Windows 11/10で「設定」アプリが開かない・動作しないときの対処法10選

Windows 11やWindows 10で「設定」アプリが開かない、起動してもすぐにクラッシュ・フリーズするといった不具合が、一部のユーザーから報告されています。本記事では、この問題を解決するために試せる対処法を10個紹介します。

Windows 11/10で設定アプリが開かないときの対処法

設定アプリが開かない、動作しない、クラッシュやフリーズを繰り返す場合は、以下の対処法のいずれかが役立つはずです。

1. 設定アプリをリセットする
2. システムファイルチェッカー(SFC)を実行する
3. 新しいユーザーアカウントを作成する
4. システムの復元を実行する
5. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
6. 設定アプリを再インストール(再登録)する
7. Windows回復メニューからWindowsをリセットする
8. セーフモードでWindowsをリセットする
9. Microsoftのトラブルシューティングツールを実行する
10. Windowsの上書きインストール(インプレースアップグレード)を行う

それでは、それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. 設定アプリをリセットする

設定アプリの動作が不安定なだけであれば、設定アプリ自体をリセットすることで改善する場合があります。ただし、まったく開かない場合は、次に紹介する対処法を試してください。

2. システムファイルチェッカー(SFC)を実行する

画面左下のスタートボタン上で右クリックしてWinXメニューを開き、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。

続いて sfc /scannow と入力してEnterキーを押すと、システムファイルチェッカーが実行されます。このツールは破損したシステムファイルを自動的に検出し、見つかった場合は正常なファイルに置き換えてくれます。スキャン完了後、PCの再起動が必要になることがあります。

3. 新しいユーザーアカウントを作成する

ユーザープロファイルの破損が原因の可能性もあるため、新しいユーザーアカウントを作成して、そこから設定アプリにアクセスできるか確認してみましょう。

新しいローカル管理者アカウントは、コントロールパネルから追加するか、lusrmgr.msc(ローカルユーザーとグループの管理)を検索して開き、「ユーザー」を右クリックして「新しいユーザーの追加」を選択することで作成できます。

アカウントを作成したら、Ctrl+Alt+Delキーを押して現在のアカウントからサインアウトし、新しく作成したアカウントにサインインします。設定アプリが開けるようであれば、個人データやファイルを新しいアカウントへ移行し、そのアカウントを管理者アカウントとして使い続けるとよいでしょう。

4. システムの復元を実行する

過去に作成されたシステムの復元ポイントにアクセスできるか確認します。WinXメニューから「ファイル名を指定して実行」を開き、rstrui.exe と入力してEnterキーを押すと、システムの復元ウィザードが起動します。問題が発生する前の正常な状態の復元ポイントがあれば、そこへPCを戻してみてください。

5. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

原因がサードパーティ製ソフトウェアにあるケースも報告されています。最近インストールしたアプリに心当たりがあれば、アンインストールして改善するかどうかを確認してみましょう。また、クリーンブート状態(最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみで起動する状態)でトラブルシューティングを行うことで、原因となっているソフトウェアを特定できることがあります。

6. 設定アプリを再インストール(再登録)する

コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドをコピー&ペーストしてEnterキーを押します。

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\ImmersiveControlPanel\AppxManifest.xml

コマンドの実行が完了したら、PCを再起動してください。これにより設定アプリが再登録され、不具合が解消されることがあります。

7. Windows回復メニューからWindowsをリセットする

設定アプリが開けない状況では、通常の手順でPCをリセットできないため、回復環境から操作します。システム起動時にF8キーを押してWindows回復メニューを表示し、「トラブルシューティング」をクリックします。

続いて「PCの更新」または「PCのリセット」を選択して処理を開始します。作業を始める前に、必ずデータとファイルのバックアップを取っておいてください。Windows 10の場合は、高度なスタートアップオプションから起動し、「更新」または「リセット」のオプションを選択します。

8. セーフモードでWindowsをリセットする

Windowsをセーフモードで起動し、設定アプリにアクセスできるか確認します。セーフモードで開けるのであれば、そのままWindowsのリセットを実行してしまうのも一つの方法です。

関連記事: Windowsの設定が頻繁にクラッシュする場合の対処法

9. Microsoftのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10の設定アプリが起動しない、あるいは起動しようとすると代わりにストアアプリが開いてしまう場合は、Microsoftが公開していた専用のトラブルシューティングツールで問題を解決できる可能性がありました。Microsoft自身もこの問題を認識しており、一部のWindows 10ユーザーからは、Windows 10のインストールやアップグレード後に設定アプリをクリックしても反応しない、あるいはストアアプリが開いてしまうとの報告が寄せられていました。

Microsoftはこの問題を「Emerging Issue 67758」として分類し、恒久的な解決策が提供されるまでの間、専用のトラブルシューティングツールを配布していました。ツールをダウンロードして実行し、「次へ」をクリックすると、Fix or workaround emerging issue 67758 の画面が表示されるので、さらに「次へ」をクリックします。

ツールがシステムをスキャンし、この問題が該当するかどうかを自動的に判定します。問題が見つかった場合は内容が報告され、修正が提案されます。問題が存在しない場合は Issue not present(問題は検出されませんでした) と表示されます。

注意: 現在、このトラブルシューティングツールは提供終了となっています。Microsoftは累積更新プログラム KB3081424 にてこの問題を防止する修正をリリース済みのため、公式サイトからのダウンロードは削除されました。Windows Updateを最新の状態に保つことで、同様の問題は回避できます。

10. Windowsの上書きインストール(インプレースアップグレード)を行う

ここまでの対処法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Microsoftの公式サイトからWindows 11またはWindows 10のISOイメージをダウンロードし、上書きインストール(インプレースアップグレード)を実行するのが最終手段となります。個人ファイルやアプリを保持したままシステムを修復できる点がメリットです。

関連記事: 再起動後にWindowsの設定が初期化されてしまう場合の対処法

それでも問題が解決しない場合

上記の方法を試しても設定アプリが開かない場合は、以下の項目も確認してみてください。

1. WinKey + I キーを押して、設定アプリが開くかどうかを確認する。
2. 職場や学校で管理されているPCの場合、システム管理者によって「コントロールパネルとPC設定へのアクセスを禁止する」ポリシーが有効化されていないかを確認する。

ヒント: コントロールパネルが開かない場合の対処法についても、併せて参考にしてください。