【解決】「Skypeを開けません。このPCで既にサインインしています」エラーの直し方

多くのユーザーから、Skypeにサインインしようとした際に「Skypeを開くことができません。このコンピューターで既にサインインしています（We can't open Skype. You are already signed in on this computer）」というエラーが表示されるという報告があります。この問題は特定のWindowsバージョンに限らず、さまざまなSkypeのバージョンで発生することが確認されています。

エラーが発生する原因とは？

これはSkypeのよく知られた不具合の一つで、ユーザーが再サインインできなくなる症状です。通常、アプリの予期しないクラッシュ後や、パソコンが長時間スリープ・非アクティブ状態だった後に発生しやすい傾向があります。

多数のユーザー報告を調査した結果、このエラーメッセージを引き起こす主な要因は次の2つであることが判明しました。

• Skype自体のバグ – このエラーを引き起こす有名なバグが存在します。ただし、これは古いバージョンのSkypeでのみ報告されており、Microsoftは最新リリースで修正済みです。
• 破損したSkypeの設定ファイル – 予期しないクラッシュなどにより、Skypeの設定ファイルの一部が破損すると、このエラーが発生することがあります。この場合、すべてのSkype設定をリセットすることで解決できます。

このエラーでお困りの場合は、以下で紹介する検証済みのトラブルシューティング手順を順番に試してみてください。いずれも、同じ問題に直面したユーザーが実際に問題を解決できた方法ばかりです。

「Skypeを開けません」エラーの修正手順

この問題に遭遇した大多数のユーザーは、すべてのSkype設定をリセットしたところ、エラーが表示されなくなったと報告しています。この方法では、まずすべてのSkypeプロセスを強制終了し、その後Skypeのデータフォルダーの名前を変更します。

具体的な手順は以下の通りです。

注意： Windows 10に標準搭載されているデスクトップ版Skypeをお使いの場合は、まず最新バージョンへアップデートすることをおすすめします。最新版はMicrosoftの公式サイトから無料でダウンロードできます。

1. Skypeを完全に終了します。タスクトレイ（通知領域）に常駐しているプロセスも含めて、すべて閉じてください。
2. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを起動します。「プロセス」タブを開き、Skypeに関連するプロセスをすべて選択してタスクの終了をクリックします。
3. すべてのSkypeプロセスを終了したら、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。そこに%appdata%と入力してEnterキーを押すと、AppDataフォルダーが開きます。
4. 開いたフォルダー内にある「Skype」フォルダーを探します。見つかったら右クリックして名前の変更を選択し、「Skype_old」など別の名前に変更してください。
   ポイント： フォルダー名を変更することで、Skypeは次回起動時に新しい設定フォルダーをゼロから自動作成します。これにより、破損していた設定ファイルの影響を受けなくなります。
5. パソコンを再起動し、起動後にSkypeへ正常にサインインできるかどうかを確認してください。

以上の手順でも問題が解決しない場合は、Skypeを一度アンインストールし、公式サイトから最新版をクリーンインストールすることも検討してみてください。