Windows 11/10でメディアキーが動作しないときの対処法を徹底解説

マルチメディアキーボードには、キーボードから直接メディアを操作できるメディアキーが搭載されています。再生・一時停止・次のトラック・前のトラック・音量アップ・音量ダウンなどのキーがこれに該当します。しかし、何らかの理由でメディアキーが動作しなくなると、マウスで操作するしかなく、非常に不便に感じるユーザーも少なくありません。

この記事では、Windows 11/10でメディアキーが動作しない問題の原因と、具体的な解決策を詳しく解説します。

メディアキーが動作しない主な原因

Windows 11/10でキーボードのメディアキーが反応しない原因はいくつか考えられます。よくある原因は以下の通りです。

• キーボードのドライバーが古いか、破損している。
• キーボード本体のハードウェアが故障している。新しいキーボードでは起こりにくいですが、別のPCに接続して動作確認できます。
• サードパーティ製アプリや拡張機能が干渉している。
• キーボードレイアウトの設定が正しく行われていない。

Windows 11/10でメディアキーが動作しない場合の対処法

まず最初に行うべきなのは、キーボードを別のPCに接続して動作を確認することです。これにより、問題がハードウェア側にあるのかソフトウェア側にあるのかを切り分けられます。購入したばかりのマルチメディアキーボードであれば、ハードウェア故障の可能性は低いでしょう。

また、エクスプローラーの再起動やPCの再起動も試してみてください。再起動だけで問題が解消されるケースは珍しくありません。エクスプローラーを再起動するには、Win + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「taskmgr」と入力してタスクマネージャーを起動します。プロセスタブを開き、一覧からエクスプローラー（Windows Explorer）を見つけて右クリックし、再起動を選択してください。

この問題はSpotify、Windows Media Player、YouTubeなど、さまざまなアプリで報告されています。キーボード自体は正常に動作しており、再起動でも改善しない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. キーボードのトラブルシューティングツールを実行する
2. キーボードレイアウトをデフォルトに戻す
3. Windows Media Playerネットワーク共有サービスを無効化する
4. 問題のあるChrome拡張機能を無効化する
5. ヒューマンインターフェイスデバイスサービスを再起動する

作業を始める前に、SpotifyやWindows Media Playerなど、開いているアプリはすべて閉じておきましょう。

1. キーボードのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11/10には、さまざまな問題を自動的に診断・修復するトラブルシューティングツールが用意されています。メディアキーの不具合の場合は、キーボードのトラブルシューティングツールを実行することで解決する可能性があります。設定アプリから実行できるので、まずは試してみてください。

2. キーボードレイアウトをデフォルトに戻す

誤ってキーボードレイアウトを変更してしまい、その結果としてこの問題が発生している可能性もあります。心当たりがある場合は、キーボードレイアウトを初期状態に戻すことで問題が解決することがあります。

3. Windows Media Playerネットワーク共有サービスを無効化する

この方法は、特にSpotifyで問題が発生しているユーザーに有効とされています。他のアプリでも試せるので、一度確認してみてください。手順は以下の通りです。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「msconfig」と入力してOKをクリックします。
3. サービスタブを選択します。
4. 一覧を下にスクロールし、「Windows Media Playerネットワーク共有サービス」を探します。
5. チェックボックスのチェックを外してサービスを無効化します。
6. 適用をクリックし、続いてOKをクリックします。

4. 問題のあるChrome拡張機能を無効化する

Google Chrome上でSpotifyのメディアを再生中に問題が発生したという報告が複数あります。同じ状況であれば、Chromeの拡張機能が原因の可能性があります。インストール済みの拡張機能を1つずつ無効化していき、原因となっているものを特定しましょう。

