Wacomペンが動作しないときの対処法まとめ【原因と解決策7選】

Wacomは、デザイナーやクリエイティブな作業が好きなユーザー向けに、ペン入力でPC上のタスクをこなせるハイエンドなグラフィックタブレットや関連アクセサリを展開しているメーカーです。しかし、Wacomペンが多くのアプリケーションで動作しなくなるという問題が発生することがあります。対象となるアプリは、Adobe Photoshopからペイントまで幅広く、作業に大きな支障をきたします。

この問題の原因は多岐にわたり、壊れたWindowsアップデートから、デバイスに誤ったドライバーがインストールされていることまで様々です。本記事では、考えられる解決策を一つずつ順番に試して、問題が解決するかどうかを確認していきましょう。

解決策1：Wacomサービスを再起動する

まず最初に試したいのが、Wacomサービスの再起動です。これにより処理全体がやり直され、現在保存されている設定が更新され、タブレットの再検出が行われます。実は、Windows 10ではWacomサービスに既知の不具合が存在しています。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、ダイアログボックスに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧の中から「TabletServiceWacom」および「Wacom Professional Service」を探します。見つかったら右クリックし、「再起動」を選択します。

3. その後、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2：Windows Inkを無効化する

Windows Inkは、Windows 10に搭載されているペンコンピューティング対応機能です。付属するアプリにはSticky Notes（付箋）やSketchpadなどがあります。ペン入力対応のタブレットPCでは、Windows Inkはデフォルトで有効になっており、Wacomペンにもさまざまな機能を提供します。主な機能は以下の通りです。

• デジタルインク：対応アプリケーションの「校閲」タブにある、強化されたデジタルマークアップやインキングツールを使用できます。
• Windows入力パネル：手書きまたはオンスクリーンキーボードを使って、Wacomペンで直接テキストを入力できます。
• 手書き認識：手書き文字を直接テキストに変換できます。

しかし、これらの追加機能があるにもかかわらず、現時点ではWacomペンが正常に動作しないケースがあります。これは、ペンの設定とInk機能の連携が最適化されていないことが原因と考えられます。Windows Inkはデフォルトで有効になっているため、無効化してみて問題が解決するか確認しましょう。

1. Wacomの設定画面を開き、「Wacomタブレットのプロパティ」を選択します。
2. 「マッピング」タブを開き、「Windows Inkを使用する」のチェックを外します。変更を保存して終了します。

3. タブレットを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3：Bamboo Inkのプロトコルを変更する

Bamboo Inkは、Anniversary Update以降のWindows Ink Workspace向けに最適化されたスタイラスペンで、互換性のあるすべてのデバイス上で、紙とペンのような自然な書き心地やスケッチを実現できます。より本格的なペン体験を求めるユーザーに最適な製品です。

Bamboo Inkにはプロトコルに関する問題があり、デフォルトのAESからMPPへ変更する必要があることが判明しています。Bamboo Inkを使用するには、お使いのデバイスに合った正しいプロトコルを設定する必要があります。デフォルトで保存されているのはWacom AESプロトコルですが、互換性に応じてMicrosoft Pen Protocol（MPP）との間で切り替える必要があります。

• プロトコルを切り替えるには、側面の両方のボタンを同時に2秒間押し続けます。1回点滅すればAESプロトコル、2回点滅すればMPPモードであることを示します。

設定変更後は、デバイスの電源を入れ直すことで、設定が確実に反映されます。

ヒント：もう一つの有効な対策として、Bamboo設定でマウスモードを選択する方法があります。「Bamboo Settings」を開き、「Pen」→「Tracking」の順に進み、「Mouse Mode」を選択して、問題が解決するか確認してください。

解決策4：タッチ設定を変更する

Wacomペンで報告されている別の問題として、右クリックモードで正常に動作しないケースがあります。ご存知の通り、ペンには複数のモードが用意されており、好みに応じて左クリックまたは右クリックモードを選択できます。右クリックモードが機能しない場合は、いくつかの設定を変更する必要があります。

1. Windows + Sキーを押し、ダイアログボックスに「pen and touch」（ペンとタッチ）と入力して、該当アプリケーションを開きます。
2. 画面下部に「ペンボタン」というサブセクションが表示されます。
3. 「ペンを右クリックボタンとして使用する」という項目にチェックを入れます。

通常、Wacomペンで右クリックモードを選択すると、この設定も自動的にタッチ設定へ反映されるはずです。しかし、それが機能していない場合があるため、手動で変更する必要があります。

解決策5：Windowsアップデートを元に戻す

Windowsユーザーの間では、Windowsアップデートがさまざまなコンポーネントを壊すことは珍しくありません。2017年12月〜2018年1月頃には、最新のWindowsアップデートがWacomサービスと競合し、ペンが使えなくなる事例が多数報告されました。Windowsアップデートは本来、バグ修正や新機能の追加を目的としていますが、リリース時に他の要素と競合してしまうことがあるのです。

