Google Chromeで「このサイトにアクセスできません」エラーが出る原因と15の解決策

パソコンからGoogle Chromeでウェブサイトやサービスに接続する際には、さまざまな要因が影響します。問題がインターネットプロバイダ側にある場合は、プロバイダが対応するまでサイトが読み込めないこともありますし、ハードウェアに不具合がある場合は、部品の交換や修理が必要になることもあります。

しかし、中にはパソコンの特定の設定に起因する問題もあり、これらはトラブルシューティングで解決できます。その典型的な症状として、「あるブラウザではサイトが開くのに、別のブラウザでは開かない」という現象が挙げられます。

本記事で取り上げるのは、Google Chromeでサイトが読み込めないときに表示される「このサイトにアクセスできません（This site can't be reached）」というエラーです。調査の結果、有効だと確認できた複数の解決策を順番にご紹介します。

1. キャッシュを削除してサイトを復元する

Chromeのキャッシュ削除は、開くすべてのサイトでこの問題が発生していたユーザーによって提案された解決策で、多くのユーザーが「100%効果があった」と報告しています。Google Chrome以外のブラウザを使っている場合でも、キャッシュを削除すれば改善する可能性は十分にあります。

1. Chrome画面右上の縦に並んだ3点アイコン（⋮）をクリックし、「その他のツール」→「閲覧履歴データを消去する」を選択します。期間は「全期間」を選び、削除したいデータの種類を選択してください。
   キャッシュとCookieの両方を削除することをおすすめします。

2. 作業後はパソコンを再起動します。再起動前にDSLケーブルを抜き差しするか、Wi-Fiアダプターを一度オフにしてからオンにしておくとより効果的です。
3. NWOLBという名前のCookieを含む残りのCookieを完全に削除するには、再度3点アイコンから「設定」を開きます。画面を一番下までスクロールして「詳細設定」を展開し、「コンテンツの設定」を開いて、手順1で削除しきれなかったCookieの一覧を表示します。ここですべてのCookieを削除してください。特にNWOLBという名前のCookieは、多くのユーザーが問題の原因だったと報告しているため、見逃さないようにしましょう。
4. もう一度パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

2. ネットワークアダプターのドライバーを更新する

ネットワークアダプターのドライバーは常に最新の状態に保つべきです。OSはネットワークアダプターを検出できていない場合でも警告を出さないことが多く、特にMicrosoft製以外のデバイスでは見落とされがちです。以下の手順でドライバーを更新しましょう。

1. まず、現在インストールされているドライバーをアンインストールします。
2. スタートメニュー横の検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力して開くか、「Windowsキー + R」で「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してOKまたはEnterキーを押します。

3. 「ネットワークアダプター」の項目を展開すると、現在このマシンにインストールされているすべてのネットワークアダプターが表示されます。アンインストールしたいアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. 確認画面が表示されたら「OK」をクリックします。

5. 使用中のアダプターをパソコンから取り外し、すぐにPCを再起動します。起動したら、メーカーの公式サイトにアクセスし、お使いのOSに対応したドライバーの一覧を確認します。最新版をダウンロードして、ダウンロードフォルダから実行してください。
6. 画面の指示に従ってドライバーをインストールします。インストーラーが接続を促す場合と促さない場合があるため、指示があるまでアダプターは取り外したままにしておきます。インストール完了後にPCを再起動し、アダプターを接続します。
7. デバイスマネージャーに戻り、「ネットワークアダプター」配下の該当デバイスを右クリックして「プロパティ」を開きます。「電源の管理」タブに移動し、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

8. 問題が解決したかどうかを確認します。

3. GoogleのDNSサーバーに切り替える

DNSサーバーに問題がある場合は、Googleが無料で提供しているパブリックDNSに切り替えるのが有効です。DNSの問題は原因の特定が難しく、いつこの方法が効くのかパターンをつかみにくいのですが、試すメリットしかなく、元に戻すのも簡単です。

1. 「Windowsキー + R」で「ファイル名を指定して実行」を開き、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックすると、ネットワーク接続の画面が開きます。

2. ネットワーク接続の画面で、使用中のネットワークアダプターをダブルクリックします。
3. 「プロパティ」をクリックし、「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。
4. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択します。
5. 優先DNSサーバーに8.8.8.8を入力します。
6. 代替DNSサーバーに8.8.4.4を入力します。

補足：これはGoogleのパブリックDNSサーバーのアドレスです。他にも無料のDNSサービスはありますが、一般的にこの組み合わせが最も安定した結果をもたらします。

