「コンピュータのメモリが不足しています」と表示される理由とMacウイルスの完全削除ガイド

Appleサポートコミュニティに投稿されたこのユーザーのように、「Macのメモリ不足」の問題で悩んでいる方は少なくありません。この記事では、なぜこの警告が表示されるのか、そして「コンピュータのメモリが不足しています」というアラートを取り除く方法について詳しく解説します。

この記事でわかること:

• 1. パソコンがメモリ不足だと繰り返し表示する理由
• 2. 「コンピュータのメモリが不足しています」はMac上の偽警告なのか?
• 3. 「コンピュータのメモリが不足しています」の意味とは?
• 4. Macのメモリ不足エラーを解消する方法
• 5. ポップアップウイルスの再発を防ぐ方法

パソコンがメモリ不足と繰り返し表示するのはなぜ?

通常、パソコンがメモリ不足の警告を表示するのは、多数のソフトウェアを同時に起動している場合や、グラフィック編集ソフトやビデオゲームといったリソースを大量に消費するアプリを、十分なRAM(メインメモリ)を搭載していないMacで実行した場合です。

Macに内蔵されているユーティリティ「アクティビティモニタ」を使えば、どのプロセスが原因かを簡単に特定できます。メモリを解放する一般的な対処法としては、使用していないアプリケーションを終了させる、ブラウザのキャッシュをクリアするなどが挙げられます。

しかし、RAMを大量に消費するアプリを実行していない(少なくとも自分が知っている限りでは)のにこのメッセージが表示される場合は、何かがおかしいと感じるでしょう。まずは本物のmacOSのメモリ不足通知と、偽物の通知を見分ける必要があります。

「コンピュータのメモリが不足しています」はMac上の偽警告なのか?

Googleで「Your computer is low on memory(コンピュータのメモリが不足しています)」というキーワードで検索すると、Windowsでの解決方法を説明したページや、Macに表示されるものとよく似たポップアップ画像がいくつも見つかります。ただし、文言が少し異なります。

ところが、Mac関連の投稿になると話は変わります。

正直に言うと、一見正当に見えるこの通知は、実際にはMac上のウイルスが変装したものである可能性が非常に高いのです。というのも、Appleはメモリ不足を警告する際に別の方法を使っており、「システムにアプリケーションメモリが不足しています」というポップアップを表示するからです。

「コンピュータのメモリが不足しています」の意味とは?

Macに表示される「コンピュータのメモリが不足しています」というポップアップは、ScreenSaver.app、ScreenCapture.app、Spaces.app、MacSecurityPlus、BeAwareなどのアドウェア、スケアウェア、その他の悪意あるアプリによって作り出された偽の警告です。

このポップアップウイルスの狙いは、ユーザーに「閉じる」ボタンをクリックさせることです。これは見せかけであり、実際には以下のような行為へ誘導しようとしています:

• ブラウザ上のデータへのアクセスなど、マルウェアにさまざまな権限を与えてしまう。
• 販売目的のサイト、信頼できないサイト、詐欺的なサイトへアクセスしてしまう。
• 低品質な詐欺ソフトウェアを購入してしまう。
• ブラウザを偽の検索エンジンへリダイレクトされてしまう。
• アドウェア、ブラウザハイジャッカー、無意味な最適化ツールなどの望ましくないアプリケーションをインストールしてしまう。

このメモリ不足エラーメッセージは、Webを閲覧中や、潜在的に望ましくないプログラム(PUA)がバンドルされたフリーウェアや非正規のアプリケーションをインストールした後に表示されることがあります。

これらの有害なプログラムは一度インストールされると、削除後も再インストールできるヘルパーコンポーネントを持っているため、一般ユーザーが取り除くのは困難です。だからこそ、Mac上の「コンピュータのメモリが不足しています」ウイルスを解決するための完全ガイドを作成しました。

Macのメモリ不足エラーを解消する方法

ここでは、Macのメモリ不足アラートを引き起こすマルウェアを特定・削除するための6つのステップを紹介します。順番に実行してください。

• アクティビティモニタで悪意のあるアプリケーションを強制終了する
• アプリケーションフォルダから不要なソフトウェアを削除する
• Launch Agentから不審なプログラムを削除する
• Mac上の悪意のあるプロファイルを削除する
• 検索エンジンから不正な拡張機能をアンインストールする
• Malwarebytes for Macでポップアップウイルスを駆除する