被害を受けたユーザーの報告によると、以下の拡張機能が問題を引き起こしていた事例があります。

• Google Play Music
• Plex

上記の拡張機能をインストールしている場合は、まずこれらを無効化して様子を見てください。原因の切り分けにかかる時間を大幅に短縮できます。

Chrome拡張機能を無効化する手順は以下の通りです。

1. Google Chromeを開きます。
2. 右上の縦3点メニューをクリックし、「その他のツール > 拡張機能」を選択します。
3. 各拡張機能の横にあるトグルスイッチをオフにして無効化します。

どの拡張機能にも原因がない場合は、Chromeの「ハードウェア メディアキーの処理（Hardware Media Key Handling）」機能が原因かもしれません。この機能は、キーボードのメディアキーでブラウザ内のメディア再生を制御できるようにするものですが、Spotifyなどのアプリへのメディアキー入力を横取りしてしまうことがあります。この場合は、Chromeのフラグ設定で同機能を無効化すると改善します。

関連記事：スリープ復帰後にキーボードとマウスが反応しない場合の対処法

5. ヒューマンインターフェイスデバイスサービスを再起動する

ヒューマンインターフェイスデバイスサービスの再起動で問題が解決したという報告も多くあります。ぜひ試してみてください。手順は以下の通りです。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「services.msc」と入力してOKをクリックすると、サービス管理ツールが開きます。
3. 一覧をスクロールして「ヒューマンインターフェイスデバイスサービス」を探します。
4. サービスの状態を確認します。
5. サービスが停止している場合は、右クリックして開始を選択します。
6. すでに実行中の場合は、右クリックして再起動を選択します。

完了後、問題が解決したかどうかを確認してください。

Windows Media Playerでメディアキーが動作しない場合

Windows Media Playerでのみこの問題が発生するユーザーもいます。以下の対処法を試す前に、まずWindows Media Playerを再起動して症状が再現するかどうかを確認しておきましょう。

1. Windows Media Playerのトラブルシューティングツールを実行する
2. Windows Media Playerのキャッシュをクリアする
3. Windowsの機能でWindows Media Playerを無効化して再度有効化する

1. Windows Media Playerのトラブルシューティングツールを実行する

Windows Media Playerの問題は、専用のトラブルシューティングツールで診断できます。「ファイル名を指定して実行」に特定のコマンドを入力して起動します。複数のトラブルシューティングツールが用意されているので、順番に実行してみてください。

2. Windows Media Playerのキャッシュをクリアする

キャッシュとは、Webサイトやアプリなどのデータを一時的に保存し、同じデータへのアクセスを高速化するための仕組みです。キャッシュデータが破損すると、さまざまな不具合の原因になります。メディアキーが動作しない問題も、キャッシュの破損が原因である可能性があります。

Windows Media Playerのキャッシュを削除する手順は以下の通りです。

1. Windows Media Playerを開きます。
2. 「ツール > オプション」を選択します。
3. プライバシータブを開きます。
4. キャッシュのクリアボタンをクリックします。

完了したらWindows Media Playerを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

3. Windowsの機能でWindows Media Playerを無効化して再度有効化する

上記の方法で解決しない場合は、Windowsの機能を使ってWindows Media Playerを一度無効化し、その後再度有効化してみてください。手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルを開きます。
2. 表示方法をカテゴリに変更します。
3. プログラムをクリックします。
4. プログラムと機能セクションにある「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。
5. メディア機能を展開し、「Windows Media Player」のチェックを外します。確認ダイアログが表示されたらはいをクリックします。
6. OKをクリックします。
7. PCを再起動します。
8. もう一度最初の4つの手順を繰り返し、メディア機能を展開して「Windows Media Player」にチェックを入れ、OKをクリックします。これでWindows Media Playerが再度有効になります。
9. PCを再度再起動します。

Windowsで音量キーが動作しない場合の原因

音量キーだけが動作しない場合は、キーボードドライバーの不具合やキーボード本体の故障が考えられます。Bluetoothキーボードの場合は、電池切れが原因のことも多いので、新しい電池に交換して動作を確認してみてください。

本記事がお役に立てば幸いです。

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