Windowsで「Officeを更新しています、しばらくお待ちください」から進まないときの対処法

WindowsユーザーのほとんどがMicrosoft Officeを使用していますが、一部の環境では、WordやExcelなどのOfficeアプリケーションを起動するたびに「Officeを更新しています、しばらくお待ちください」というスプラッシュ画面から先へ進めなくなる問題が発生することがあります。

また、このスプラッシュ画面が閉じた後に、次のようなエラーメッセージが表示されるという報告もあります。

アプリケーションを正しく起動できませんでした（エラーコード：0xc0000142）

この問題は、多くの場合、Officeの更新プログラム適用後に発生すると報告されています。

Officeが「更新中」のまま止まる原因はさまざまですが、主なものとして以下が挙げられます。

• Windowsが古い：最新のOffice更新プログラムが、システム上の旧バージョンのWindowsと競合すると、Officeアプリにこの問題が表示されることがあります。
• Officeインストールの破損：最新のOffice更新プログラムが正しく適用されなかった場合、インストールファイルが破損し、この問題が発生することがあります。
• 高速スタートアップ：高速スタートアップはWindows 10で導入された、PCの起動時間を短縮する機能です。しかし、この機能はPCの完全なシャットダウンを妨げるため、休止状態やスリープモードに対応していないアプリケーションやデバイスとの互換性問題を引き起こすことがあります。これが本件のOffice更新エラーのきっかけになることもあります。
• Officeバージョンの競合：64ビット版Office 2019と32ビット版Access 2010のように、複数のOfficeが同一システムにインストールされている場合、互いに競合してこの問題が発生することがあります。

より技術的な対処に入る前に、まずOfficeアプリケーションをセーフモードで起動してみて、エラーが解消されるか確認してください。解消される場合は、原因となっているプラグインやアドオンを特定して削除してください。

また、タスクバーからOfficeアプリケーションのピン留めを外すことで問題が解決したというユーザーの報告もあるため、こちらも試す価値があります。

Click-to-Runプロセスとサービスを再起動する

Office更新後、Click-to-Runサービスがエラー状態のまま固まっていると、WordなどのOfficeアプリケーション起動時に更新エラーが表示されることがあります。

その場合は、タスクマネージャーからClick-to-Runのサービスとプロセスを再起動することで問題が解決する可能性があります。作業前に、実行中のすべてのOfficeアプリケーションを閉じてください。

1. Windowsボタンを右クリックし、タスクマネージャーを開きます。
2. Microsoft Office Click-to-Run (SxS) プロセスを右クリックし、タスクの終了を選択します。
3. プロセス終了を確認したら、サービスタブに移動します。
4. ClickToRunSvc を右クリックし、再起動を選択します。
5. WordなどのOfficeアプリケーションを起動し、正常に動作するか確認します。
6. 改善しない場合は、上記の手順を3回繰り返して、問題が解決するか確認してください。

システムを再起動し、Officeを最新ビルドに更新する

Officeの更新プログラムがインストールに完全に適用されなかった場合、「更新中」のスプラッシュ画面が表示され続けることがあります。このような場合は、システムを再起動してからOfficeを再度更新することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開き、電源をクリックします。
2. シャットダウンをクリックし、システムの電源を切ります。
3. 1分ほど待ってから、PCの電源を入れます。
4. 起動後、WordなどのOfficeアプリケーションが問題なく開けるか確認します。
5. 開けた場合は、アプリのファイルメニューからアカウントタブに移動します。
6. Officeの更新セクションにある今すぐ更新をクリックし、表示されたメニューでも「今すぐ更新」を選択します。
7. Officeアプリケーションの更新が完了したら、再起動して更新の問題が解消されたか確認します。

Windowsを最新バージョンに更新する

適用された最新のOffice更新プログラムが、システム上の古いWindowsバージョンと互換性がない場合、今回のような更新エラーが発生することがあります。ここでは、PCのWindowsを最新バージョンに更新することで、Office更新エラーが解消される可能性があります。

