macOSのインストールが失敗するエラーを解決する12の方法

WindowsノートPCとMacBookを分ける要素のひとつがソフトウェア・アップデートです。OSのアップデートには重要なセキュリティパッチや新機能が含まれており、ユーザーはデバイスの体験をより良いものにできます。macOSのアップデート作業はシンプルでわかりやすい一方、WindowsのOSアップデートは時間がかかりがちです。しかし、新しいmacOSのダウンロード自体は簡単でも、インストール段階で「エラーが発生しました（An error occurred installing macOS）」といった問題に直面するユーザーも少なくありません。このガイドでは、macOSのインストール失敗エラーを確実に解決する方法を詳しく解説します。

macOSのインストール失敗エラーを修正する方法

インストールが失敗する主な原因は以下のとおりです。

• Appleサーバーの混雑：最も一般的な原因は、アップデート直後などに発生するAppleサーバーへのアクセス集中です。その結果、ダウンロードが失敗したり、完了までに長時間かかったりすることがあります。
• ストレージ容量の不足：MacBookを長年使用していると、ストレージの多くを使い切っている可能性があります。空き容量が不足していると、新しいmacOSを正常にダウンロードできません。
• インターネット接続の問題：Wi-Fiに不具合があると、アップデートが中断されたり、インストール失敗エラーが発生したりします。

作業前の注意点

• Macの購入から5年以上経過している場合は、無理にアップデートせず、現在使用中のOSバージョンを使い続けるのが賢明です。最新アップデートはシステムに不要な負荷をかけ、深刻なエラーを引き起こす恐れがあります。
• また、システムアップデートを行う前に必ずデータのバックアップを取りましょう。インストール中に問題が発生すると、カーネルエラー（2つのOSバージョンの間で起動が繰り返される状態）に陥る可能性があります。

方法1：ログ画面を確認する

画面上のインストーラーがダウンロード中に止まって見える場合、実際には停止しておらず、単に表示上そう見えているだけのことがあります。この状態で×ボタンを押すと、ファイルが不完全なままダウンロードされてしまうため注意が必要です。ダウンロードが正常に進行しているか確認するには、以下の手順を実行してください。

1. 進行状況バーを表示したまま、キーボードでCommand + Lを押します。ダウンロード中の詳細情報が表示されます。

2. ダウンロードが本当に停止している場合は、新たなファイルが追加されないことが確認できます。

方法2：インターネット接続を確認する

Wi-Fi接続の不調やDNSエラーが原因でこの問題に直面したユーザーは多くいます。アップデートを開始する前に、Macがオンラインになっていることを必ず確認しましょう。

1. Safariで任意のWebサイトを開き、インターネットが正常に機能しているか確認します。問題がある場合はルーターを再起動してください。

2. AppleメニューからWi-Fiを一度オフにし、再度オンにして接続を更新します。

3. ルーターのDNS設定を確認：MacにカスタムDNSが設定されている場合は、その内容もチェックしましょう。

4. オンラインのスピードテストを実施し、接続速度を確認します。

方法3：ストレージ容量を空ける

前述のとおり、ディスク容量不足もよくある原因です。日常的な使用だけでディスク領域は大きく消費されます。空き容量が少ないと、インストーラーが正しくダウンロードされなかったり、「エラーが発生しました」という問題が起きたりします。

注意：最新のmacOS Big Surをインストールするには、12〜35GBの空き容量が必要です。

手早く容量を確保するには、不要な写真やアプリを削除するのが効果的です。以下の手順で実行できます。

1. デバイスで設定を開きます。

2. 一般設定内のストレージをクリックします。

3. 削除したいアプリを選択し、Appを削除をクリックします。

方法4：macOSベータ版の登録を解除する

Macが現在macOSのベータ版で動作している場合、正式版アップデートのダウンロードがブロックされることがあります。ベータプログラムから登録解除することで、インストール失敗エラーを解決できる場合があります。手順は以下のとおりです。

1. Appleアイコン > システム環境設定をクリックします。

2. ソフトウェア・アップデートをクリックします。

3. 「このMacはApple Beta Software Programに登録されています」という項目の下にある詳細オプションをクリックします。

4. デフォルトに戻すをクリックして、ベータ版アップデートの登録を解除します。

これでエラーが解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法5：App StoreまたはApple公式サイトからインストーラーをダウンロードする

方法5A：App Storeからダウンロード

システム環境設定からアップデートをダウンロードした際にインストールに失敗したという報告が多数あります。また、macOS Catalinaをまだ使用しているユーザーからは、ソフトウェア・アップデート経由で更新しようとした際に「要求されたバージョンのmacOSが見つかりません」というエラーが表示されたとの声もあります。そのような場合は、App Storeからダウンロードを試してみましょう。

