iOS 11で「App Storeに接続できません」エラーを修正する4つの方法

最新のiOS 11では、多くのユーザーがApp Storeに接続できないという問題に直面しているようです。具体的には、同期が行われない、または「App Storeに接続できません」といったエラーメッセージが表示されるといった症状が報告されています。

この問題にはいくつかの対処方法があります。本ガイドの手順に沿って試し、どの方法が有効だったかをぜひお知らせください。ただし、その前に以下の準備を行ってください。app-adminをアンインストールし、iPhoneの言語が英語（English）に設定されていることを確認します。また、作業を始める前にApp Storeを強制終了しておきましょう。さらに、Appleのシステム状況ページでAppleのサービスに障害が発生していないかも確認しておくことをおすすめします。

方法1：インターネット接続を確認する

より技術的な解決策に進む前に、まずインターネット接続が正常に機能しているかどうかを確認しましょう。可能であれば、別のネットワークに切り替えてみてください。Wi-Fiを使用している場合はモバイルデータ通信へ、モバイルデータ通信を使用している場合はWi-Fiや別の端末（同じキャリア以外）のテザリングに切り替えます。ネットワークを切り替えたら、App Storeがインターネットにアクセスできるかどうかを確認してください。

切り替え後に接続できるようになった場合は、元のネットワーク自体に問題がある可能性があります。以下の解決策を試す前に、ネットワークの変更やルーターの再起動を検討してみてください。

方法2：再起動と日時設定を見直す

1. まず、iPhoneでApp Storeを起動し、「今日」タブが表示されていることを確認します。左上隅に表示されている日付をチェックしてください。
2. 次にApp Storeを終了し、「設定 > 一般 > 日付と時刻」に移動して、「自動設定」がオフになっていることを確認します。
3. これでiPhoneの日付と時刻を手動で変更できるようになります。デバイスの日付を、先ほどApp Storeの画面に表示されていた日付と同じものに設定してください。
4. ここでiPhoneを再起動します。iPhone 7の場合は、ホームボタンと音量を下げるボタンを同時に約10秒間長押しします。iPhone 8およびiPhone Xの場合は、音量を上げるボタンを素早く押して離し、次に音量を下げるボタンを押して離した後、サイドボタンを長押しします。
5. 再度App Storeを起動し、30秒から1分ほどそのまま放置します。これにより同期が完了するはずです。その後、「設定」に戻り、日付と時刻の自動設定を再度オンにします。
6. ホームボタンを2回押して、App Storeのプロセスを上にスワイプして強制終了します。その後、ホーム画面からApp Storeを再起動してください。

方法3：App Storeのモバイルデータ通信を有効にする

iPhoneには、アプリごとにデータ通信を無効化するオプションがあります。アプリへの通信を許可する設定がオフになっている場合、そのアプリはWi-Fi経由でのみ使用可能となり（多くの場合、Wi-Fiが正常に動作していないことがあります）、モバイルデータ通信にアクセスできません。App Storeがモバイルデータ通信を利用できない状態だと、「App Storeに接続できません」というエラーが発生することがあります。ここでは、モバイルデータ通信の設定を開き、通信が有効になっているかを確認します。

1. 「設定」アプリを開き、「モバイルデータ通信」に移動します。
2. App Storeのトグルスイッチがオフになっている場合は、オンに切り替えてください。

方法4：iPhoneの設定をリセットする

上記のどの方法でも問題が解決せず、依然としてiPhoneからApp Storeにアクセスできない場合は、最終手段として完全なリセットを検討しましょう。iPhoneのリセットにはいくつかの段階があり、影響の少ないものから順に試すのがおすすめです（ネットワーク設定のリセット > すべての設定をリセット > すべてのコンテンツと設定を消去）。なお、iPhoneをリセットするとiCloudアカウントからログアウトされるため、作業を始める前に必ずアカウント情報（Apple IDとパスワード）を手元に用意しておいてください。

1. 「設定 > 一般 > リセット」に移動します。
2. 「すべての設定をリセット」をタップし、確認画面で実行を確定します。

リセットが完了したら、iPhoneを再起動してからApp Storeを使用してみてください。問題が解決したかどうかを確認しましょう。