ChromeでPDFが読み込めない「Failed to load PDF document」エラーの直し方

ChromeでPDFを開くと「Failed to load PDF document」エラーが表示される原因と解決策

Google ChromeでPDFファイルを開こうとした際に問題が発生するという報告が、多くのユーザーから寄せられています。特に多いのは、Chrome内蔵のPDFビューアーが自動的にPDFを開こうとしたときに「Failed to load PDF document（PDFドキュメントを読み込めませんでした）」というエラーメッセージが表示されるというものです。この問題は特定のWindowsバージョンに限ったものではなく、最近のすべてのWindows環境で発生が確認されています。

「Failed to load PDF document」エラーの主な原因

多数のユーザーレポートと、実際に問題を解決するために試みられた対処法を調査した結果、Google Chromeでこのエラーが発生する主なシナリオとして、以下の2つが判明しています。

• Chromeが最新版に更新されていない – Chromeの内蔵PDFビューアーは近年大きく改善され、関連する多くのバグがGoogleによって修正されています。しかし、Chromeを最新バージョンに更新しない限り、これらの改善の恩恵を受けることはできません。場合によっては、Chromeを最新版にアップデートするだけで問題が解決します。
• 内蔵PDFビューアーでは保護されたPDFを表示できない – 保護されたPDF文書を開こうとした際に、内蔵PDFビューアーで問題が発生するという報告も多くあります。この場合は、Chromeの設定を変更して内蔵ビューアーを使わず、別のPDFビューアーアプリで文書を開くようにすれば解決できます。

このエラーでお困りの方に向けて、実績のあるトラブルシューティング手順をご紹介します。以下に、同様の状況にあったユーザーが実際に問題を解決するために使用した複数の方法をまとめました。

効果と重要度の高い順に並べていますので、最良の結果を得るためには上から順番に試してみてください。いずれかの方法で、お使いの環境での問題が解決するはずです。それでは始めましょう！

方法1：Chromeを最新バージョンにアップデートする

この問題に遭遇したユーザーの多くが、Chromeを最新バージョンに更新したところ問題が解決したと報告しています。これは、GoogleがすでにPDF表示に関連するいくつかの不具合を修正済みであるためと考えられます。

以下は、Chromeを最新バージョンにアップデートする手順です。

1. Google Chromeを開き、アクションアイコン（3点アイコン）をクリックします。次にヘルプに進み、Google Chromeについてをクリックします。
2. 次の画面で、アップデート機能が自動的にスキャンを行い、新しいバージョンのChromeがダウンロード可能かどうかを確認します。新しいバージョンが利用可能な場合は、インストールを促すメッセージが表示されます。
3. 新しいビルドがインストールされたら、ブラウザを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもChromeでPDFファイルを開く際に「Failed to Load PDF Document」エラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：サードパーティ拡張機能（PDF Viewer）を使用する

Google Chromeで「PDF Viewer」という拡張機能をダウンロードして有効化したところ、問題が解決したというユーザーが多数います。この拡張機能は、Chromeの内蔵PDF機能では開けないPDFファイルでも開けることが多いようです。正直なところ、Googleにとっては少し気まずい事実ですが…。

以下は、サードパーティ拡張機能（PDF Viewer）をインストールして使用する手順です。

1. ChromeウェブストアのPDF Viewerページにアクセスし、Chromeに追加をクリックしてPDF Viewer拡張機能をインストールします。続けて拡張機能を追加をクリックしてインストールを確定します。
   
2. 拡張機能のインストール後、アドレスバーに「chrome://extensions/」と入力してEnterキーを押し、拡張機能の管理画面を開きます。そこで、PDF Viewerが有効になっていることを確認してください。
3. Google Chromeを再起動し、別のPDFファイルを開いて、「Failed to Load PDF Document」エラーがまだ発生するかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：ChromeのPDF設定を再構成する

このエラーメッセージは、Google ChromeがPDF文書を開けないことが原因で発生する場合があります。これは、Firmexなどで保護されたPDF文書によく見られる現象です。この場合は、PDFファイルを一度ダウンロードし、Adobe ReaderやAdobe Acrobatなどの専用ソフトウェアで開くことで回避できます。

以下は、その具体的な手順です。

1. Google Chromeを開き、アクションボタン（右上隅にある3点アイコン）をクリックします。表示されたメニューから設定を選択します。
   
2. 設定画面内でページ最下部までスクロールし、詳細設定をクリックします。
   
3. 次に、プライバシーとセキュリティセクションまでスクロールし、サイトの設定（コンテンツの設定）をクリックします。
4. コンテンツの設定の一覧を下にスクロールし、PDF文書をクリックします。次の画面で、「PDFファイルをChromeで自動的に開かずにダウンロードする」のトグルをオンにします。
5. オプションを有効にしたら、もう一度対象のPDFにアクセスします。今度はChromeが開こうとせず、ダウンロードのみを実行します。
6. ダウンロードが完了したら、Acrobat ReaderやAdobe Readerなどの専用ソフトウェアでファイルを開きます。これなら問題なく閲覧できるはずです。