Firefoxで「サーバーが見つかりません」エラーが出る原因と解決策を徹底解説

Firefoxで「サーバーが見つかりません（Server not found）」というエラーが表示される問題は、断続的に発生する厄介なトラブルとして知られています。多くのユーザーからは、どのページを読み込んでもエラーが出るのに、更新ボタンを押すと正常に表示されるという報告が寄せられています。

この問題の多くは、DNS（ドメインネームシステム）の不具合が原因です。デフォルトのDNS設定をGoogleのパブリックDNSに変更することで解決できるケースがほとんどです。それでも改善しない場合は、ルーターやモデムの再起動、TCP/IPの完全なリセットといったネットワーク接続のトラブルシューティングを試みましょう。

また、DNSクライアントサービスが無効化されていることが原因の場合もあります。そのほかにも、VPNやプロキシサーバーの干渉、セキュリティソフト（ファイアウォール）による過剰な通信ブロックが引き金になるケースが報告されています。

Firefoxの「サーバーが見つかりません」エラーを解決する方法

方法1：DNSをGoogleパブリックDNSに変更する

この症状は、既定で設定されているDNSサーバーに問題があることを示していることが多いです。「サーバーが見つかりません」エラーの最も一般的な原因は、DNSアドレスの不整合です。実際に、ネットワーク接続の設定からIPv4のDNSをGoogleのDNSサーバーに変更することで問題を解決できたというユーザーが多数います。

以下の手順で、GoogleパブリックDNSへ変更してみてください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ncpa.cpl」と入力してEnterキーを押します。ネットワーク接続画面が開きます。
2. 設定したい接続を選択します。Wi-Fiの場合はWi-Fiを右クリックし、コンテキストメニューからプロパティを選択します。
   注意： 有線（Ethernet）接続を変更する場合は、代わりにイーサネットを右クリックしてください。
3. プロパティ画面のネットワークタブを開き、「この接続は次の項目を使用します」の一覧からインターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)を選択してプロパティボタンをクリックします。
4. 全般タブで「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、優先および代替DNSサーバーに以下の値を入力します。

   8.8.8.8
   8.8.4.4

5. 設定を保存したら、同じ手順をインターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)でも実行し、以下の値を入力します。

   2001:4860:4860::8888
   2001:4860:4860::8844

6. 変更を適用したらネットワーク接続を再起動し、ブラウザーで以前失敗していたページを開いて、問題が解決したか確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：ルーター／モデムを再起動・リセットする

この問題は、モデムやルーター側の不具合によって引き起こされることもあります。同じエラーに悩まされていたユーザーの多くは、ネットワークを強制的に再起動することで「サーバーが見つかりません」エラーが解消されたと報告しています。

まずは簡単な再起動から試しましょう。これは設定に影響を与えない最も手軽な方法です。ネットワーク機器の電源ボタンを一度押して電源を切り、20秒以上待ってから再度電源を入れます。

注意： 確実に手順を完了させるため、電源ケーブルを物理的に抜いて1分ほど待ち、内部コンデンサの電荷を完全に放出させておくとなおよいでしょう。

再起動でも改善しない場合は、ルーター／モデムの完全な初期化（ハードリセット）が次の選択肢になります。ただし、この操作を行うと、それまでに設定したカスタムの認証情報やネットワーク設定がすべて消去され、工場出荷時の状態に戻る点に注意してください。

注意： 多くのルーターメーカーでは、初期化後にログイン情報がユーザー名・パスワードとも「admin」に戻ります。

初期化を実行する場合は、本体背面のResetボタンを約10秒間長押しします。機種によっては、爪楊枝や針など先の細いものが必要です。ほとんどのルーター／モデムでは、LEDが点滅して操作の完了を知らせます。

すでにルーターやモデムを再起動しても改善しなかった場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3：TCP/IPを完全にリセットする

上記2つの方法で解決しない場合、TCP/IP構成に関わる一般的なネットワークの不整合が原因である可能性があります。管理者権限のコマンドプロンプトからインターネット接続を一から再構築することで、「サーバーが見つかりません」エラーを解決できたというユーザー報告が複数確認されています。

以下の手順で、管理者権限のコマンドプロンプトからTCP/IPの完全なリセットを実行します。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押します。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを記載順に入力し、それぞれの後にEnterキーを押します。

   ipconfig /flushdns
   netsh winsock reset
   netsh int ip reset
   ipconfig /release
   ipconfig /renew