Windowsアップデートをアンインストールして、問題が解決するか試してみましょう。この操作を行う前に、必ず重要なデータのバックアップを取ってください。

1. Windows + Sキーを押し、ダイアログボックスに「settings」（設定）と入力して、設定アプリを開きます。
2. 設定画面で「Update and security」（更新とセキュリティ）をクリックします。「更新の状態」見出しの下にある「更新履歴を表示する」をクリックします。

3. 画面上部にある「更新プログラムのアンインストール」をクリックします。

4. PCにインストール済みのすべてのアップデートが表示された新しいウィンドウが開きます。最近インストールしたアップデートを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

5. アップデートのアンインストール後、PCとWacomデバイスの電源を入れ直し、問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策6：ドライバーを再インストール／旧バージョンに戻す

上記の方法がすべてうまくいかない場合は、ドライバーを更新するか、旧バージョンにダウングレードしてみましょう。まずドライバーを削除し、関連アプリケーションもすべてアンインストールします。その後、アプリケーションとドライバーを再インストールすることで、すべての設定ミスが解消され、PCがタブレットを初めて接続したときのように認識できるようになります。

注意：最新ドライバーをインストールしてもタブレットが検出されない場合は、ドライバーをロールバック（以前のバージョンに戻す）してみてください。ロールバックとは、前のバージョンのドライバーをインストールすることです。公式サイトから簡単にダウンロードできます。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。デバイスマネージャーが起動します。
2. デバイス一覧から「ヒューマンインターフェイスデバイス」カテゴリを見つけて展開し、「Wacom Tablet」を選択します。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. 再度Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。PCにインストールされている全プログラムの一覧ウィンドウが表示されます。
4. 一覧からWacomに関連するアプリケーションを探します。右クリックして「アンインストール」を選択します。タブレットに関連するアプリケーションが他にもあれば、同様にすべてアンインストールしてください。
5. Windows + Sキーを押して検索バーを起動し、ダイアログボックスに「cmd」と入力します。アプリケーションを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
6. コマンドプロンプトが開いたら、次のコマンドを実行します。

mklink /j "D:\Program Files\Tablet" "C:\Program Files\Tablet”

この例では、Program Filesのカスタム保存先がDドライブになっています。実際の環境に合わせて「D」の部分を任意のドライブ名に置き換えてください。

7. Wacom公式サイトにアクセスし、利用可能な最新ドライバーをダウンロードします。後でアクセスしやすい場所に保存しておきましょう。
8. 再びWindows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。デバイスマネージャーが起動します。
9. デバイス一覧からWacom Tabletを見つけ、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

新しいウィンドウがポップアップ表示され、ドライバーを自動で更新するか手動で更新するかを尋ねられます。2番目のオプション（手動）を選択し、ダウンロードしたドライバーの保存先を参照してインストールします。

10. Wacomデバイスを再起動し、PCに再接続します。
11. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
12. サービス一覧から「Wacom Professional Service」を探します。右クリックして「再起動」を選択し、問題が解決したかどうかを確認してください。

ヒント：Ctrlキーを押しながら操作すると、画面上のテキストを一時的に選択できます。Shiftキーを使えば、テキスト以外の範囲も問題なく選択可能になります。

解決策7：Wacomソフトウェアを完全に再インストールする

上記のすべての方法でも改善せず、Wacomデバイスが認識されないままの場合は、Wacom関連コンポーネントを完全に再インストールしましょう。まず、レジストリ値（一時フォルダを含む）を含むすべてのデータをアンインストール・削除し、WacomをPCから完全に消去します。その完了後、公式サイトから最新ドライバーのみをインストールします。つまり、製品に付属していたドライバーは使用できません。

1. WacomタブレットをPCから取り外します。次にWindows + Sキーを押し、ダイアログボックスに「Settings」（設定）と入力して設定アプリを開きます。設定画面内で「アプリ」に移動します。

2. 「Wacom Tablet」のエントリを検索します。一度クリックして選択し、「アンインストール」をクリックします。

3. ソフトウェアのアンインストール後、PCを再起動します。次にWindows + Eキーを押してエクスプローラーを起動し、検索ボックスで「Wacom」を検索して結果が返ってくるのを待ちます。一時フォルダをすべて削除し、残存ファイルが一切残らないようにしてください。
4. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「regedit」と入力してEnterキーを押します。レジストリエディターが開いたら、Ctrl + Fキーを押して「Wacom」を検索し、関連するレジストリをすべて削除します。

注意：レジストリキーには、PCの動作に必要な重要な情報が含まれています。削除するのはWacomに関連するキーのみに限定してください。万が一に備え、作業前にレジストリのバックアップを作成しておくことをおすすめします。

5. 関連するレジストリキーをすべて削除したら、Wacom公式ドライバーサイトにアクセスし、該当するドライバーをPCにダウンロードします。

6. 先ほどと同じ手順（デバイスマネージャー経由）で、ダウンロードしたドライバーのみをインストールします。または、WacomタブレットをPCに接続した状態で、実行ファイルを直接起動しても構いません。