iPadのSafariがフリーズする原因と解決法｜詐欺ポップアップへの対処手順

自由時間にiPadでウェブブラウジングやネットサーフィンを楽しむ人は多いでしょう。ベッドに寝転がったまま快適にインターネットへアクセスできるのは、iPadならではの魅力です。しかし、ときどきネットサーフィン中、特にアダルトサイトを閲覧している際に問題が発生することがあります。iPad本体やSafariブラウザがフリーズしてしまい、タブの切り替えも含めて一切操作できなくなるケースです。

さらに、「Apple（または他社）にメールで連絡してください」といった内容のポップアップメッセージが表示されることもあります。メッセージの内容は状況によって異なりますが、このポップアップが表示されるとiPadが使用不能になり、端末全体またはブラウザが固まった状態になってしまいます。

この問題の原因は、詐欺（スキャム）やフィッシング攻撃です。画面に表示されるポップアップは偽物であり、その目的はあなたの個人情報を盗み出すことにあります。また、iPadのロックを解除する見返りに金銭を要求するランサムウェアである場合もあります。いずれのパターンも、何らかの詐欺・フィッシング・ランサムウェア攻撃の一種です。被害に遭うきっかけは、意図的か偶然かにかかわらず、リンクや広告をクリックしてしまったことであることがほとんどです。

とはいえ心配はいりません。いくつかの手順を実行すれば、問題は簡単に解決できます。そして何より重要なのは、ポップアップに表示された指示には絶対に従わないことです。

再起動して履歴を消去する

この問題は、CookieとWebサイトデータを含む履歴をすべて消去することで簡単に解決できます。しかし、iPadがフリーズしている状態では、それらの操作が一切できません。そこで、まず特定の方法でiPadを強制再起動し、その後に履歴とWebサイトデータを消去する必要があります。

以下の手順に沿って、順番に進めていきましょう。

1. iPadの電源（Power）ボタンとホーム（Home）ボタンを同時に10秒間長押しします。
2. 10秒経つかどうか自信がない場合は、Appleロゴが表示された時点でボタンを離します。
3. iPadが起動したら、設定アプリを開いてSafariを選択します。※このときSafariアプリ自体は開かないでください。
4. 履歴を消去ボタンをタップします。
5. 消去を選択して実行を確定します。
6. 次に、「履歴を消去」ボタンのすぐ下にあるCookieとデータを消去ボタンをタップします。
7. 消去を選択して確定します。

以上で作業は完了です。これで問題は解決し、これまで通りSafariで快適にブラウジングを続けられるはずです。

注意： 今後この種の詐欺・フィッシング・ランサムウェア攻撃を避けるためには、Safariのプライベートブラウズ機能を活用するのが効果的です。また、広告ブロッカーを導入してポップアップ広告をブロックすれば、こうしたトラブルに巻き込まれるリスクを大幅に減らすことができます。