1. MacでApp Storeを起動します。

2. 必要なアップデートを検索します（例：macOS Big Sur）。

3. 選択したアップデートが自分のデバイスモデルと互換性があるか確認します。

4. 入手をクリックし、画面の指示に従います。

方法5B：Apple公式サイトからダウンロード

エラーを回避するもうひとつの方法として、MacのインストーラーをApple公式サイトから直接ダウンロードする手段もあります。両者の違いは以下のとおりです。

• 公式サイトからダウンロードしたインストーラーは、すべてのMacモデルに必要なデータや追加ファイルも一緒に取得します。これにより、破損したファイルが修復され、インストールがスムーズに行われます。
• 一方、App Storeやシステム環境設定からダウンロードしたインストーラーは、自分のMacに関連するファイルのみを取得します。そのため、破損または古いファイルが修復される機会がありません。

方法6：MDSを使用してmacOSをダウンロードする

macOSのアップデートファイルを入手する別の選択肢として、MDS（Mac Deploy Stick）があります。これはMac向けのツールで、macOSの自動再インストールやアンインストールが可能です。

注意：MDSはmacOSのインストールプロセス中にダウンロード＆インストールする必要があります。

1. MDSアプリは各開発者のWebページから入手できます。おすすめはTwoCanoes社が提供するMDSです。

2. 無料ダウンロード（Free Download）をクリックし、インストーラーを実行します。

3. MDSアプリを起動し、MacにダウンロードしてインストールしたいmacOSのバージョンを選択します。

これでインストール失敗エラーに遭遇することなくアップデートをダウンロードできるはずです。解決しない場合は、次の対処法を試してください。

方法7：コンテンツキャッシュを有効にする

インストール失敗エラーへの対処法として、コンテンツキャッシュを有効にする方法もあります。この機能はダウンロードに必要な帯域幅を削減し、インストールプロセスを高速化します。この機能をオンにすることでダウンロード時間を短縮できたユーザーも多くいます。以下の手順で設定しましょう。

1. Appleメニューをクリックし、システム環境設定を選択します。

2. 共有オプションをクリックします。

3. 左側のパネルからコンテンツキャッシュをクリックします。

4. ポップアップメニューで以下を確認します。

• キャッシュサイズが無制限に設定されていること
• すべてのコンテンツが選択されていること

5. Macを再起動してから、インストールを試みます。

方法8：セーフモードで起動する

セーフモードでインストールを続行する方法もあります。幸い、このモードではバックグラウンドのダウンロードや起動エージェントがブロックされるため、macOSのインストールが成功しやすくなります。Macをセーフモードで起動するには、以下の手順に従ってください。

1. コンピュータの電源が入っている場合は、画面左上のAppleアイコンをクリックします。

2. 再起動を選択します。

3. 再起動中にShiftキーを押し続けます。

4. ログイン画面が表示されたら、Shiftキーを離します。

これでインストール失敗エラーが解決するはずです。

方法9：PRAM設定をリセットする

PRAM設定のリセットは、OSに関するさまざまな問題をトラブルシューティングするのに有効な手段です。PRAMとNVRAMには、ディスプレイの解像度や輝度などの重要な設定が保存されています。そのため、これらをリセットすることで、インストール時のエラーを回避できる場合があります。手順は以下のとおりです。

1. MacBookの電源を切ります。

2. 電源ボタンを押して電源を入れます。

3. キーボードでCommand + Option + P + Rを押します。

4. Appleロゴが表示されたら、キーを離します。

注意：このプロセス中、Appleロゴは3回表示と消去を繰り返します。

5. その後、MacBookは通常どおり再起動し、インストールがスムーズに完了するはずです。

方法10：Macをリカバリーモードで起動する

インストール失敗エラーのもうひとつの解決策として、リカバリーモードにログインしてからインストールを進める方法があります。

注意：リカバリーモードでソフトウェア・アップデートを行う前に、Macが安定したインターネット接続に接続されていることを確認してください。

1. 前述と同様に、Appleアイコン > 再起動をクリックします。

2. MacBookの再起動中に、キーボードでCommand + Rキーを押し続けます。

3. 約20秒間待つか、画面にAppleロゴが表示されるまで待ちます。

4. リカバリーモードへのログインに成功したら、Time Machineバックアップまたは新しいOSをインストールオプションを使用して、アップデートを正常に進めます。

方法11：外部ドライブを使用する

この方法は、本ガイドで紹介した他のトラブルシューティング手法よりも複雑です。しかし、技術に自信がある方は、外部ドライブを起動可能なメディアとして使用してソフトウェアアップデートをダウンロードする方法を試してみてください。

方法12：Appleサポートに問い合わせる

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、さらなるガイダンスとサポートを受けるためにAppleサポートに問い合わせましょう。お近くのApple Storeを訪れるか、公式サイトから連絡することができます。

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このガイドがmacOSのインストール失敗エラーの解決に役立ち、お使いのノートPCでのエラー発生を防げたなら幸いです。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。ご意見やご質問もお気軽にお寄せください！