Chromeでスクロールできないときの対処法｜原因別の解決策をわかりやすく解説

いつも通りChromeを使っていたのに、なぜかスクロールができなくなった——そんな経験はありませんか?他のブラウザでは正常にスクロールできるのに、Chromeだけがおかしいというケースは少なくありません。スクロールはウェブサイトを閲覧するうえで欠かせない基本操作なので、この問題は早急に解決したいところです。

まず確認してほしいのは、問題がChrome以外でも発生しているかどうかです。他のブラウザやアプリでもスクロールに不具合がある場合は、マウス本体に故障や設定ミスがある可能性が高いでしょう。一方、Chromeだけで症状が出るのであれば、以下の対処法を順番に試してみてください。

拡張機能を1つずつ無効化して犯人を特定する

Chromeの拡張機能は、多くのユーザーのブラウジング体験を支える便利な存在です。しかし、拡張機能を追加すればするほど、バグを引き起こすものが紛れ込むリスクも高まります。スクロール不良もその典型例で、複数の拡張機能同士が干渉することで不具合が生じることもあります。

まずはシークレットウィンドウでテストしてみましょう。Chrome右上の「⋮」(3点メニュー)から「シークレット ウィンドウを開く」を選択し、その状態でスクロールできるか確認します。ここでスクロールできれば、原因はインストール済みの拡張機能にある可能性が高いです。

原因が拡張機能だと絞り込めたら、「Chromeメニュー → その他のツール → 拡張機能」の順に開きます。

拡張機能の一覧画面で、各拡張機能の横にある青いスイッチをクリックしてグレーにすると無効化できます。なるべく最近インストールしたものから順に試すのが効率的です。

1つ無効化したらChromeを再起動し、スクロールできるかどうかを確認します。問題が解消されたら、その拡張機能が犯人です。不要であれば削除しておきましょう。

それでも問題が残る場合は、無効化した拡張機能を再度有効に戻し、次の拡張機能を無効化して同じ手順を繰り返します。原因となる拡張機能が見つかったら、必ず無効化または削除してください。

Chromeを初期状態にリセットする

設定を最初からやり直しても構わないなら、Chromeのリセットでスクロール問題が解決する可能性があります。

Chromeを初期化するには、「設定 → 詳細設定(ページ最下部)→ 設定を元に戻す」へ進みます。

リセットを実行すると、すべての拡張機能が無効になり、これまでカスタマイズした内容も失われる旨の警告が表示されます。問題なければ、青い「設定をリセット」ボタンをクリックしましょう。

ユーザープロファイルデータだけを削除する

Chrome全体をリセットするのは避けたい場合、ユーザープロファイルのデータだけを消去する方法もあります。Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、次のパスを入力してください。

Enterキーを押すとフォルダが開くので、「Default」という名前のフォルダを探します。このフォルダ名を「Default.backup」に変更しましょう。後から気が変わっても、フォルダ名を「Default」に戻せば元に戻せるので安心です。

スムーススクロールを無効にする

スムーススクロールをオフにすることで問題が解決したという報告もあります。この設定はChromeの実験的機能(フラグ)ページから変更できます。アドレスバーに次のように入力してください。

検索ボックスに「smooth scrolling」と入力すると、該当項目が黄色くハイライト表示されます。右側のプルダウンメニューを開き、「Disabled」を選択すれば完了です。

Chrome内蔵のクリーニングツールを使う

Chromeには、スクロール不良などの原因となり得る有害なソフトウェアを検出できる内蔵ツールが搭載されています。

使うには、Chrome右上の「⋮」メニューから「設定 → 詳細設定(ページ最下部)→ パソコンをクリーンアップ」の順に進みます。

青い「検索」ボタンをクリックするとスキャンが始まります。環境によっては時間がかかることもあるので、コーヒーを淹れて待つくらいの余裕を持つとよいでしょう。有害ソフトが見つかったら、そのままChromeにクリーンアップさせましょう。

テクノロジーの世界では、トラブルの原因を正確に突き止めるのが難しいことがよくあります。Chromeのスクロール問題のように原因が不明なケースでは、ひとつずつ対処法を試していく「切り分け」のアプローチが最も確実です。本記事の方法を順に試せば、きっとあなたの環境に合った解決策が見つかるはずです。

さらにChromeを快適にカスタマイズしたい方は、Web上のテキストに注釈を付けられるおすすめ拡張機能や、面倒なブラウジング作業を自動化できる拡張機能の特集記事もぜひチェックしてみてください。Chromebookユーザーの方には、ChromebookにSteamをインストールする方法の記事もおすすめです。