「M3U8を読み込めません」動画再生エラーの原因と解決方法まとめ

インターネット上の動画を再生しようとした際に、「M3U8を読み込めません（Cannot Load M3U8）」というエラーが表示されることがあります。このエラーには主に3種類のメッセージがあり、「クロスドメインアクセス拒否（Cross-Domain Access Denied）」「再生可能なレベルがありません（No levels to play）」「404 Not Found」が表示されます。このエラーが発生すると動画を視聴できなくなり、特定のブラウザに限定されず、ほぼすべてのブラウザで報告されています。しかし、いくつかの簡単な方法で解決できます。本記事では、これらの解決策を詳しく解説するとともに、エラーの原因についてもご紹介します。

「M3U8エラー」の原因は？

多数のユーザーからの報告を受けて調査を行い、エラーの解決につながった一連の修復手順を作成しました。また、このエラーが発生する理由も調査したところ、最も一般的な原因として以下の3つが判明しました。

• ファイアウォール：「クロスドメインアクセス拒否」というメッセージが表示される最初のタイプのエラーは、プロキシやファイアウォールによってブロックされていることが原因です。特定の動画がお住まいの国で制限されている場合や、何らかの理由でファイアウォールが危険と判断した場合、動画が読み込まれずこのエラーが表示されます。
• Cookie：2つ目のタイプは「再生可能なレベルがありません」というメッセージが表示されるエラーです。これは、プライバシー設定でサードパーティのデータやCookieへのアクセスを拒否している場合に発生します。
• 削除：視聴しようとしている動画がプラットフォームまたはアップロード者によって削除された場合、「404 Not Found」というメッセージが表示されます。

問題の性質について基本的な理解が得られたところで、次にこの問題を解消するための具体的な方法をご紹介します。以下の手順に沿って、記載された順番で対処法を試してみてください。

注意：作業を始める前に、ブラウザが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

解決策1：ファイアウォールでアクセスを許可する

ファイアウォールがブラウザの一部の機能によるインターネットへのアクセスをブロックしていることで、エラーが発生している場合があります。そのため、Chromeをファイアウォール経由で許可するか、以下の手順を実行してください。

1. 検索バーに「ファイアウォール」と入力し、「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」オプションをクリックします。
2. 使用しているブラウザのチェックボックスが、「プライベートネットワーク」と「パブリックネットワーク」の両方でオンになっていることを確認します。
3. 許可されていない場合はチェックボックスにチェックを入れ、ブラウザを再起動します。

この解決策により、ファイアウォールに関する問題は解消されます。それでも解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

解決策2：サードパーティCookieを許可する

プライバシー設定によってサードパーティのデータやCookieが許可されていないと、「M3U8 再生可能なレベルがありません」エラーが発生することがあります。ここでは、ブラウザでCookieとサードパーティデータが許可されていることを確認します。設定手順はブラウザごとに異なる場合があります。

Google Chromeの場合：

1. ブラウザを開き、右上隅にある3点リーダー（縦の3つの点）をクリックして「設定」を選択します。
2. 画面を下にスクロールし、「詳細設定」をクリックします。
3. 「コンテンツの設定」をクリックします。
4. 「Cookie」を選択します。
5. 「サードパーティCookieをブロックする」が選択されていないことを確認します。

Microsoft Edgeの場合：

1. ブラウザを開き、右上隅にある3点リーダーをクリックします。
2. 「設定」をクリックします。
3. 左側のペインで「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
4. Cookieの項目で「Cookieをブロックしない」オプションが選択されていることを確認します。

注意：別のブラウザを使用している場合は手順が異なることがあります。上記の解決策で改善しない場合は、インターネット接続を再起動するか、ブラウザを再インストールしてみてください。

解決策3：シークレットモードを使用する

主要なブラウザにはすべて、拡張機能や保存・キャッシュされたデータなしで起動できるプライベートモード（シークレットモード）が搭載されています。拡張機能やキャッシュデータが問題の原因かどうかを切り分けるために、シークレットモードでブラウザを起動してみましょう。ここでは例としてChromeを使用します。

1. Chromeを起動します。
2. 3点リーダーをクリックし、「新しいシークレットウィンドウ」を選択します。
3. 動画の再生に問題があったページにアクセスし、問題なく動画を再生できるか確認します。
4. シークレットモードで動画を再生できた場合は、キャッシュをクリアするか、問題を引き起こしている可能性のある拡張機能を無効化してください。Adblockなどの拡張機能がこの問題を引き起こすことで知られています。Chromeでは「HTTPS Everywhere」拡張機能がこの問題の根本的な原因として報告されています。

解決策4：Internet Explorerの設定を変更する

Internet Explorerは、使用していなくてもコンピュータ上の多くのブラウザ設定やインターネット設定に影響を与えます。そのため、1つでも設定が正しく構成されていないと、特定のサイトで動画が読み込めなくなることがあります。設定を正しく構成するには、以下の手順に従ってください。

1. 「Windows」キー + 「R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「inetcpl.cpl」と入力し、「Enter」キーを押します。
3. 「セキュリティ」タブをクリックし、「レベルのカスタマイズ」ボタンを選択します。
4. 「レベルのカスタマイズ」内で、「その他」の項目までスクロールします。
5. 「ドメイン間でのデータソースのアクセス」の項目で「有効にする」にチェックを入れます。
6. 「OK」をクリックして変更を保存します。
7. 問題が解決したかどうかを確認します。

解決策5：Plex Webの設定を変更する

一部の状況では、Plex Webのプラグインは、Mac OSのSafari以外のブラウザでも設定を調整することで動作させることができます。その手順は以下の通りです。

1. 「設定」アイコンをクリックし、「Web」を選択します。
2. 「プレーヤー」をクリックし、「詳細設定を表示」を選択します。
3. 詳細設定で「DirectPlay」のチェックを外します。
4. 問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：安全でないスクリプトを読み込む

場合によっては、サイトに対して一部のスクリプトの実行が制限されており、そのためにページが読み込まれないことがあります。Chromeのブックマークバーの横にある「盾のアイコン」をクリックし、「安全でないスクリプトを読み込む」オプションを選択して、問題が解決するかどうか確認してください。