1. Windowsボタンをクリックし、「更新プログラムのチェック」を検索します。
2. 更新プログラムのチェック（システム設定）を開き、Windows Update画面で更新プログラムのチェックボタンをクリックします。
3. 利用可能な更新プログラムがある場合はダウンロード・インストールを行い、完了後にシステムを再起動します。
4. 再起動後、WordなどのOfficeアプリケーションを起動し、正常に動作するか確認します。

Officeアプリを管理者として実行する

Office更新後、Officeアプリが保護されたシステムリソースへのアクセスを必要としているのにUAC（ユーザーアカウント制御）がそれを許可しない場合、「Officeを更新しています」のエラーが表示されることがあります。このような場合は、Officeアプリ（Word、Excelなど）を管理者として実行することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsボタンをクリックし、ExcelなどのOfficeアプリケーションを検索します。
2. 検索結果を右クリックし、管理者として実行を選択します。
3. UACの確認画面が表示されたら「はい」をクリックし、Officeアプリケーションが起動したら正常に動作しているか確認します。

Microsoft Officeのクイック修復またはオンライン修復を実行する

前回のOffice更新プログラムが正しく適用されなかった場合、Officeアプリが破損し、更新の問題が発生することがあります。このような場合は、修復（クイックまたはオンライン）を実行することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsボタンを右クリックし、アプリと機能を開きます。
2. 問題のあるOfficeインストールを展開し、変更ボタンをクリックします。
3. クイック修復を選択し、修復ボタンをクリックします。
4. 画面の指示に従って修復プロセスを完了させ、その後Officeの更新の問題が解消されたか確認します。
5. 解消しない場合は、同じ手順を繰り返しますが、手順3でオンライン修復を選択し、画面の指示に従ってオンライン修復で問題が解決するか確認してください。企業向けのOfficeキーを使用している場合は、「キーを持っている」リンクからOfficeをライセンス認証できます。
6. 修復が成功したら、WordなどのOfficeアプリケーションを開き、ファイル＞＞アカウント＞＞更新オプション＞＞今すぐ更新から更新を行います。

競合するバージョンのMicrosoft Officeをアンインストールする

システムに複数のOfficeバージョンがインストールされている場合、それらが互いに競合し、Office更新の問題が発生することがあります。この場合、古いバージョンや別アーキテクチャ（32ビット／64ビット）のバージョンをアンインストールすることで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsボタンを右クリックし、アプリと機能を開きます。
2. Office 2019とAccess 2010のように、複数のOffice製品（32ビット版または64ビット版を含む）がインストールされていないか確認します。
3. 該当する場合は、古い方または別のバージョンのOffice製品を展開し、アンインストールをクリックします。
4. アンインストールを確認し、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
5. その後PCを再起動し、起動後にWordなどのOfficeアプリケーションを起動して、更新スプラッシュ画面の問題が解消されたか確認します。

高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップ機能は、休止状態とスリープの混合システム状態をハードドライブに保存することで、起動時間を短縮します。しかしこの過程で、Microsoft Officeの動作に必要なリソースが「見落とされ」、Office更新の問題が発生することがあります。このような場合は、高速スタートアップを無効化することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsボタンを右クリックし、電源オプションを選択します。
2. 関連設定の下にある電源の追加設定のリンクを開き、表示されたウィンドウで電源ボタンの動作を選択するを開きます。
3. 現在利用可能ではない設定を変更しますをクリックし、シャットダウン設定内の高速スタートアップを有効にするのチェックを外します。
4. 変更を保存し、PCを再起動します。
5. 再起動後、WordなどのOfficeアプリケーションを起動し、Office更新の問題が解決したか確認します。

