【解決済み】Windows 10/11でDolby Digital Live／DTSが動作しないときの対処法

Creative Sound Blaster X-Fiのユーザーの間では、Windows 10/11にアップグレードした後、Dolby Digital LiveやDTSが正常に動作しなくなるという報告が多数寄せられています。オーディオデバイスにDolby Digital LiveまたはDTSを接続しようとしても、「操作に失敗しました。再試行するか、別のアプリケーションを再インストールしてください」というエラーメッセージが表示されてしまうのです。

多くのユーザーはまず、デバイスマネージャーでDolby Digital LiveまたはDTSのサウンドテストを実行しようとしますが、意外にも「テストトーンの再生に失敗しました」と表示され、先へ進めないケースが少なくありません。

この問題を放置すると、Windows 10上でRealtek HDオーディオならではの高音質サウンドを楽しめなくなります。できるだけ早く対処することが重要です。なお、同様のエラーとして「Windows 10でDolbyオーディオドライバーを起動できない」という問題に遭遇することもあります。

本記事で紹介する解決策

解決策1：Dolby Digital Live/DTSを有効にする

解決策2：Realtekオーディオドライバーを再インストールする

解決策3：Windowsのトラブルシューティングツールを実行する

解決策1：Dolby Digital Live/DTSを有効にする

まず試したいのが、Media Feature Pack（メディア機能パック）のインストールです。Windows 11/10のCreators Update以降、Nエディションにはメディア関連機能が標準で含まれておらず、これがDolby Digital LiveやDTSが動作しない原因となることがあります。Windows 10 Version 1703（Nエディション）用のMedia Feature Packを導入すれば、通常版と同等のサウンド機能を利用できるようになります。

ダウンロード後、Dolby Digital Liveを有効化し、再生デバイスの設定を確認しましょう。

1. タスクバーの音量アイコンを右クリックし、「再生デバイス」を選択します。

2. 対象のデバイスを右クリックし、「既定のデバイスとして設定」を選びます。

3. 「適用」→「OK」をクリックして設定を保存します。

このとき、無効化されたデバイスや切断中のデバイスも表示されるよう、「無効なデバイスの表示」と「切断されているデバイスの表示」の両オプションがオンになっていることを確認してください。

Dolby Digital Live/DTSを有効にし、スピーカーやマイクを既定のデバイスに設定できたら、再度Dolby Digital Liveのテストを実行して、正しく動作するか確認してください。それでも改善しない場合は、次の解決策に進みましょう。

関連記事：Windows 11/10でCreative Sound Blasterが認識されない場合の対処法

解決策2：Realtekオーディオドライバーをアンインストールして再インストールする

破損・紛失・損傷したオーディオドライバーも、Dolby Digital LiveやDTSが動作しない原因になります。この場合は、問題のあるドライバーを一度アンインストールし、最新版を新たにインストールするのが効果的です。

1. 「デバイスマネージャー」を開きます。

2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。

3. 「Realtek High Definition Audio」を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

4. パソコンを再起動すると、Windows 10が自動的に新しいRealtek HDオーディオドライバーを再インストールします。

ただし、Windows 10が互換性のあるRealtek HDオーディオドライバーを見つけられず、自動再インストールで問題が解決しないこともあります。そのような場合は、Driver Boosterなどのドライバー更新ツールを活用するのも一つの手です。

Driver Boosterは、最新かつ高い互換性を持つRealtek HDオーディオドライバーを迅速かつ安全にダウンロード・インストールできるツールです。Windows 10のさまざまなデバイスエラーの修正を目的としているため、Dolby Digital LiveやDTSの問題解決にも役立ちます。

Driver Boosterをパソコンにダウンロードしてインストールしたら、起動してRealtek HDオーディオドライバーの再インストールを行いましょう。

手順はシンプルです。「スキャン（Scan）」をクリックしてドライバーの状態を確認し、「更新（Update）」をクリックするだけ。あとはDriver Boosterが自動的に最新のRealtekオーディオドライバーをダウンロード・インストールしてくれます。

新しいRealtek HDオーディオドライバーが導入されれば、Dolby Digital LiveやDTSが正常に動作するようになる可能性があります。

解決策3：Windowsのトラブルシューティングツールを実行する

上記の方法をすべて試しても、Creators Update後のWindows 10でDolby Digital LiveサラウンドサウンドやDTSエンコードが動作しない場合は、Windows標準のトラブルシューティングツールを実行して、オーディオの問題を自動的に検出・修復してみましょう。

1. 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、Enterキーを押して開きます。

2. 「オーディオの再生」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

その後、Windows 11/10が自動的にシステムのエラーを検出し、修復を試みます。これにより、Dolby Digital Liveが動作しない問題が解決するかもしれません。

ただし、Windows 10のトラブルシューティングツールが対応できるのは基本的なシステムレベルの問題にとどまるため、必ずしもDolby Digital LiveやDTSの問題が解決するとは限りません。

そのような場合、Windows 7/8からWindows 10へのアップグレード直後に問題が発生したのであれば、システムの復元を試すのも有効です。復元後の環境に合わせて、該当プログラムを互換モードで実行すると、さらに安定して動作するでしょう。

以上、Windows 10でDolby Digital LiveやDTSが動作しない問題を解決するための方法をご紹介しました。ご自身の状況に合った方法を選べば、きっとこのオーディオの問題を解消できるはずです。