Windows 11/10で「Microsoftアカウントの問題」エラーが出たときの対処法

Windows 11/10でMicrosoftアカウントを使ってサインインしようとすると、「Microsoftアカウントに問題があります。Microsoftアカウントを修正する必要があります」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーが発生する明確な原因は特定されていませんが、この問題への対処法をお探しの方は、ぜひこの記事を読み進めてください。

エラーメッセージをクリックすると、「共有エクスペリエンス」の設定画面が開きます。

「一部のアカウントに注意が必要」と表示された場合

エラー画面の「今すぐ修正」ボタンをクリックすると、Outlookのウィンドウが開き、Microsoftアカウントの資格情報（メールアドレスとパスワード）の入力を求められます。ここで正しい情報を入力すれば、問題は解決するはずです。

それでも解決しない場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

Microsoftアカウントの問題を修正する主な対処法

• PINの代わりにパスワードでサインインする
• 共有エクスペリエンス機能をオフにする
• Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールを実行する
• アクションセンターの通知を無効にする
• PC上で本人確認を行う

1. PINの代わりにパスワードでサインインする

Windows 10では、OSを保護するためにパスワードまたはPINのどちらかを選択できますが、多くのユーザーは長いパスワードよりも覚えやすく便利なPINを好んで使っています。しかし、一部のユーザーからは、PINに問題があり、上記のエラーメッセージが表示されるとの報告があります。PINを通常のパスワードに変更するだけで、この問題が解決することが知られています。詳細については、Windowsのサインインオプションに関する記事も参考にしてください。

2. 共有エクスペリエンスをオフにする

Windows 10では、デフォルトで「共有エクスペリエンス」機能が有効になっており、自分のデバイス間でのみコンテンツの共有や受信が行われるように設定されています。この機能を無効にすることで、多くのユーザーが問題を解決できました。

手順は以下の通りです。「スタート」をクリックして「設定」を選択します。次に「システム」を選び、下にスクロールして「共有エクスペリエンス」を開きます。ここには、「デバイス間での共有」機能をオン／オフに切り替えるスイッチがあります。スイッチを「オフ」に切り替えて機能を無効にし、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

3. その他の対処法

上記以外にも、以下のような方法があります。

1. Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールを実行する：マイクロソフトが提供する専用ツールで、アカウント関連の問題を自動的に診断・修復できます。
2. 再度サインインし直す：ローカルアカウントのパスワードまたはMicrosoftアカウントのパスワードで一度ログアウトし、再度ログインしてみてください。一時的な不具合である可能性もあります。
3. Microsoftアカウントを作成して使ってみる：現在Microsoftアカウントでサインインしていない場合は、新しくアカウントを作成して使用してみてください。
4. アクションセンターの通知を無効にする：これは根本的な解決策ではありませんが、ポップアップ通知を非表示にすることは可能です。
5. PC上で本人確認を行う：メールアカウントで2段階認証を有効にしている場合、Windows PCでこのようなエラーが発生する可能性が高くなります。

本人確認を行うには、「設定」＞「アカウント」を開きます。「ユーザーの情報」の下に「この PC で ID を確認する」というリンクが表示されるので、「確認」をクリックし、画面の指示に従ってください。確認コードを受け取るために、メールアドレスまたは電話番号の入力が必要です。このメールアドレスと電話番号は、OutlookまたはHotmailアカウントを作成した際に登録したものと同じである必要があります。

これらの方法のいずれかで問題が解決することを願っています！

関連記事：他のデバイスでアプリを起動できるようにするには、Microsoftアカウントの修正が必要な場合があります。