クリーンブートを実行し、競合するアプリケーションを無効化・アンインストールする

システム上の他のアプリケーションがOfficeと競合している場合、Officeアプリに更新エラーが表示されることがあります。この場合、PCをクリーンブートし、競合するアプリケーションを無効化またはアンインストールすることで問題が解決する可能性があります。

1. まずPCをセーフモードで起動し、Officeが正常に動作するか確認します。
2. 正常に動作する場合は、Windowsボタンをクリックし、「システム構成」を検索して開きます。
3. サービスタブに移動し、すべてのMicrosoftサービスを隠すにチェックを入れます。
4. すべて無効をクリックし、システム構成のスタートアップタブに移動します。
5. タスクマネージャーを開くをクリックし、各項目を右クリックして「無効化」を選択し、すべての項目を無効にします。
6. 無効化できたら、タスクマネージャーのウィンドウとシステム構成のウィンドウで変更を適用します。
7. PCを再起動し、起動後にOfficeアプリが正常に動作するか確認します。
8. 正常に動作する場合は、上記の手順で無効化したアプリケーション／サービスを1つずつ有効に戻し、問題のあるものを特定します。
9. 特定できたら、問題のあるアプリケーション／プロセスを無効化するか、必要でない場合はアンインストールします。

以下の項目が本問題の原因として報告されています。

• プログラム： Microsoft Teamsのスタートアッププロセス
• Intel ProSet Wireless Zero Configuration Service
  
  

システムDLLを再登録する

レジストリクリーナーアプリやセキュリティソフトによって重要なシステムDLLがレジストリから登録解除されている場合、Officeアプリに更新エラーが表示されることがあります。

このような場合は、システムDLLを再登録することで問題が解決する可能性があります。作業前に、万が一に備えてシステムの復元ポイントを作成しておいてください。

1. まず、タスクマネージャーでOfficeアプリケーションや関連プロセスが動作していないことを確認します。
2. Windowsボタンをクリックし、「コマンドプロンプト」を検索します。
3. コマンドプロンプトを右クリックし、ミニメニューから管理者として実行を選択します。
4. 以下のコマンドを実行します：

   for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i

5. コマンドプロンプトを終了し、PCを再起動します。
6. 再起動後、WordなどのOfficeアプリケーションを起動し、Office更新の問題が解消されたか確認します。

MS Officeを再インストールする

クイック修復やオンライン修復で破損したOfficeインストールを修復できない場合は、MS Officeをクリーン再インストールすることで問題が解決する可能性があります。作業前に、Officeの資格情報やライセンスキーのバックアップを必ず取ってください。

1. Windowsボタンを右クリックし、アプリと機能を開きます。
2. 問題のあるOfficeインストールを展開し、アンインストールボタンをクリックします。
3. MS Officeのアンインストールを確認し、画面の指示に従ってアンインストールプロセスを完了させます。
4. その後PCを再起動し、起動後に以前ダウンロードしたセットアップではなく、Officeポータルまたは組織のポータルからOfficeを再インストールします。
5. Officeの再インストールが完了したら、Office更新の問題が解消されたか確認します。
6. 問題が解決しない、または再発する場合は、Webブラウザを起動し、Microsoft Officeアンインストーラーのページにアクセスします。
7. サポートツールを使用してOfficeを完全にアンインストールするのオプション2の下にある「ダウンロード」をクリックし、ダウンロードが完了するまで待ちます。
8. ダウンロードしたアンインストーラーを管理者として起動し、画面の指示に従ってOfficeを完全にアンインストールします。
9. システムを再起動し、起動後にMS Officeを再インストールすれば、正常に動作するはずです。

それでも問題が解決しない場合は、Officeが正常に動作していた時点（可能な場合）にシステムを復元し、Officeを再度更新することで問題が解決するか確認してください。それでもダメな場合は、ファイルとアプリを保持したままWindows 10 PCを初期化することで問題が解決するか試してください。さらに問題が続く場合は、Windows 10の修復インストールを実行することでエラーが解消されるか確認してください。