Chrome・Edgeで発生する「RESULT_CODE_HUNG」エラーの対処法を徹底解説

「Aw Snap! RESULT_CODE_HUNG」は、Chromiumベースのブラウザで頻繁に報告されるエラーです。多くのユーザーがGoogle Chromeでこのエラーを目にしていますが、Microsoft Edge、Vivaldi、Brave、Operaなど、他のChromium系ブラウザでも同様の問題が発生することがあります。

「Aw Snap!」はさまざまなバリエーションで表示される有名なエラーで、「RESULT_CODE_HUNG」もその一つです。特定のウェブサイトにアクセスした際にページがクラッシュし、画面にエラーメッセージが表示されるケースが最も多く見られます。また、ウェブサーフィン中やオンラインサービスへのアクセス時に発生することもあります。原因としては、ネットワーク接続の一時的な不具合やバグにより、正常な接続が確立できていない可能性が考えられます。

RESULT_CODE_HUNGエラーの主な原因

調査の結果、このエラーには複数の要因が関係していることがわかりました。ChromeやEdgeでエラーを引き起こす可能性のある主な原因を以下にまとめます。

• 不安定なインターネット接続 – 接続が不安定または低速な場合、ウェブサイト閲覧時にエラーが表示されることがあります。まずはインターネット接続の状態を確認するか、別のネットワークへ切り替えましょう。
• ブラウザのバージョンが古い – 古いバージョンのブラウザは最新のセキュリティ機構を備えておらず、特定のウェブページと互換性がない場合があります。最新版へのアップデートを強制実行しましょう。
• 干渉するブラウザCookie – 一部のCookieが問題を引き起こし、ウェブ閲覧時にエラーを表示させることがあります。Cookieを全削除するか、シークレット（プライベート）モードを利用すると解決する場合があります。
• 破損したキャッシュとデータ – ブラウザには時間とともに大量の一時データが蓄積され、破損したり正常な動作と競合したりすることがあります。キャッシュと閲覧データの削除が有効です。
• サードパーティ拡張機能の干渉 – 複数の拡張機能をインストールしている場合、スクリプトの再読み込みを妨げる不具合の原因になることがあります。問題のある拡張機能を無効化してみましょう。
• ウェブサイト側の問題 – 特定のページでのみエラーが出る場合は、そのウェブサイト自体に問題がある可能性もあります。この場合はサイト管理者による修正を待つしかありません。

以下では、多くのユーザーの問題解決に実際に役立った対処法を順番に紹介します。

方法1：ウェブページを再読み込みする

まずは基本ですが、問題の発生しているページを再読み込みするだけで内部の不具合が解消されることがあります。再読み込みボタンをクリックするか、キーボードのCtrl + Rキーを押してページを更新してください。

エラーが解消しない場合は、次の対処法に進みましょう。

方法2：シークレットモードでページを開く

通常モードでページが読み込めない場合でも、プライベート（シークレット）ウィンドウで開くことで問題が解決したという報告があります。

Chromeの場合：

Ctrl + Shift + Nキーを押すか、右上の三点メニューから「シークレット ウィンドウ」を選択します。開いたウィンドウで対象のページにアクセスしてみてください。

Edgeの場合：

Ctrl + Shift + Nキーを押すか、右上の三点メニューから「新しいInPrivateウィンドウ」を選択します。その後、ウェブページを開いてみましょう。

この方法で解決しない場合は、次の修正方法に進んでください。

方法3：インターネット接続を確認する

このエラーは、低速または不安定なネットワーク接続によって発生することが最も多いといえます。YouTubeなどの他のサービスを開いて通信速度と安定性を確認しましょう。

他のサービスも正常に動作しない場合は、インターネットプロバイダに問い合わせるか、Wi-Fi接続しているのであれば有線接続への切り替えをおすすめします。

方法4：キャッシュとCookieを削除する

長期間使用していると、蓄積されたキャッシュデータが破損し、ページの読み込みを妨げることがあります。また、期限切れのCookieスクリプトがウェブページの表示に支障をきたすこともあります。キャッシュとCookieの削除を試みましょう。

Google Chromeの場合：

1. Chromeを起動し、キーボードのCtrl + Shift + Deleteキーを押します。
2. ポップアップウィンドウが表示されたら、すべてのチェックボックス（3項目）にチェックを入れます。
3. ドロップダウンメニューから期間を「全期間」に設定します。
4. 「データを削除」ボタンをクリックします。

Edgeの場合：

1. Edgeを起動し、キーボードのCtrl + Shift + Deleteキーを押します。
2. 「閲覧データのクリア」ダイアログボックスが表示されます。
3. 「Cookie およびその他のサイト データ」と「キャッシュされた画像とファイル」を選択します。
4. 「今すぐクリア」ボタンをクリックします。

