【修正】Macで「問題が発生したためコンピュータが再起動しました」と繰り返し表示される場合の対処法

Macを使用している最中に「問題が発生したためコンピュータが再起動しました（Your computer was restarted because of a problem）」というエラーメッセージが表示されることがあります。この現象が何度も繰り返されると、作業にも支障が出て非常にストレスです。この状態は一般にカーネルパニック（Kernel Panic）と呼ばれています。

そもそも、パソコンの再起動にはさまざまな理由があります。ユーザー自身が再起動を実行したり、ソフトウェアのインストール後に再起動を求められたりするのは、ごく正常な動作です。しかし、明確な理由がないのにMacが勝手に再起動を繰り返すのは異常なサインであり、その場合、起動時にこのエラーメッセージが表示されます。

このエラーの原因は、システム上で発生するカーネルパニックです。名称は少し怖く聞こえますが、カーネルパニックとは、いわばWindowsでおなじみのブルースクリーン（BSOD）エラーのMac版のようなものです。macOSが処理できない問題に遭遇すると、システムは自動的な再起動を余儀なくされます。まれに発生する程度であれば大きな心配はいりませんが、頻繁に繰り返されるようであれば、真剣に対処する必要があります。

カーネルパニックの原因は複数考えられます。ここでは、まず主な原因を把握して問題の切り分けを行い、そのうえで具体的な解決策を紹介していきます。

カーネルパニックの主な原因

• 外部接続機器 — 外付けハードディスクやプリンタなど、Macに接続された周辺機器が原因となることがあります。まずはすべての周辺機器を取り外し、問題が解消されるかどうか確認しましょう。
• 古いmacOS — 最新アプリを旧バージョンのmacOSで使用すると互換性の問題が起こりやすく、再起動ループの原因になります。macOSを利用可能な最新版へアップデートしましょう。
• 破損したシステムファイル — システムファイルが損傷・破損していると、さまざまな不具合が発生します。macOS標準のディスクユーティリティでディスクを修復しましょう。
• サードパーティ製ソフトウェア — 最近インストールしたアプリが誤作動し、Macの強制再起動を引き起こす場合があります。原因と思われるアプリを削除して確認しましょう。
• ディスプレイの拡大/縮小設定 — デフォルト以外のカスタム解像度設定が原因となるケースもあります。デフォルト設定に戻すことで解決できる場合があります。

それでは、これらの原因に対応する具体的な解決策を順番に見ていきましょう。

対処法1：ディスプレイの拡大/縮小設定を変更する

まず確認したいのは、Macのディスプレイ設定がデフォルトになっているかどうかです。macOSではカスタムの拡大/縮小設定が可能ですが、稀にこれが不具合の原因となり、自動再起動を引き起こすことがあります。以下の手順で変更できます。

1. 画面左上のAppleメニューをクリックし、ドロップダウンメニューからシステム環境設定を選択します。
2. システム環境設定が開いたら、ディスプレイをクリックします。
3. 「ディスプレイ」タブでディスプレイ用のデフォルトを選択します。すでにデフォルトになっていた場合は、お使いのディスプレイの解像度に合わせて調整してください。
4. その場合は、キーボードのOptionキーを押しながら変更（スケール済み）をクリックすると解像度の選択肢が表示されるので、そこから選びます。
5. 設定後は、Macを使い続けて問題が再発しないか確認します。

対処法2：外部接続機器を取り外す

前述のとおり、接続されている周辺機器がエラーの原因となっている可能性があります。対象には外付けハードディスクやプリンタなどが含まれます。まずMacの電源を切り、機器をすべて取り外してください。なお、デスクトップ型のMacの場合は、キーボード・マウス・ディスプレイを取り外す必要はありません。その後Macを起動し、しばらく使用して問題が再発するかどうか確認します。

問題が発生しなくなったら、再度電源を切り、先ほど取り外した機器を1台ずつ接続していきましょう。こうすることで、どの機器が原因かを特定できます。それでも問題が残る場合は、次の対処法に進んでください。

対処法3：macOSをアップデートする

OSを古いまま使い続けることは推奨されません。システムアップデートにはセキュリティパッチや多数のバグ修正が含まれており、デバイスの安定動作に不可欠だからです。また、最新アプリを旧バージョンのmacOSで動かすと、互換性の問題が生じることもあります。以下の手順でアップデートを確認しましょう。

1. まず、画面左上のAppleメニューをクリックし、システム環境設定を開きます。
2. システム環境設定が開いたら、ソフトウェア・アップデートをクリックします。
3. Macが自動的にアップデートを検索します。アップデートが見つかった場合は、今すぐアップデートボタンが表示されます。
4. アップデートが見つからない場合は、右下の詳細ボタンをクリックします。
5. すべての項目にチェックが入っていることを確認し、OKをクリックします。
6. アップデートのインストールが完了するまで待ちます。再起動を求められる場合もあります。
7. 完了後、Macを使用して問題が解消されたかどうか確認します。