ステップ1:アクティビティモニタで悪意のあるアプリケーションを強制終了する

最初に行うべきことは、アクティビティモニタで不審なアプリケーションやRAM消費量の多いプロセスを強制終了することです。これにより、エラーメッセージの表示を即座に止めることができます。

1. Finder > アプリケーション > ユーティリティの順にクリックし、アクティビティモニタを見つけて起動します。
2. [メモリ] タブをクリックします。リソースを大量に消費している項目や、見慣れない実行中プロセスに注目して犯人を探しましょう。
3. 不審な動作をするプロセスを見つけたら選択し、左上の×ボタンをクリックします。
4. 確認ダイアログが表示されたら [強制終了] をクリックして、問題のあるプロセスを停止させます。
   

ステップ2:アプリケーションフォルダから不要なソフトウェアを削除する

アクティビティモニタに特に変わった点がなく、実行中のすべてのプロセスの中から悪意のあるプログラムを見つけにくい場合もあります。アプリケーションフォルダの方が見つけやすいため、次のステップとして同意なしに追加された怪しいアプリをアンインストールしましょう。

1. Finder > アプリケーションの順にクリックし、インストール済みアプリの一覧を注意深く調べて不正なアプリを見つけます。
   以下の悪名高いマルウェアには特に注意してください: MacSecurityPlus、ScreenSaver、ScreenCapture、Spaces、TakeFresh、TopResults、FeedBack、ApplicationEvents、GeneralOpen、PowerLog、ImagePrime、GlobalTechSearch、GeneralNetSearch、Reading Cursors、PDFOnline-express、See Scenic Elf、MatchKnowledge、MessengerNow、Easy Speedtest、WebDiscover。
2. 不要なアプリを右クリックし、[ゴミ箱に入れる] を選択します。
   

ステップ3:Launch Agentから不審なプログラムを削除する

最初の2つのステップで、アプリケーションフォルダ内にあるものやアクティビティモニタに表示される目立ったマルウェアは発見できますが、隠されたコードまでは見つけられません。あらゆるマルウェアは攻撃の過程で少なくとも一度はLaunch Agentスクリプトを使用するため、それらが生成したファイルを削除すれば、より確実に駆除できます。

1. Finder上部のメニューバーで [移動] > [フォルダへ移動] をクリックし、/Library/LaunchAgents と入力して [移動] を押します。
   
2. 最近作成された不明なファイルなど、不審なファイルを探し、ゴミ箱に移動します。
   アドウェアが生成するファイルの例:
   mykotlerino.ltvbit.plist、myppes.download.plist、installmac.AppRemoval.plist、com.adobe.fpsaud.plist、com.ExpertModuleSearchP.plist、com.pcv.hlpramc.plist、com.DataSearch.plist、kuklorest.update.plist、com.myppes.net-preferences.plist、com.updater.mcy.plist、com.updater.watch.mcy.plist、runChmm、com.avickUpd.plist、com.msp.agent.plist など。
   

同じ手順で以下のフォルダも確認してください:

~/Library/LaunchAgents

/Library/Application Support

可能性のあるマルウェア:IdeaShared、SystemSpecial、DataSearch、ProgressMatch

/Library/LaunchDaemons

既知の例:com.startup.plist、com.pplauncher.plist、com.DataSearchP.plist、com.ExpertModuleSearchDaemon.plist および類似の名前のファイル

ステップ4:Mac上の悪意のあるプロファイルを削除する

多くの場合、「コンピュータのメモリが不足しています」という警告が消えないのは、Macのプロファイルに悪意のあるコードがインストールされているためです。ウイルスを排除するには、ユーザーがマルウェアを削除できないようにしている設定プロファイルを削除する必要があります。

1. Appleロゴをクリックし、[システム環境設定] を選択して、[プロファイル] アイコンを探します。
   Macにプロファイルのアイコンが表示されないのは正常なことです。その場合はステップ5へ進んでください。プロファイルのアイコンがある場合はクリックします。
2. 不審なプロファイルを選択し、マイナス(-)ボタンをクリックして削除します。[削除] をクリックして確認します。
   マルウェアによって追加された設定プロファイルの例:TechSignalSearch、AdminPrefs、MainSearchPlatform、Chrome Settings など。
   
