【解決済み】Windows 11/10で「TPMデバイスが検出されません」エラーが出たときの対処法

パソコンを起動したときに、突然「TPMデバイスが検出されません（TPM device is not detected）」という警告が表示されて困った経験はありませんか？特にDell製のノートパソコンでは、起動時にこのアラートがポップアップで表示されることがあり、その結果、ディスクのパーティション暗号化ができなくなるなどの問題が発生します。

しかし心配はいりません。この記事では、TPMデバイスとは何かという基本知識から、「TPMデバイスが検出されない」エラーを素早く解決する方法まで、完全ガイドとしてわかりやすく解説します。

TPMとは何か？TPMデバイスの役割

TPM（Trusted Platform Module：トラステッド・プラットフォーム・モジュール）とは、マザーボード上に搭載されたセキュリティチップのことで、暗号化キーを使用してディスク全体の暗号化を行い、コンピューターのハードウェアを保護する役割を担っています。TPMチップには複数の物理的なセキュリティ機構が備わっているため、外部からの改ざんにも強い耐性を持っています。

つまり、ランサムウェアなどの悪意あるソフトウェアがTPMのセキュリティ機能を不正に操作することはできません。TPM技術はWindows 11やWindows 10、さらにWindows Server 2016および2019でも利用可能です。

TPMデバイスの仕組みについて説明すると、コンピューターを保護し、暗号化キーを作成・使用するために、ユーザーがデバイスを起動する際、ブートコードがTPMに記録されます。これにより、TPMベースのキーを使ってシステムが正しく起動していることを確認でき、マルウェアによる不正な起動を防ぐことができます。

しかしながら、Dellノートパソコンなどでは、何らかの原因で「TPMデバイスが検出されない」というメッセージが表示されることがあります。

Windows 11/10でTPMデバイスが検出されない場合の解決策

BIOSやファームウェアの更新後にTPMデバイスが利用できなくなったことに気づくケースがあります。また、自分のデバイスがTPMを使用していること自体に気づいていないまま、突然「Alert! TPM device is not detected」という警告に遭遇することもあります。ここでは、Dellやその他のメーカーのデバイスで「TPMデバイスが見つからない」問題を解決するための方法を紹介します。

解決策一覧：

• 解決策1：パソコンのハードウェアを確認する
• 解決策2：BIOSからTPMを有効にする
• 解決策3：TPMドライバーとファームウェアを更新する
• 解決策4：BIOSをリセットする

解決策1：パソコンのハードウェアを確認する

システム起動時に「TPMデバイスが検出されない」エラーに遭遇したら、まず最初に行うべきはパソコンのハードウェアの確認です。ハードウェアの問題を解消することは、コンピューターのトラブルに対して最も直接的かつ効果的な対策になることが少なくありません。以下の手順を試してみてください。

1. パソコンをシャットダウンし、電源アダプターを抜いて電源を完全に切ります。

2. デバイス背面にあるマザーボードからバッテリーを取り外します。

3. 5分間待ちます。

4. バッテリーをマザーボードに再度取り付けます。

5. パソコンの電源を入れ、起動します。

この手順を実行することで、次回パソコンを起動したときに「Alert! TPM device is not detected」のエラーが表示されなくなるはずです。それでも改善しない場合は、次の解決策に進みましょう。

解決策2：BIOSからTPMを有効にする

TPM（Trusted Platform Module）はマザーボード上のチップであるため、コンピューターを保護するには、BIOS設定でこのTPM機能が有効になっていることを確認する必要があります。以下の手順に従って、BIOSでTPMをオンにしましょう。

1. 「再起動 > オプション > 詳細オプション」へ移動します。

2. 「UEFIファームウェアの設定」を選択し、「再起動」をクリックしてBIOSセットアップ画面に入ります。

3. 「セキュリティ（Security）」タブで、TPM機能を有効にします。

4. システムを起動します。

再度PCを起動すると、DellやHPなど、どのメーカーのパソコンでも「TPMが見つかりません」というエラーは表示されなくなります。ディスクのパーティションはTPMチップによって暗号化されるようになります。

解決策3：TPMドライバーとファームウェアを更新する

通常、TPMチップが正常に動作するように、パソコンにはTrusted Platform Module（TPM）ドライバーがインストールされています。しかし、このTPMドライバーが古くなっていたり破損していたりすると、Windows 10や11がTPMデバイスを認識できなくなる可能性があります。

同様に、BIOS上のファームウェアもTPMのパフォーマンスに影響を与えるため、これらを更新することでTPMエラーを解消できる場合があります。そんなときは、Driver Boosterのようなツールを使えば、ドライバーとファームウェアを自動的かつ迅速に更新できます。

1. Driver Boosterをダウンロードし、インストールして起動します。

2. 「スキャン（Scan）」をクリックします。

3. 「セキュリティデバイス（Security devices）」を見つけ、Trusted Platform Moduleドライバーを「更新（Update）」します。

4. 「ファームウェア（Firmware）」を見つけて、自動的に「更新」します。

更新後は「Dell TPMデバイスが利用できません」というエラーメッセージが消え、デバイス上のTPMが通常どおり保護機能を果たすようになります。「DellノートパソコンでTPMが検出されない」という問題に悩まされることはなくなるでしょう。

解決策4：BIOSをリセットする

TPMはBIOSの構成要素の一つです。WindowsシステムでTPMが正常に動作しない場合、BIOS設定をリセットすることでこの問題が解決することがあります。実際、多くのユーザーが「BIOSのリセットによって『TPMデバイスを検出できない』エラーを修正できた」と報告しています。

1. Dellノートパソコンなどの電源アダプターを抜いて、パソコンの電源を切ります。

2. キーボードの「Ctrl」＋「ESC」キーを同時に押しながら、パソコンの電源ボタンを押します。

3. パソコンが起動したら、キーを押すのをやめます。

4. 「BIOS設定」画面で、「BIOSリカバリーオプション（BIOS Recovery Options）」の下にある「BIOSロールバック（Rollback BIOS）」を選択します。

5. システムが再起動します。

この方法では、すべてのBIOS設定がデフォルト値に戻ります。これによりTPMデバイスのエラーが消え、再びTPMによるPCセキュリティ保護を受けられるようになるでしょう。

まとめ

この記事では、Windows 11や10など各バージョンのOSで発生する「TPMデバイスが検出されない」エラーについて、関連するハードウェアおよびソフトウェアの問題を切り分けながら解決する方法を紹介しました。これらの対処法を実践すれば、TPMが正常に機能し、暗号化・復号化を通じてコンピューターのセキュリティとプライバシーをしっかりと守ってくれるようになります。