Windows 11/10でタッチスクリーンが反応しないときの対処法7選

Windows 11/10/8/7搭載のノートPCやSurfaceタブレットでタッチスクリーンが動作しない場合、本記事で紹介する対処法を順に試してみてください。ここではSurfaceを例に説明しますが、タッチ対応のWindowsデスクトップPCやノートPCにも同様に当てはまる内容です。

Windows 11/10でタッチスクリーンが動作しないときの対処法

タッチ操作ができない状態のため、キーボードが付属していないデバイスでは、上下矢印キーで項目を移動し、Tabキーでフォーカスを切り替えてオプションをハイライト、スペースキーでチェックボックスのオン/オフを切り替え、Enterキーで選択する必要があります。まずは以下の7つの対処法を確認しましょう。

1. ノートPCのタッチスクリーンを物理的に点検する
2. SurfaceまたはWindowsデバイスを再起動する
3. タッチ機能を無効化してから再度有効化する
4. 最新のWindowsアップデートとファームウェアを適用する
5. HID準拠タッチスクリーンのドライバーを更新する
6. Windows標準のデジタイザーキャリブレーションツールを実行する
7. システムの復元またはPCの初期化を行う

それでは、それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. ノートPCのタッチスクリーンを物理的に点検する

画面ガラスにひび割れや破損があると、タッチスクリーンが正常に反応しなくなることがあります。また、画面が汚れている場合も感度が低下するため、水またはメガネクリーナーで軽く湿らせた柔らかい布で優しく拭き取りましょう。それでも改善しない場合は、次の対処法に進んでください。

2. SurfaceまたはWindowsデバイスを再起動する

まずはデバイスを再起動してみましょう。Windowsロゴキー + Iで設定を開き、「電源」>「再起動」をクリックします。通常の再起動で改善しない場合は、「2ボタン再起動」を試してください。なお、この方法はSurface Proシリーズ専用です。Surface RTやSurface 2では実行しないでください。

3. タッチ機能を無効化してから再度有効化する

デバイスマネージャーを開き、「ヒューマンインターフェイスデバイス」>「HID準拠タッチスクリーン」(お使いのタッチデバイス)を探します。右クリックして「デバイスを無効化」を選択してください。

数分待ってから、もう一度右クリックして「デバイスを有効化」を選びます。タッチ機能を一度無効化してから再度有効化することで、問題が解消するケースは少なくありません。

4. 最新のWindowsアップデートとファームウェアを適用する

Windowsアップデート、ファームウェア、ドライバーが最新の状態になっているか必ず確認しましょう。「コントロールパネル」>「Windows Update」から確認できます。アップデート適用後はデバイスの再起動が必要になる場合があります。また、Dell、Lenovo、Acer、ASUSなどのメーカー製ノートPCをお使いの場合は、各メーカーの公式サイトから最新のデバイスドライバーをダウンロードし、タッチスクリーン不具合の修正プログラムが提供されていないか確認してください。

5. HID準拠タッチスクリーンのドライバーを更新する

WinXメニュー(Windowsキー + X)からデバイスマネージャーを開き、「ヒューマンインターフェイスデバイス」>「HID準拠タッチスクリーン」を右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。古いドライバーが原因でタッチ操作が効かなくなっているケースでは、この方法が有効です。

6. Windows標準のデジタイザーキャリブレーションツールを実行する

Windowsに内蔵されているデジタイザーキャリブレーションツールも試してみましょう。「コントロールパネル」>「ハードウェアとサウンド」>「タブレット PC 設定」>「画面の校正(ペン入力またはタッチ入力)」を開きます。「リセット」ボタンがグレー表示になっている場合は、設定がすでに工場出荷時の状態であることを意味します。

必要に応じてタッチおよびペンの設定を再校正し、動作が改善するか確認してください。

7. システムの復元またはPCの初期化を行う

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、システムの復元、PCの更新、またはPCのリセットを検討してみてください。直近の変更が原因で不具合が発生している場合、復元ポイントを使えば簡単に解決できることがあります。

ほかに有効な対処法をご存じの方は、ぜひお知らせください。

なお、キーボードやマウスが動作しない場合の対処法については、こちらの記事も参考になります。