャッシュフォルダーのリセット方法：

1. エクスプローラーを開き、C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState へ移動します。
2. LocalStateフォルダー内にあるcacheフォルダーの名前をcache.oldに変更します。cacheフォルダーが存在しない場合は、新しい空のフォルダーを作成しcacheと名付けます。
3. エクスプローラーを閉じ、パソコンを再起動します。

対処法4：システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

システムファイルの破損は、クラッシュや一部のWindows機能の不具合につながります。Windowsに搭載されているシステムファイルチェッカー（SFC）を使えば、破損したファイルをスキャンし、可能であれば自動復元できます。

実行手順は以下の通りです。

1. スタートボタンをクリックし、検索ボックスに CMD と入力してコマンドプロンプトを呼び出します。
2. コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれの行の末尾でEnterキーを押します。

• Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• sfc /scannow

診断プロセスが完了するまで待ち、その後Microsoft Storeでエラーが解消されたかどうかを確認してください。

対処法5：Microsoft Storeを再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、最終手段としてMicrosoft Storeの再インストールを試しましょう。通常のアンインストール方法では削除できないため、PowerShellを使ってストアを再登録し、初期状態からやり直します。

再インストールの手順：

1. スタートボタンをクリックし、検索バーに PowerShell と入力します。
2. Windows PowerShellを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

登録処理が完了したらウィンドウを閉じ、Microsoft Storeを再度起動してエラーが解消されたか確認してください。

まとめ

Microsoft Storeは、必要なWindowsアプリを安全にダウンロードできる便利なツールです。しかし他のアプリストアと同様に、エラーコード0x80072F8Fをはじめとするさまざまな不具合に悩まされることもあります。エラーが発生した際は、本記事で紹介した5つの対処法——日付と時刻の確認、トラブルシューティングツールの実行、キャッシュのリセット、SFCスキャン、再インストール——を順番に試してみてください。ほとんどの場合、これらの方法でMicrosoft Storeを正常な状態に戻すことができます。