4. Operaブラウザの「Opera Turbo」をオフにする

この解決策はOperaユーザー向けです。Opera Turboは特定のサイトの読み込みを高速化する機能ですが、裏で別の問題を引き起こすことがあります。以下の手順で無効化してみましょう。

1. Operaブラウザを起動し、画面左下のステータスバー左側にあるOpera Turboのアイコンを探します。
2. アイコン右側のドロップダウン矢印をクリックし、「設定」を選択します。「自動」「オン」「オフ」の3つの選択肢が表示されるので、「オフ」になっていない場合は「オフ」に変更して適用します。

3. Operaを再起動して、問題が解消したかどうかを確認します。

5. プロキシ設定を無効にする

パソコンにプロキシ設定が構成されていることが原因で、特定のサイトへのアクセス時にこのエラーが発生することがあります。一部のサーバーはプロキシとの相性が悪く、このエラーが頻発する原因となります。ここではプロキシ設定を無効にして、問題が解消されるかを確認します。

1. キーボードでWindowsキー + Rを同時に押します。
2. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログが表示されたら、空欄に「MSConfig」と入力してOKを押します。
3. システム構成ウィンドウで「ブート」タブを選択し、「セーフブート」にチェックを入れます。
4. 「適用」をクリックしてOKを押します。
5. PCを再起動してセーフモードで起動します。
6. 再びWindowsキー + Rを同時に押し、今度は「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押します。
7. インターネットのプロパティダイアログが表示されたら、「接続」タブを選択します。
8. 「LANにプロキシ サーバーを使用する」のチェックを外してOKをクリックします。
9. MSConfigを再度開き、今度はセーフブートのチェックを外して変更を保存し、パソコンを再起動します。
10. 問題が解決したかどうかを確認します。

6. ブラウザ設定をリセットする

ブラウザが誤った設定を取得してしまい、正常にウェブを閲覧できなくなっているケースもあります。ここでは、Internet ExplorerとGoogle Chromeの両方を初期状態にリセットし、誤った設定を一掃します。

1. キーボードでWindowsキー + Rを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押します。
3. 「詳細設定」タブを開き、ウィンドウ下部の「リセット」ボタンをクリックします。
4. Internet Explorerのリセットが完了したら、次にChromeもリセットします。
5. Chromeを開き、右上の3点アイコン（⋮）をクリックします。
6. メニューを下へ進み、画面下部にある「詳細設定」をクリックします。
7. 一番下の「設定を元の既定値に戻す」を選択します。
8. リセットが完了したらWindowsを再起動し、サイトにアクセスしてもエラーメッセージが表示されないか確認します。

7. ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

OSによるネットワーク設定の構成が正しく行われていないために、この問題が発生している可能性もあります。Windows標準のネットワークトラブルシューティングツールを実行すれば、エラーを自動的に特定・修復できます。

1. Windowsキー + Iを押して設定を開きます。
2. 設定画面で「Windows Update とセキュリティ」をクリックします。
3. 左側のペインから「トラブルシューティング」を選択し、右側の「インターネット接続」をクリックします。
4. 「トラブルシューティング ツールの実行」ボタンをクリックし、起動を待ちます。
5. 画面の指示に従ってトラブルシューティングツールを実行し、エラーを特定します。
6. ツールを使ってエラーを修正し、その後も問題が続くかどうかを確認します。

8. AvastのWebシールドを無効にする

Avastアンチウイルスでウイルスやマルウェアからパソコンを保護している場合、Webシールド機能が特定のアプリやサイトの読み込みを妨げている可能性があります。ここではAvastのこの機能を無効にして、問題が解決するかを確認します。

1. タスクバー左下の「その他」アイコンをクリックし、「Avast」アイコンをクリックしてAvastアンチウイルスを起動します。
2. Avast内で「設定」アイコンをクリックし、開いたウィンドウの左側から「アクティブ保護」を選択します。
3. 「Webシールド」機能をオフに切り替え、「永久に停止」を選択します。
4. 機能を停止したら、問題がまだ発生するかどうかを確認します。
5. それでも解決しない場合は、Avast自体を完全に停止して再度確認することをおすすめします。
6. アンチウイルスを無効にしても問題が解決しなかった場合は、元に戻してかまいません。

9. 日付と時刻を正しく設定する

パソコンの日付と時刻の設定が正しくないと、閲覧時にこの問題が発生することがあります。日付と時刻は、サイトやサーバーのセキュリティ証明書の有効性を検証するために使われるため、誤っていると証明書の確認ができなくなります。ここでは日付と時刻を修正します。

