Chromeの「プライバシーが保護されていません」エラーの原因と8つの対処法

Googleが開発するChromeは、無料で利用でき、安定性にも優れた世界中で人気のWebブラウザです。しかし、ウェブページへアクセスした際に「プライバシーが保護されていません」という警告が表示され、ページが開けないことがあります。このメッセージは「攻撃者があなたの情報を盗もうとしている可能性がある」と警告するものですが、実際にはそれほど深刻な問題ではないケースも少なくありません。

本記事では、このエラーが発生する主な原因と、再び快適にブラウジングするための具体的な解決策をわかりやすく解説します。

なお、この問題はChrome特有のものではありません。FirefoxやSafariなど、他のブラウザでも同様のエラーが表示されることがあります。表示内容は多少異なりますが、トラブルシューティングの手順は多くの場合共通しています。

Chromeでプライバシーエラーが発生する主な原因

Chromeは、アクセス先のサイトのSSL証明書を検証できない場合に、このプライバシーエラーを表示します。SSLとは、送受信されるデータを暗号化し、通信内容のプライバシーと安全性を守るためのセキュリティ技術です。Chromeはサイトが安全でないと判断すると、ページの読み込みをブロックします。

このSSLエラーの原因としては、次のようなものが考えられます。

• サイトのSSL証明書の有効期限が切れている
• SSL証明書が正しく設定されていない
• 信頼できない機関が発行した証明書である
• Chromeの拡張機能に不具合がある
• ウイルス対策ソフトが干渉している
• パソコン自体の設定に問題がある

Chromeのプライバシーエラーを修正する8つの方法

問題がサイト側にある場合、ユーザー側でできることは限られます。しかし、原因が自分のパソコンやデバイスにあるのであれば、以下の簡単な対処法を順番に試してみてください。

1. サイトのSSL証明書の有効期限を確認する

   ウェブサイトのSSL証明書が期限切れまたは無効になっている場合、原因はサイト側にあるため、ユーザー側では解決できません。可能であれば、サイト管理者にメールで不具合を知らせてあげると親切です。

2. ページを再読み込みする

   まず試したいのが、最も手軽なトラブルシューティングです。Chromeを一度閉じてから再度開き、ページを読み込み直してみましょう。ブラウザ側の一時的な不具合や、サイト管理者がSSL証明書を更新していた可能性もあります。

3. 公衆Wi-Fiのログイン状況を確認する

   レストランや空港などの公衆Wi-Fiを利用している場合、施設の利用規約への同意を完了する前にウェブサイトへアクセスすると、このエラーが表示されることがあります。www.weather.com など別のサイトにアクセスしてログインページを表示させ、規約に同意してから、目的のサイトに再度アクセスしてみてください。

4. ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

   キャッシュとCookieの削除も、手軽に試せる定番の対処法です。古いデータが残っていることでエラーが発生している場合、削除することで問題が解消されることがあります。

5. シークレットモードでページを開く

   Windows PCやMacでシークレットウィンドウを開き、問題のページを表示してみてください。正常に開ける場合は、Chromeの拡張機能のいずれかに不具合がある可能性が高いです。拡張機能を無効化してから、通常のウィンドウでページを開き直しましょう。

6. パソコンの日付と時刻を確認する

   デバイスの日付や時刻が正しく設定されていないと、ChromeはサイトのSSL証明書を正しく検証できません。これは、ChromeがSSL証明書の有効期限をチェックする際に、パソコンの時計の時刻と照らし合わせているためです。日時設定を自動同期にして、常に正しい時刻が表示されるようにしておきましょう。

7. ウイルス対策ソフトのSSLスキャンを一時的に無効にする

   近年のウイルス対策ソフトには、SSLで保護されていないサイトをブロックするファイアウォール機能が搭載されていることがあります。通常は有用な機能ですが、ネットワーク設定と競合し、正当なSSL証明書や接続まで誤ってブロックするケースがあります。これが原因かどうか確かめるには、ウイルス対策ソフトのSSLスキャン機能を一時的にオフにしてみてください。

   設定場所はソフトによって異なりますが、手順はほぼ共通しています。ウイルス対策ソフトの設定画面を開き、SSLやWeb保護に関する項目を探してみてください。

8. 保護されていない接続でサイトにアクセスする(最終手段)

   エラーの原因がサイト側にあると確信でき、そのサイトがよく知られた信頼できるものであれば、保護されていない接続のままアクセスすることも可能です。エラー画面下部の詳細設定をクリックし、サイトに移動(安全ではありません)を選択してください。ただし、この操作はエラーそのものを解決するわけではなく、サイトの安全性が確実な場合にのみ行うべきです。

まとめ

Chromeのプライバシーエラーは、SSL証明書の検証失敗によって引き起こされますが、原因は必ずしもサイト側だけとは限りません。ページの再読み込みやキャッシュ削除といった簡単な方法から試し、それでも解決しない場合は日時設定やウイルス対策ソフトの設定を見直してみてください。どうしても改善しない場合は、時間をおいて再度アクセスするのも一つの手です。