3. デスクトップのごみ箱を見つけて右クリックし、[ゴミ箱を空にする] を選択します。

ステップ5:Webブラウザから不正な拡張機能をアンインストールする

ウイルスポップアップ上のボタンやリンクをクリックしてしまった場合、デフォルトのWebブラウザがすでに感染している可能性が高いため、クリーンアップが必要です。ここでは、Safari、Google Chrome、Firefoxという3つの主要ブラウザから悪意のある拡張機能を削除する手順を紹介します。

Safariから「コンピュータのメモリが不足しています」ウイルスを取り除く方法:

1. Safariを開き、左上のメニューバーで Safari > 環境設定 の順に選択します。
2. [一般] タブを開き、ホームページ欄にSafariのデフォルトのスタートページ、または自分で設定したページが表示されていることを確認します。
   
3. [機能拡張] タブをクリックします。拡張機能がインストールされている場合は、リストを確認して、インストールした覚えのないものや本物とは思えないものを探します。
   例： TakeFresh、TopResults、FeedBack、Easy Speedtest、ApplicationEvents、PowerLog、MessengerNow、ImagePrime、Reading Cursors、GlobalTechSearch、GeneralOpen、PDFOnline-express、See Scenic Elf、MatchKnowledge、GeneralNetSearch、WebDiscover など。
4. 悪意のある拡張機能を見つけたら、[アンインストール] をクリックして削除します。

Google Chromeから「コンピュータのメモリが不足しています」ウイルスを取り除く方法:

Chromeには初期設定を復元するオプションがあり、保存済みのブックマーク、履歴、パスワードを保持したまま、望ましくない変更をリセットできます。

1. Chromeを開き、右上の3点リーダーをクリックして [設定] を選択します。
2. [詳細設定] > [設定をリセット] > [元の既定値に戻す] の順にクリックします。
3. [設定をリセット] ボタンをクリックしてブラウザをリセットします。
   

Firefoxから「コンピュータのメモリが不足しています」ウイルスを取り除く方法:

Chromeと同様に、Firefoxにもリセット機能があり、ブックマーク、閲覧履歴、パスワード、自動入力データなどの重要な情報を失うことなく、工場出荷時の状態に戻すことができます。

1. Firefoxを起動し、三本線のアイコンで表されるメニューボタンをクリックして [ヘルプ] を選択します。
2. ドロップダウンメニューから [トラブルシューティング情報] を選択します。
3. [Firefoxをリフレッシュ] をクリックし、再度 [Firefoxをリフレッシュ] をタップして操作を確定します。
4. 完了したら、[完了] をクリックします。
   

ステップ6:Malwarebytes for Macでポップアップウイルスを駆除する

ここまでの手順に従えば、エラーメッセージを表示させていたマルウェアはすでに除去できているはずです。侵入したプログラムが残っていないことを確認するために、Malwarebytes for MacをダウンロードしてMacをスキャンしましょう。他のソフトウェアが見逃しがちなウイルスを検出できる無料のマルウェア対策ツールで、最高峰の一品です。

ポップアップウイルスの再発を防ぐ方法

Macのメモリ不足エラーメッセージは、サイバー犯罪者がデータを盗んだり怪しいソフトウェアを売り込んだりするために使う数々の手法の一つにすぎません。こうした攻撃は通常、綿密に計画されています。以下の症状に気づいたら警戒してください:

• Macの動作が極端に遅くなった。
• リンクをクリックすると、別のウェブサイトにリダイレクトされる。
• 自分の知らない拡張機能やツールバーが勝手にインストールされている。
• 許可なくブラウザのホームページや検索エンジンが変更されている。

症状に気づいたら、Macのパフォーマンスに影響が出る前にすぐにウイルスを除去しましょう。「コンピュータのメモリが不足しています」ウイルスや類似の脅威から身を守る最良の方法は、以下の点を心がけることです:

• 信頼できる開発者からアプリをダウンロードする。
• アプリのインストール時にはダイアログボックスをよく確認し、見知らぬバンドルソフトウェアのチェックを外す。
• エラー通知を見ても慌てない。ボタンをクリックする前に必ず検索して調べる。
• 知らない人から送られたリンクを安易にクリックしない。
• ブラウザが安全でないと判断したウェブサイトに注意する。
• Time Machineで定期的にデータをバックアップする。