1. デスクトップ右下の時刻アイコンを探します。
2. 日付と時刻の表示部分を右クリックし、「日付/時刻の調整」をクリックします。
3. 「時刻を自動的に設定する」をオフに切り替え、「手動で日付と時刻を設定する」の下にある「変更」を選択します。
4. お住まいの地域の現在の日付と時刻に合わせて再設定します。
5. エラーメッセージが解消されたかどうかを確認します。

10. IP設定をリセットする

パソコンのIP設定が正しく構成されていないために、特定のサイトへのアクセス時にこの問題が発生することがあります。ここではIP設定をリセットして、問題が解決するかを確認します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「cmd」と入力し、Shift + Ctrl + Enterを押して管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
3. コマンドプロンプトで以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して実行します。

   ipconfig/release
   ipconfig/all
   ipconfig/flush
   ipconfig/renew
   netsh int ip reset
   netsh winsock reset

4. コマンドの実行後、ブラウジングが正常に戻ったかどうかを確認します。

11. Windows標準ドライバーを使用する

インストールしようとしているネットワークアダプターのドライバーが、OSに対して安定した接続を提供できる状態に構成されていない可能性があります。ここではネットワークアダプターを完全に削除し、Windowsが最適と判断する標準ドライバーに置き換えさせます。

1. キーボードでWindowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「Devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを起動します。
3. デバイスマネージャーで「ネットワーク アダプター」のドロップダウンを展開し、ネットワーク接続を制御しているドライバーを一覧表示します。
4. ネットワークドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
5. 画面の指示に従って、ドライバーをパソコンから完全に削除します。
6. 削除後、パソコンを再起動すると、Windowsが自動的に標準ドライバーをインストールします。
7. 再起動後、問題が解決したかどうかを確認します。

12. セーフモードで起動して確認する

バックグラウンドで動作するアプリケーションがネットワークアダプターに干渉し、この問題を引き起こしている可能性もあります。ここでは、バックグラウンドサービスとアプリをすべて無効にしてセーフモード相当の状態で起動し、ネットワーク接続が正常に機能するかを確認します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「MSCONFIG」と入力してEnterキーを押し、システム構成ウィンドウを起動します。
3. 「サービス」タブを開き、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。
4. チェックを入れたら「すべて無効」ボタンをクリックし、「適用」を押して変更を保存します。
5. 次に「スタートアップ」タブを開き、「タスク マネージャーを開く」ボタンをクリックします。
6. タスクマネージャーで、有効になっている各アプリケーションを選択し、「無効にする」ボタンをクリックします。
7. アプリを無効化したら、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

13. コマンドでMTU値を変更する

使用しているネットワークアダプターのMTU値が正しく設定されていないために、この問題が発生している可能性があります。ここでは、コマンドプロンプトでコマンドを実行してMTU値を再設定します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「cmd」と入力し、Shift + Ctrl + Enterを押して管理者権限で起動します。
3. コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。ただし、「ワイヤレス ネットワーク接続」の部分は、お使いのネットワークアダプター名に置き換えてください。

   netsh interface ipv4 set subinterface "ワイヤレス ネットワーク接続" mtu=1472 store=persistent

4. アダプター名がわからない場合は、Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「ncpa.cpl」と入力します。
5. インターネット接続を右クリックして「プロパティ」を選択します。
6. 「接続の方法:」の下にアダプター名が表示されます。
7. コマンド実行後、問題が解決したかどうかを確認します。

14. 対象サイトのCookieを削除する

アクセスしようとしているサイトのCookieが破損していることで、この問題が発生している可能性があります。ここでは対象サイトのCookieを削除して、問題が解決するかを確認します。

1. ブラウザを起動して新しいタブを開きます。
2. アクセスしたいサイトのアドレスを入力してEnterキーを押します。
3. エラー画面が表示されるはずです。
4. サイトのアドレスの前にある鍵アイコンをクリックし、「サイトの設定」を選択します。
5. 「データを消去」をクリックして、ブラウザからこれらのCookieを削除します。
6. その後、サイトが正常に表示されるかどうかを確認します。

15. Chrome Flagsをリセットする

ChromeのFlags（実験的機能）の設定が誤っていることで、この問題が発生している可能性もあります。Flagsの設定が不適切だと、特定のサイトへの接続が妨げられることがあります。ここでは、これらの設定を完全にリセットします。

1. Chromeを起動して新しいタブを開きます。
2. 以下のアドレスを入力してEnterキーを押し、Flagsの設定画面に移動します。

   chrome://flags

3. 画面上部の「すべてリセット」ボタンをクリックします。
4. 画面に表示される確認ダイアログがあれば承認して、Chrome Flagsを完全にリセットします。
5. リセット後、問題がまだ発生するかどうかを確認します。