3. すべてのコマンドを実行し終えたら、TCP/IPのリセットは完了です。コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動し、問題が解決したか確認しましょう。

再起動後に、以前エラーが発生していた操作をもう一度試してください。それでも問題が断続的に続く場合は、次の対処法に進みます。

方法4：DNSクライアントサービスを開始する

DNSクライアントサービスを手動で変更したことがある場合や、ネットワーク最適化ツールを使用したことがある場合、既定のドメインネームシステムを利用するためのサービスが停止されているために、このエラーが発生することがあります。

該当する場合は、services.mscを開いてDNS Clientサービスのスタートアップの種類を「自動」に設定し、サービスを強制的に開始することで問題を解決できます。

以下の手順で、DNS Clientサービスが実行中かつ自動起動に設定されているかを確認しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。サービス画面が開きます。UACの画面が表示されたら「はい」をクリックします。
2. サービス一覧を下にスクロールし、DNS Clientを見つけたら右クリックしてプロパティを選択します。
3. DNS Client のプロパティ画面で全般タブを開き、スタートアップの種類を「自動」に設定し、サービスの状態が「実行中」になっていることを確認します。

   注意： 状態が「実行中」になっていない場合は、下にある開始ボタンをクリックしてください。

4. DNS Clientサービスが正常に起動したら、以前エラーを引き起こしていた操作をもう一度実行し、問題が解決したか確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の対処法に進んでください。

方法5：VPNまたはプロキシサーバーを無効化する

この「サーバーが見つかりません」エラーは、VPN接続やプロキシサーバーがブラウザーと外部サーバー間の通信を妨げていることで発生することもあります。

実際に、使用中のVPNクライアントをアンインストールするか、プロキシサーバーを無効化することで問題を解決できたというユーザーがいます。特定のWebサイトにアクセスしたときだけエラーが出る場合は、この方法が有効である可能性が高いです。

ここでは、VPNとプロキシそれぞれの無効化手順を紹介します。

VPNを無効化（アンインストール）する

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。プログラムと機能画面が開きます。
2. インストール済みアプリの一覧から、現在使用しているVPNクライアントを見つけて右クリックし、アンインストールを選択します。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、完了後はPCを再起動します。
4. 再起動後、エラーが出ていたページにアクセスし、問題が解決したか確認します。

プロキシサーバーを無効化する

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:network-proxy」と入力してEnterキーを押します。設定アプリのプロキシ画面が開きます。
2. 手動プロキシ セットアップの項目までスクロールし、「プロキシ サーバーを使う」のスイッチをオフにします。
3. 変更を適用したらPCを再起動し、次回起動時に問題が解決しているか確認します。

それでもFirefoxで特定のサイトにアクセスする際に「サーバーが見つかりません」エラーが発生する場合は、最後の対処法を試してください。

方法6：過保護なファイアウォールを無効化する

特定のWebサイトにアクセスするときだけ問題が発生し、サードパーティ製のセキュリティソフトを使用している場合は、誤検知によってウイルス対策ソフトやファイアウォールが接続を遮断している可能性があります。

ユーザー報告によると、この問題はセキュリティソフトがMITM（中間者攻撃の監視）機能として動作し、接続を中断するときに発生しやすい傾向があります。これは、ブラウザー（この場合はFirefox）が接続に関する詳細情報を送信することが関係していると考えられます。

該当する場合は、セキュリティソフトのファイアウォール機能を無効化することで問題を解決できるはずです。手順は使用している製品によって異なります。

たとえばAvastの場合、設定 ＞ ファイアウォールからファイアウォールのスイッチをオフにできます。

これで改善しない場合や、ファイアウォール機能だけを無効化できない製品の場合は、セキュリティソフト自体をアンインストールするのが効果的です。以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。プログラムと機能画面が開きます。
2. アプリ一覧から使用中のセキュリティソフトのエントリを見つけ、右クリックしてアンインストールを選択します。
3. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
   注意： 残存ファイルを確実に除去したい場合は、専用の削除ツールなどでセキュリティソフトの残存ファイルを削除しておきましょう。
4. PCを再起動し、次回起動後に問題が解決しているか確認します。