Webで「要求されたURLを取得できませんでした」エラーが出たときの直し方11選

「要求されたURLを取得できませんでした(The requested URL could not be retrieved)」というエラーは、インターネットを利用していると遭遇することがあるエラーの一つです。発生原因は複数考えられ、ユーザー側(クライアント側)の問題である場合もあれば、ウェブサイト自体に問題があるケースもあります。

まずはページの更新を試すのが定石ですが、多くの場合それだけでは解決しません。実際には、ユーザー側に原因があることはまれで、ほとんどはウェブサイト側やその他の要因によるものです。このエラーメッセージが表示された場合は、以下の手順を順番に試してみてください。

1. インターネット接続を再起動する

最初に試したいのが、インターネット接続の再起動です。ネットワークは最も重要な要素なので、ここから始めましょう。ルーターの電源を入れ直すだけで、インターネットが再起動され、IPアドレスもリセットされます。

また、契約しているISP(インターネットサービスプロバイダ)に問い合わせるのも有効な手段です。ISPは回線の状態をほぼすべて把握しているため、メンテナンス中なのか、正常に稼働しているのかを確認してもらえます。

2. ウェブサイトのサーバー状況を確認する

これまでの方法で解決しない場合は、そもそもウェブサイトがオンラインになっているかを確認しましょう。「URLを取得できませんでした」というエラーは、URLが新しいものに変更されている可能性も示唆しています。多くの場合、ウェブサイトはパフォーマンス向上のためのメンテナンス中であることがあります。

メンテナンスの時期はウェブサイトごとに異なります。多くのサイトはSNSでユーザーに告知しているので、公式のソーシャルメディアアカウントをチェックしてみてください。ダウンタイムに関する告知がどこにも見つからず、サイトが一時的に停止していることが確実なら、残念ながら復旧を待つしかありません。

ウェブサイトのサーバー状態は、専用のチェックツールを使えば簡単に確認できます。

3. ドメインがまだ存在するか確認する

もう一つ確認すべきは、そのウェブサイト自体がまだ存在しているかどうかです。このステップは見落とされがちですが、サイト運営者がウェブサイトを削除したり、非公開にしたりすることは珍しくありません。背景にはさまざまな理由が考えられます。

また、ウェブサイトが新しいURLへ移転している可能性もあります。多くのサイトは移転時にSNSで告知しますし、会員登録などをしている場合は、メールやSMSで通知が届くことも多いでしょう。

4. サーバーへのアクセス集中を疑う

ウェブサイトは常にアクセストラフィックにさらされています。このトラフィックが多すぎると、サーバーがダウンしてしまうこともあります。アクセスが集中している時間帯にサイトへアクセスしようとしても、トラフィックが落ち着くまで接続できない場合があります。重要な用事があるときだと、少しイライラしてしまうかもしれません。

残念ながら、アクセス集中を直接確認する方法はありません。サイトが復旧するまで待つしかないのです。それでも解決しない場合は、次のステップに進みましょう。

5. モバイルデータ通信を使ってみる

モバイルデータ通信を使うと、まったく別のISPとIPアドレスで接続できるため、この問題の切り分けに役立ちます。実際、スマホのテザリングで解決したというユーザーも多くいます。PCやノートパソコンをWi-Fi経由でモバイルデータに接続し、再度アクセスを試してみてください。

6. アンチウイルスソフトを一時的に無効化する

アンチウイルスソフトが、本来ブロックされるべきではないファイルやソフトウェアを遮断してしまうことがあります。アンチウイルスを一時的に無効化すれば、この問題を防ぎ、インターネット接続を正常に保てます。

Windows標準搭載のセキュリティソフトであっても、一時的に無効化して、インターネット接続が妨げられていないか確認しましょう。もし無効化することで問題が解決したなら、そのソフトウェアの乗り換えを検討する価値があります。本来起こるべきではない挙動だからです。

7. プロキシ設定を無効にする

簡単に言うと、プロキシとはあなたとインターネットの間にある「ゲートウェイ(中継点)」のことです。ユーザーとウェブサイトを隔てる役割を果たしますが、さまざまなサイトへのアクセスにおいては、ときに障害になることがあります。

ゲートウェイとして機能する一方で、特定のサイトへのアクセスをブロックしてしまうこともあります。サードパーティ製のプロキシソフトを使っている場合でも、Windowsのプロキシ設定だけの場合でも、一時的に無効化できます。

1. 設定を開き、「ネットワークとインターネット」を選択します。
2. 「プロキシ」をクリックし、すべての設定がオフになっていることを確認します。

その後、ページを更新して、問題が解決したかどうかを確認してください。

8. コマンドプロンプトでDNSキャッシュをクリアする

コマンドプロンプトもこの問題の解決に役立ちます。コマンドを入力することで、通常の操作では対処できない問題を手軽に解消できます。

以下のコマンドを実行すると、キャッシュに保存されているIPアドレスやDNSレコードがすべて削除されます。これにより問題が解決することがあります。このコマンドは主に名前解決(DNS)関連のトラブルに使われます。

1. 「CMD」と検索し、管理者として実行します。
2. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

   ipconfig /flushdns

9. VPNを活用する

VPN(Virtual Private Network/仮想プライベートネットワーク)も有効な手段です。ウェブページが読み込めない場合、そのページやサイトがあなたの国で規制されている可能性があります。VPNを使えば、あたかも規制されていない国からアクセスしているように見せかけることができます。

これにより、自分のインターネット接続に問題がなかったことを確認できます。逆の使い方も可能です。もしVPNを使用していたなら、一度オフにしてみてください。規制されている国のサーバー経由で接続していた可能性があるからです。

10. ブラウザを最新版にアップデートする

これらの問題はすべてブラウザにも関係しています。どのブラウザを使っていても、アップデートは配信されます。アップデートにはブラウザ内のバグ修正が含まれているため、必ずインストールしましょう。多くのブラウザは更新の通知を出したり、自動的にインストールしたりします。

手動で行う場合は、ブラウザを再インストールしてください。ブラウザのファイルサイズは大きくないので、ほとんどの人にとって難しい作業ではありません。再インストールすれば最新版が導入され、アップデート起因の問題であれば解決します。

11. 別のブラウザを使ってみる

ブラウザは最も重要な要素なので、選択を誤っていないか確認しましょう。インターネット上には数百種類のブラウザアプリがあり、自由に選べます。ただし、サードパーティ製ブラウザの多くは最適化が不十分でバグも多いため、こうしたエラーに悩まされやすい傾向があります。

この問題を解決するには、別のブラウザに切り替えてアクセスを試してみてください。まだ使っていないのであれば、最も利用者数が多く信頼性の高いGoogle Chromeを強くおすすめします。Windowsに標準搭載されているMicrosoft Edgeも選択肢の一つで、現在直面している問題が発生しないかもしれません。