Windows 10/11で指紋リーダーが動作しないときの対処法5選

指紋リーダーは、Windows 10へのログインをスムーズにしてくれる内蔵型の生体認証デバイスです。指の画像をスキャンして生体認証デバイスに登録することで、以降は指紋をかざすだけで簡単にログインできるようになります。

有効な資格情報とともに指をスキャンできれば、Windows Helloを使って手軽にログインできます。しかし、指紋リーダーが動作しなくなると、瞬時にログインできなくなり、大変不便です。

特に、ドライバーを更新した後やWindows 10/11の設定を変更した後に、「指紋リーダーが指紋を認識できません」というエラーメッセージが表示されて困ることは少なくありません。

指紋リーダーが動作しない問題でお困りの方は、このチュートリアルが解決の助けになれば幸いです。

解決策一覧：

• 解決策1：指紋リーダーの物理的な状態を確認する
• 解決策2：指紋リーダーのドライバーをアンインストールする
• 解決策3：指紋リーダーのドライバーを更新する
• 解決策4：指紋リーダーのログイン問題を修正する
• 解決策5：指紋リーダーのBIOS設定を確認する

解決策1：指紋リーダーの物理的な状態を確認する

まず手軽にできる対処法として、指紋リーダーが物理的に正常な状態かどうかを確認しましょう。乾いた清潔な布で指紋リーダーを拭き、付着した汚れを取り除いてください。センサー表面の汚れは、指紋の認識精度を大きく下げる原因になります。

注意：Microsoftの指紋リーダーをお使いの場合、使用できない原因は指紋をまだ登録していないことにある可能性があります。その場合は、まず指紋を登録してください。

解決策2：指紋リーダーのドライバーをアンインストールする

それでも指紋リーダーが動作しない場合は、ドライバーの非互換性が原因である可能性があります。そのため、指紋リーダーのドライバーをアンインストールしてから再インストールし、動作するか確認しましょう。

指紋リーダーのドライバーは、以下の手順でアンインストールできます。

デバイスマネージャー > 生体認証デバイス > Validity Sensor

Validity Sensorをダブルクリックし、アンインストールを選択します。

ドライバーのアンインストールが完了したら、PCを再起動してください。Windows 10が自動的に新しい指紋リーダーのドライバーを再インストールしてくれます。

ドライバーの再インストール後は、指紋を新しく登録し直しましょう。今度はWindows 10で問題なく動作するはずです。

解決策3：指紋リーダーのドライバーを更新する

もちろん、指紋リーダーのドライバーを更新することでも、動作しないエラーを解消できます。

ノートパソコンの指紋リーダーのドライバーを更新する方法は、主に3つあります。

方法1：デバイスマネージャーから更新する。ドライバーをアンインストールした後、Validity Sensorを展開し、ドライバーの更新を選択すると、Windowsが自動的にドライバーを検索してくれます。

方法2：公式サイトからドライバーをダウンロードする。ドライバーのダウンロードセンターにアクセスし、手順に従ってドライバーをダウンロードします。ダウンロードが完了したら、インストールを行ってください。

方法3：ドライバーを自動的に更新する。自動更新には、Driver Boosterなどのツールを利用できます。

プロフェッショナルなドライバーのダウンロード・更新ツールとして、ノートパソコンのデバイス（Validity Sensorを含む）をスキャンし、適切なドライバーを推奨して更新をサポートしてくれます。

関連記事：Windows 11/10のすべてのドライバーを更新する方法

解決策4：指紋リーダーのログイン問題を修正する

指紋リーダーでWindows 10にログインしようとしても失敗するケースも、多くのユーザーを悩ませる一般的な問題です。この問題が発生すると、Windows 11/10に簡単にアクセスできなくなります。以下の手順で修正しましょう。

指紋リーダーのソフトウェアを削除する

1：Win + Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

2：実行ボックスにAppwiz.cplと入力します。

3：現在インストールされているプログラムの一覧からDigital Persona Password Managerをクリックし、削除を選択します。その後、はい（YES）を選択します。

指紋リーダーのパスポートを設定する

以下の手順に従います。

Win + Rで「ファイル名を指定して実行」を開く > control userpasswords2と入力 > OKをクリック > ユーザーがこのコンピューターを使うには、ユーザー名とパスワードの入力が必要にチェックを入れる > OK。

指紋リーダーのソフトウェアを削除し、新しいパスポートを設定したら、指紋を登録し直して、Windows 11やWindows 10へのログインに再度使用できるようになります。

解決策5：指紋リーダーのBIOS設定を確認する

前述のとおり、指紋リーダーは生体認証デバイスによって制御されています。Windows 10/11で指紋リーダーが動作しない問題を解決するには、生体認証デバイスのBIOS設定を確認する必要があるかもしれません。

パソコンの電源ボタンを押して起動する際に、F9キーを押すとBIOSセットアップ画面に入ることができます。システム構成（System Configuration）の下に生体認証デバイス（Biometric Device）のオプションがあるので、有効（Enabled）に設定してください。BIOSで生体認証デバイスが有効になっていれば、指紋でのログインが正常に機能するようになります。

指紋リーダーが動作しない問題は、原因に応じた対処法を試せば必ず解決できます。さまざまな方法を試すほど、問題解決の可能性は高まります。