フリーズして反応しないiPadを直す方法【原因別の対処法を解説】

iPadが突然カクついたり、フリーズしたりしていませんか?一部のiPadユーザーからは、デバイスがまったく反応しなくなるという報告が寄せられています。常時発生するケースもあれば、時々現れては自然に治まるケースもあります。さらに、落下などの物理的なダメージといった明確な原因がないのに、タッチスクリーンが動作しなくなることもあるようです。

さまざまな検証を重ねた結果、この種の問題に対して有効な解決策がいくつか見つかりました。反応しないiPadにお困りの方は、ぜひこの記事の続きをご覧ください。問題を解決できる可能性のある複数の対処法を順番に解説していきます。

iPadが反応しなくなる主な原因

この問題が発生する理由はいくつか考えられます。特に、古いiPadに最新のiOSをインストールしている環境では、特定のアプリの実行中にデバイスがフリーズすることがあります。多くの場合、原因は正常に動作していないバグのあるアプリです。これによりiOSの動作に支障をきたし、最悪の場合はOS自体が完全に停止することもあります。

原因が何であれ、まず試すべき対処法を以下でご紹介します。

対処法1:iPadを再起動する

まずはiPadを再起動してみましょう。「簡単すぎる」と思うかもしれませんが、実はソフトウェア関連のトラブルの多くは、再起動だけで解決します。

1. 電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」のスライダーが画面に表示されるまで待ちます。
2. スライダーをスワイプすると、デバイスの電源が切れます。
3. 電源を入れ直すには、Appleロゴが画面に表示されるまで電源ボタンを長押しします。

iPadが起動したら、以前と同じ症状が出ないかどうかを確認してみてください。

対処法2:強制再起動(ハードリセット)を行う

通常の再起動手順で改善しない場合は、強制再起動を試しましょう。機種によって手順が異なるので注意してください。

• iPad(全世代)、iPod touch、またはiPhone 6s/6s Plus以前のモデルをお使いの場合:電源ボタンとホームボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。
  
• iPhone 8/8 PlusやiPhone Xなど、最新のiPhoneでの強制再起動の方法については、Apple公式サポートページを参照すると確実です。

強制再起動の処理が完了するまでには、最大10分ほどかかることがあります。うまくいかない場合は、ボタンを押す時間を前回より長くしてみてください。実際に30秒間押し続ける必要があったというユーザーの声もあります。再起動が完了したら、iPadが正常に動作するかを確認しましょう。

対処法3:バッテリー残量を確認する

上記の方法で効果がない場合、原因はバッテリー切れにあるかもしれません。まずはiPadを純正の壁用充電アダプターに接続し、しばらく充電して、バッテリーがきちんと充電されるかを確認してください。iPadが起動するまでには、最大20分程度の充電が必要になる場合がある点に注意しましょう。電源が入ったら、充電ケーブルを接続したままの状態で、前述の対処法をもう一度試してみてください。

対処法4:iTunesで復元する

強制再起動でも問題が解決しない場合は、PCまたはMacを使った復元(Restore)を試みましょう。なお、復元を行うとデータが消去されるため、可能であれば事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。手順は以下の通りです。

1. 純正のLightningケーブルを使用して、iPadをパソコンに接続します。
2. パソコンでiTunes(macOS Catalina以降はFinder)を起動します。
3. 復元ボタンをクリックします。

復元が完了したら、iPadをMacやPCから取り外し、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも解決しない場合

上記のすべての手順を試しても問題が改善しない場合は、故障の原因がハードウェアにある可能性が高いといえます。その際の最善策は、Apple正規サービスプロバイダやAppleサポートに連絡し、発生している症状を詳しく伝えることです。

とはいえ、これらのシンプルな対処法が、多くの方の「反応しないiPad」問題の解決につながれば幸いです。お役に立てたかどうか、ぜひフィードバックをお聞かせください。ほかにも有効な解決策をご存じの方は、情報を共有していただけると嬉しいです。