対処法4：NVRAMをリセットする

NVRAM（不揮発性RAM）は、Macが特定の設定を素早く読み出せるように保存しておくための少量のメモリです。保存される主な項目には、ディスプレイ解像度、起動ディスクの選択、カーネルパニック情報などがあります。NVRAMのリセットは、特にカーネルパニック関連のトラブル解決に有効な手段です。以下の手順で実行してください。

1. まず、Macの電源が完全に切れていることを確認します。
2. 電源を入れ、すぐにキーボードのOption + Command + P + Rキーを同時に押し続けます。
3. 約20秒間押し続けてからキーを離します。
4. 起動音が鳴るタイプのMacの場合は、2回目の起動音が聞こえた後にキーを離します。
5. Apple T2セキュリティチップを搭載したMacの場合は、Appleロゴが2回目に消えた後にキーを離します。
6. Macが起動したら、しばらく使用して問題が再発しないか確認します。

対処法5：最近インストールしたアプリを削除する

日々の作業でサードパーティ製アプリを利用している方は多いでしょう。古いバージョンのアプリがMacに不具合をもたらし、自動再起動を引き起こすことがあります。これは互換性の問題によるものであることが多く、まずは各アプリを最新版に更新して様子を見ましょう。

すべてのアプリが最新版でも問題が続く場合は、特定のアプリが誤作動してカーネルパニックを起こしている可能性があります。その場合は、エラーが表示され始める前にインストールしたアプリをアンインストールし、問題が解決するか確認してください。Macでアプリを削除する手順は以下のとおりです。

1. Finderを開き、サイドバーからアプリケーションフォルダを選択します。または、上部メニューの移動からアプリケーションを選択しても構いません。
2. 削除したいアプリをControlキーを押しながらクリックし、ドロップダウンメニューからゴミ箱に入れるを選択します。
3. 問題が解決したかどうか確認します。

対処法6：ディスクエラーとアクセス権を修復する

それでも問題が解消しない場合、ディスク自体の損傷やアクセス権の不整合が考えられます。システムファイルの破損につながると、より深刻な問題を招きかねません。幸い、macOS標準のディスクユーティリティにある「First Aid（応急処置）」機能を使えば、ディスクのエラーをスキャンして修復できます。以下の手順で実行しましょう。

1. まず、左上のAppleメニューから再起動を選択します。
2. Macが再起動する際、すぐにキーボードのCommand + Rキーを押し続け、Appleロゴが画面に表示されるまで待ちます。
3. するとmacOSユーティリティ画面が表示されます。
4. 一覧からディスクユーティリティを選択し、続けるボタンをクリックします。
5. ディスクユーティリティが開いたら、左側のリストで内蔵ハードディスクを選択し、ウィンドウ上部のFirst Aidをクリックします。
6. ポップアップが表示されたら実行ボタンをクリックします。
7. 修復が完了するまで待ちます。完了後、システムを再起動してアカウントにログインします。
8. その後、しばらくMacを使用し、問題が再発しないか確認します。

対処法7：macOSを再インストールする

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、デバイスを初期化してmacOSを再インストールする必要があります。再インストールを実行する前に、Mac上の重要なファイルのバックアップを必ず作成してください。macOSの再インストールは、先ほどディスク修復に使用したmacOSユーティリティ画面から簡単に行えます。以下の手順に従ってください。

1. まず、Macをリカバリーモードで起動します。
2. Appleシリコン搭載のMacの場合：まず電源を切り、電源ボタンを押し続けて、画面に「起動オプションを読み込み中」というメッセージが表示されるまで待ちます。
3. オプションアイコンをクリックし、続けるを選択します。
4. Intel搭載のMacの場合：手順が少し異なります。まずMacを再起動します。
5. 再起動中に、目的に応じて以下のいずれかのキーの組み合わせを押し続けます。
6. 最新バージョンのmacOSをインストールしたい場合は、Option + Command + Rキーを押し続けます。
7. または、出荷時のmacOSバージョンを再インストールしたい場合は、Shift + Option + Command + Rキーを押し続けます。
8. 以降の手順は、どちらの場合も同じです。
9. リカバリアプリの画面でmacOSを再インストール（またはmacOSをインストール）を選択し、続けるボタンをクリックします。
10. その後、画面の指示に従ってインストール設定を完了させます。再インストール後は、しばらくMacを使用して、エラーメッセージが表示されなくなったことを確認しましょう。