Bing Chatの「サインインしてチャットを続行してください」エラーを解決する方法

Bing ChatでAIにプロンプトを送信した際に、「サインインしてチャットを続行してください」というサインインエラーが表示されることがあります。このエラーが発生すると、自分のアカウントからAIチャットとのやり取りがまったくできなくなってしまいます。しかも厄介なことに、Microsoft EdgeでMicrosoftアカウントに正しくサインインしている状態でも、このエラーが表示されるケースがあるのです。

このエラーメッセージの多くは、Microsoftアカウントの登録情報が不完全であることが原因です。Bing AIをWebブラウザーで利用するには、アカウント設定に「国/地域」と「生年月日」が登録されていることが求められます。また、一部のケースでは、サードパーティ製の拡張機能が干渉することでエラーが発生することもあります。

本記事では、このエラーを完全に解消するための複数の対処法を、原因ごとにわかりやすく解説していきます。

Bing Chatサインインエラーの主な原因

このエラーの解決方法は、その原因によって異なります。サードパーティ製の拡張機能が原因である場合は、それを無効化すればBing Chatが再び使えるようになります。まずは、考えられる主な原因とそれぞれの解決策を確認しておきましょう。

1. 生年月日と国/地域の情報が未登録:「サインインしてチャットを続行してください」エラーの最大の原因は、Microsoftアカウントに必要な情報が登録されていないことです。使用中のアカウントに生年月日や居住国が設定されていないと、Bingとのやり取りがブロックされます。これは、Microsoftがユーザーの年齢層や所在地を把握し、AIチャットを安全に提供するために設けられている要件です。
2. サードパーティ製広告ブロッカー:ブラウザーのサードパーティ製拡張機能が干渉し、このエラーを引き起こすことがあります。AIチャットがサービスを提供するために必要なウィジェットやリクエストが、拡張機能によってブロックされるためです。特にサードパーティ製の広告ブロッカーが原因となることが多いですが、それ以外の拡張機能が影響する場合もあります。問題のあるアドオンを削除する必要があります。
3. 閲覧データの破損:ブラウザーに保存されたデータが破損していると、訪問先のサービスに不具合が生じることがあります。Cookieやキャッシュが壊れている場合は、閲覧データをクリアすることでエラーを解消できます。
4. Microsoft Edge自体の不具合:エラーがBing Chat側ではなく、Webブラウザー(Microsoft Edge)自体の不整合によって発生している場合もあります。このときは、ブラウザーを初期状態にリセットすることで不具合が解消され、エラーも解決できます。

1. 生年月日と国/地域を登録する

まず最初に試すべきは、アカウント情報の補完です。以下の手順で進めてください。

1. アカウントに生年月日や国/地域の情報がない場合、Bingのサイト上で通知が表示されます。
2. Bingの公式サイト(bing.com)にアクセスします。
3. 表示されている案内にある「Click here(こちらをクリック)」ボタンを押します。
4. ボタンが見つからない場合は、Microsoftアカウントの設定ページ(account.microsoft.com)に直接アクセスしても構いません。
5. アカウント設定ページで「プロフィール情報の編集(Edit profile info)」をクリックします。
6. すでに生年月日と国/地域が登録されている場合は、リストから別の国を選択し直してみてください。
7. 情報が未登録の場合は、そのまま入力します。
8. 「保存(Save)」をクリックします。
9. その後、Bing Chatのページを再度開き、エラーが解消されているかどうかを確認します。

2. サードパーティ製広告ブロッカーを削除する

エラーがサードパーティ製拡張機能の干渉によるものである場合は、該当する拡張機能を削除する必要があります。多くの場合、原因となるのは広告ブロッカー系の拡張機能です。まずは、シークレット(InPrivate)ウィンドウを開いてMicrosoftアカウントにログインしてみてください。プライベートモードでは明示的に許可しない限りサードパーティ製アドオンが無効になるため、拡張機能が原因であれば、この状態では問題が発生しないはずです。

シークレットウィンドウで拡張機能を有効化している場合は、必ずオフにしてください。そのうえでBing Chatを開き、問題が再現するかどうかを確認します。問題が解消された場合は、以下の手順に従って拡張機能を削除しましょう。

1. まず、画面右上の「設定など(3点リーダー)」メニューをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから「拡張機能」を選択します。
3. 続いて「拡張機能の管理」をクリックします。
4. 一覧から対象の拡張機能を見つけ、その下にある「削除」ボタンをクリックしてアンインストールします。

3. 閲覧データをクリアする

Cookieやキャッシュの破損が原因と考えられる場合は、以下の手順で閲覧データを削除してください。

1. まず「設定など」メニューを開きます。
2. 一覧から「設定」をクリックします。
3. 左側のタブから「プライバシー、検索、サービス」を選択します。
4. 「閲覧データのクリア」の下にある「クリアする内容の選択」ボタンをクリックします。
5. 「期間」のメニューで「すべての時間」を選択します。
6. 閲覧履歴を残したい場合は、「閲覧の履歴」のチェックを外しても問題ありません。
7. 最後に「今すぐクリア」をクリックします。
8. Bing Chatを開き直し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

4. Microsoft Edgeをリセットする

上記の方法でも解決しない場合は、ブラウザー自体に問題が潜んでいる可能性があります。Microsoft Edgeを初期状態に戻してみましょう。

1. まず「設定など」メニューをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。
3. 左側の一覧から「設定をリセット」をクリックします。
4. 「設定を既定値に戻す」という項目を選択します。
5. 最後に「リセット」をクリックして、Microsoft Edgeのリセットを実行します。

これらの対処法を実行すれば、Bing Chatのサインインエラーは解決できるはずです。今後同様のトラブルを防ぐためにも、ブラウザーの拡張機能がBing Chat AIの動作を妨げていないか、定期的に確認しておくことをおすすめします。

よくある質問(FAQ)

Bing Chat AIはすべてのブラウザーで利用できますか?

いいえ、Bing Chat AIはすべてのブラウザーで利用できるわけではなく、基本的にはMicrosoft Edge専用です。ただし、サードパーティ製の拡張機能を使えば、他のブラウザーでもAIチャットを利用できるようにすることが可能です。

「サインインして続行」エラーが発生する原因は何ですか?

このエラーは、多くの場合、アカウント情報が最新の状態になっていないことが原因です。特に「生年月日」と「国/地域」の登録状況を確認してください。すでに設定済みの場合でも、一度別の値に変更して保存し直すことで問題が解決することがあります。

著者について

ハムザ・モハンマド・アンワール(Hamza Mohammad Anwar)

ハムザはMERNスタック技術を活用した高パフォーマンスアプリケーションの開発を得意とするJavaScript Web開発者です。ReactJS、MongoDB、Express、Node.jsなどの関連技術に精通しており、Google IT認定資格も保有しています。熱心な問題解決者として、さまざまな技術的問題のトラブルシューティングを行うために、あえて自身のPC上でエラーを再現し、その解決策を探る手法を取っています。