Macが起動のたびに「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」と表示される原因と5つの対処法

Macがフリーズしたり応答しなくなったりして、やむなく強制終了した後に「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」という警告が表示されるのは、ある意味自然なことです。しかし、普段どおり正常にシャットダウンしたはずなのに同じ警告が出る場合は、違和感を覚えるでしょう。

このメッセージ自体は必ずしも深刻なシステム障害を意味するものではありませんが、起動のたびに毎回表示されるようになると、かなり煩わしい存在になります。

この通知は特定のmacOSバージョンに限定されたものではないようです。macOS Montereyで「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」が表示されるユーザーもいれば、macOS Big Surや古いOS X Mountain Lionで同様の警告に悩まされているユーザーもいます。実際には、Hackintosh環境でも同じ現象が報告されています。

幸い、この記事で紹介する方法を使えば、この厄介な警告を取り除くことができます。まずは、この警告が表示される主な原因から見ていきましょう。

この記事の内容

• Macが「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」と表示し続ける理由
• 「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」を解消する方法

Macが「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」と表示し続ける理由

この警告が1〜2回だけ表示されるのであれば、心配はいりません。しかし、MacBookで「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」が繰り返し表示される場合は、以下のいずれかの問題が潜んでいる可能性があります。

• システムのバグ
• スリープ復帰の失敗
• ディスクのエラー
• アプリのクラッシュによるカーネルパニック
• 破損したキャッシュ
• サードパーティ製ソフトウェアに起因する問題

「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」を解消する方法

原因はさまざまなので、ここではMacでこの警告を解消するために考えられるすべての方法を紹介します。これらの解決策は、「コンピュータに問題が発生したためシャットダウンされました。開いていたアプリケーションを再度開きますか？」という少し文言の異なるメッセージが表示される場合にも有効です。

Macでの「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」は、スリープモードから復帰できなくなったMacを強制終了した後、再起動する際によく表示されます。

macOS Montereyおよびその他のmacOSバージョンでこの警告を解消する5つの方法：

• 方法1：Macをアップデートする
• 方法2：セーフモードで再起動する
• 方法3：NVRAMをリセットする
• 方法4：原因となっているログファイルを削除する
• 方法5：OnyXでメンテナンスを実行する

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方法1：Macをアップデートする

Mac自体はクラッシュやカーネルパニックもなく正常に動作しているのに、起動のたびに「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」と表示される場合は、現在のOSのバグが原因である可能性があります。利用可能なアップデートがあるなら、新しいバージョンに更新してセキュリティパッチを適用しましょう。

Macに新しいアップデートが提供されているかどうかを確認するには、「システム環境設定」＞「ソフトウェア・アップデート」を開きます。macOSを更新しても警告が消えない場合は、次の解決策に進んでください。

方法2：セーフモードで再起動する

セーフモードでの起動は、Macのトラブルシューティングにおける定番の手法です。セーフモードではサードパーティ製ソフトウェアの起動が防止されるほか、起動ディスクに対するFirst Aid（応急処置）チェックが実行され、システムキャッシュもクリアされます。なお、セーフモードへの起動手順は、Intel搭載MacとM1搭載Macで異なる点に注意してください。

セーフモードで起動すると、画面右上に「セーフブート」という文字が表示されます。

Intel搭載Macの場合：

1. Macを再起動し、起動が始まったらすぐにShiftキーを押し続けます。
2. ログイン画面が表示されたらキーを放します。
3. アカウントにログインします（2回ログインを求められる場合があります）。
4. Macを再起動します。

M1搭載Macの場合：

1. 電源ボタンを、起動オプションが表示されるまで押し続けます。
2. 起動ディスクを選択します。
3. Shiftキーを押しながら「セーフモードで続ける」をクリックします。
4. Shiftキーを放します。
5. Macを再起動します。

セーフモードでは警告が消えるのに、通常どおり起動すると再び表示される場合は、ログイン項目に原因がある可能性が高いです。「システム環境設定」＞「ユーザとグループ」を開き、すべてのログイン項目を一旦無効化してから、1つずつ有効に戻しながら問題が再発するかどうかを確認すれば、原因となっている項目を特定できます。

通常どおり起動した後に警告が消えた場合は、セーフモードが破損したキャッシュやディスクエラーを修復してくれたと考えられます。

セーフモードでも警告が表示され、再起動後も消えない場合は、以下の他の方法を試してみてください。

方法3：NVRAMをリセットする

NVRAMには、起動ディスクの選択、ディスプレイ設定、画面解像度、最後に発生したカーネルパニックの詳細といったデータが保存されており、Macに表示される「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」という警告と関係している可能性があります。以下の手順でNVRAMをリセットすれば、警告を取り除けるかもしれません。

Intel搭載Macの場合：

1. Macの電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し、すぐにCommand + Option + P + Rキーを押し続けます。
3. 約20秒間キーを押し続けます（起動時にチャイム音が鳴るMacの場合は、2回目の起動音が聞こえるまで押し続けます）。
4. キーを放し、Macが通常どおり起動するのを待ちます。

M1搭載Macの場合：

M1搭載Macは起動のたびにNVRAMを自動的にチェックし、必要に応じてリセットを行います。M1 MacにNVRAMを確認させたい場合は、Macをシャットダウンし、数秒待ってから電源を入れ直してください。

方法4：原因となっているログファイルを削除する

気づいていないだけで、macOSでは多くのプロセスがバックグラウンドで動作しています。そのひとつであるSpindumpは、プロセスやアプリケーションが強制終了された際にレポートを作成し、クラッシュを通知する役割を担っています。

「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」も、Spindumpまたは類似のプロセスによって表示されている通知である可能性が高く、Mac上で生成されたレポートを見つけることができます。このレポートを削除すれば、警告が再び表示されるのを防げます。

1. Finderを開き、上部メニューバーから「移動」＞「フォルダへ移動」をクリックします。
2. 以下のパスをコピーして検索ボックスに貼り付け、Enterキーを押します。
   /Library/Logs/DiagnosticReports/
3. 右上の検索バーに「sleep」と入力します。
4. 最近作成された「Sleep Wake Failure」という名前のファイルを探します。
5. ファイルを右クリックして「ゴミ箱に入れる」を選択します。
6. Macをシャットダウンします。
7. 30秒待ってからMacの電源を入れます。

ログファイルを削除してもMacBookで「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」が消えない場合は、次の修正方法に進みましょう。

方法5：OnyXでメンテナンスを実行する

OnyXのメンテナンス機能を実行することで、「問題が発生したためコンピュータをシャットダウンしました」を解消できたというユーザーもいます。このフリーウェアは多機能ユーティリティで、ハードドライブのファイル構造の検証、各種メンテナンスやクリーニングタスクの実行、問題のあるファイルやフォルダの削除、複数のデータベースやインデックスの再構築などが可能です。

お使いのmacOSに対応したバージョンのOnyXをダウンロードし、デフォルトのメンテナンスを実行すれば解決するはずです。

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