Microsoft Edgeで画面が真っ白（空白ページ）になる問題の対処法

Windows 10には標準ブラウザとしてMicrosoft Edgeが搭載されており、多くの方が日常的に利用しています。MicrosoftはEdgeに数多くの改良を加えてきましたが、それでも「ページが真っ白になる（空白ページ）」という問題が発生することがあります。ブラウザを起動すると画面が完全に白くなってしまうケースや、InPrivate（シークレット）ブラウズでのみ正常に表示されるケース、Facebookやブログなど特定のサイトでランダムに空白ページが表示されるケースなどが報告されています。

空白ページが表示される状況はさまざまですが、その原因も多岐にわたります。拡張機能が原因となっている場合や、履歴ファイルの破損が原因の場合もあります。最悪の場合、ウイルス感染が原因であることもあります。

原因が複数考えられるため、以下の方法1から順番に試していき、問題が解決するまで進めてください。

トラブルシューティング：キャッシュとCookieの削除

まず最初に行うべきは、ブラウザのキャッシュとCookieの削除です。この操作だけで問題が解決することも多いため、以下の手順を実行してから各対処法を試してください。

1. Edgeを開きます。
2. Ctrl + Shift + Deleteキーを同時に押します。
3. フォームデータ、キャッシュされたデータとファイル、Cookieおよび保存済みWebサイトデータにチェックを入れます。
4. クリアする期間の範囲のドロップダウンリストからすべてを選択します。
5. クリアをクリックします。

方法1：拡張機能を無効化する

拡張機能をすべて無効化すると、原因の切り分けに役立ちます。すべて無効化して問題が解消されれば、いずれかの拡張機能が原因だったことになります。その場合は、拡張機能を1つずつ有効化していき、どれが原因かを特定しましょう。

1. Edgeを開きます。
2. 右上隅にある3点リーダー（…）をクリックします。
3. 拡張機能をクリックします。
4. 無効化したい拡張機能をクリックします。
5. 拡張機能名の下にあるスイッチをオフにします。
6. これをすべての拡張機能に対して繰り返します。

問題が解決したかどうかを確認してください。

方法2：ハードウェアアクセラレーションを無効化する

ハードウェアアクセラレーションを無効化することでも、空白ページの問題が解決することがあります。Edgeではこの設定をブラウザ内から直接変更できないため、Windows側の設定から無効化します。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. inetcpl.cplと入力し、Enterキーを押します。
3. 詳細設定タブをクリックします。
4. GPUレンダリングの代わりにソフトウェアレンダリングを使用するにチェックを入れます。
5. 適用をクリックし、次にOKをクリックします。
6. Edgeを再起動します。

方法3：Microsoft Edgeをリセットする

1. Microsoft Edgeを起動します。
2. Ctrl + Alt + Deleteキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。
3. タスクマネージャー内のMicrosoft Edgeを右クリックし、詳細へ移動を選択します。
4. MicrosoftEdgeCP.exe（説明欄に「Microsoft Edge Content Process」と表示されます）を見つけます。
5. MicrosoftEdgeCP.exeを右クリックし、タスクの終了を選択します。
6. すべてのMicrosoftEdgeCP.exeに対して同じ操作を繰り返します。

これで解決しない場合は、以下の手順を試してください。

1. Windowsキーを押しながらEキーを押してエクスプローラーを開きます。
2. アドレスバーにC:\Users\[ユーザー名]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbweと入力し、Enterキーを押します。
3. フォルダ内のすべての項目を削除します。Ctrl + Aですべて選択し、いずれかのファイルを右クリックして削除を選択します。確認画面が表示されたらOKをクリックします。
4. Windowsキーを1回押し、検索ボックスにWindows PowerShellと入力します。
5. Windows PowerShellを右クリックし、管理者として実行を選択します。
6. 以下のコマンドをコピー＆ペーストし、Enterキーを押します。

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" –Verbose}

完了したら、Microsoft Edgeを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法4：ファイルの名前を変更する

1. Windowsキーを押しながらEキーを押します。
2. アドレスバーにC:\Windows\Prefetchと入力し、Enterキーを押します。
3. EXE-xxxxxxxx.pfという名前のファイル（xxxxxxxxは536C4DDEのようなランダムな英数字）を探します。
4. 該当するファイル（複数存在する場合があります）を右クリックし、任意の名前に変更します。ファイルを右クリックして名前の変更を選択し、新しい名前を入力してEnterキーを押します。

Microsoft Edgeを再起動すると、問題が解決しているはずです。

方法5：Defaultフォルダーの削除または名前変更

1. Windowsキーを押しながらEキーを押します。
2. アドレスバーにC:\Users\[ユーザー名]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\Userと入力し、Enterキーを押します。
3. Defaultフォルダーを削除または名前変更します。Defaultフォルダーを右クリックして削除を選択し、確認画面が表示されたらOKをクリックします。または、フォルダーを右クリックして名前変更を選択し、任意の名前を入力してEnterキーを押します。

Edgeを開くと、正常に動作するようになっているはずです。Microsoft Edgeは自動的に新しいDefaultフォルダーを作成します。

方法6：コンピューターをスキャンする

問題の原因がウイルスである場合、次の2つの対策があります。まず、ウイルス対策ソフトをまだ導入していない場合はダウンロードし、コンピューター全体をスキャンしてウイルスを検出・駆除します。また、Malwarebytesなどのマルウェア対策ツールを使って感染の有無を確認することもできます。

それでも問題が解決しない場合は、システムの復元を試してみてください。特に、ブラウザで問題が発生し始めたのが最近であれば、システムの復元によって解決できる可能性が高くなります。システムの復元のステップバイステップガイドに従って、手順どおりに実行してください。