Cookieとキャッシュを削除すると各サイトからログアウトされますが、これによってエラーが解消される可能性があります。

方法5：拡張機能を無効化する

インストール済みのサードパーティ製拡張機能は、サイトやブラウザタブの動作を妨げることがあります。複数の拡張機能を導入している場合は、一度すべて無効化し、一つずつ有効に戻しながら原因となるものを特定しましょう。

問題の拡張機能が見つかったら、ブラウザから完全にアンインストールすることをおすすめします。

Chromeの場合：

1. アドレスバーにchrome://extensionsと入力し、Enterキーを押します。
2. 表示されたページで、有効になっている拡張機能のスイッチをオフにしてすべて無効化します。

Edgeの場合：

1. Edgeを起動し、右上の設定（三点メニュー）から「拡張機能」を選択します。
2. 各拡張機能の横にあるトグルアイコンをクリックして無効化します。

すべての拡張機能を無効化したら、ブラウザを再読み込みして対象のページにアクセスします。エラーが表示されなければ、いずれかの拡張機能が原因であることが確定します。

次に、拡張機能を一つずつ有効に戻しながら確認し、問題のある拡張機能を見つけたら必ず完全にアンインストールしてください。

方法6：ブラウザを最新版にアップデートする

古いバージョンのブラウザは安定性に欠け、不具合やバグを抱えていることがあります。最新版へのアップデートにより、こうした問題が解消される場合があります。

Chromeのアップデート方法：

アドレスバーにchrome://settingsと入力してEnterキーを押します。「Chromeについて」をクリックすると、自動的に最新バージョンの確認が始まります。アップデートが見つかればダウンロードして適用しましょう。

または、現在のChromeをアンインストールしてから、公式サイトから最新版のセットアップファイルをダウンロードし、インストールし直す方法もあります。

Edgeのアップデート方法：

1. Edgeを起動し、右上の三点メニューをクリックします。
2. 「ヘルプとフィードバック」→「Microsoft Edgeについて」を選択します。
3. アップデートが利用可能な場合、自動的にダウンロードが開始されます。
4. アップデート完了後、ブラウザを再起動します。

それでもエラーが表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

方法7：DNSサーバーを変更する

上記の方法で解決しない場合は、DNSサービスプロバイダの変更を試してみてください。プロバイダが割り当てたDNSがエラーの原因となっている可能性があります。

通常、DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）によってISPのDNSアドレスが自動的に選択されていますが、手動で変更し、Google Public DNSやCloudflareなどの公開DNSサーバーを指定できます。

Chromeの場合：

1. Chromeの右上にある三点メニューをクリックします。
2. 「設定」を選択します。
3. 「プライバシーとセキュリティ」→「セキュリティ」をクリックします。
4. 下にスクロールして詳細設定セクションへ進み、「セキュアDNSを使用する」がオンになっていることを確認します。
5. 「現在のサービス プロバイダ」ではなく「次の中から選択する」のラジオボタンに切り替えます。
6. ドロップダウンメニューから「Google（パブリック DNS）」を選択します。
7. これにより、プライマリDNSとして8.8.8.8、セカンダリとして8.8.4.4が設定されます。

設定完了後、エラーが表示されていたウェブサイトを再度開き、正常にアクセスできるか確認してください。

Edgeの場合：

1. Edgeを起動し、右上の三点メニューをクリックします。
2. 「設定」を開きます。
3. 「プライバシー、検索、サービス」セクションを選択します。
4. 右ペインを下にスクロールし、「セキュリティ」セクションへ移動します。
5. 「セキュア DNS を使用して、Web サイトのネットワーク アドレスの検索方法を指定する」という設定項目を探します。
6. デフォルトでは「現在のサービス プロバイダ」となっているため、「サービス プロバイダを選択する」オプションを有効にします。
7. 以下のサービス プロバイダから希望のものを選択します。

• CleanBrowsing
• Google
• Cloudflare
• Quad9

選択後、EdgeのセキュアDNS機能が有効になります。エラーが表示されていたウェブサイトに再度アクセスし、問題が解消したか確認しましょう。

方法8：ブラウザの設定をリセットする

上記の方法をすべて試してもエラーが解消しない場合は、ブラウザのリセットを検討しましょう。リセットを行うと、スタートアップページの削除、一時データのクリア、既定の検索エンジンの復元などが行われ、ブラウザが初期状態に戻ります。

Google Chromeの場合：

1. Chromeを起動し、アドレスバーにchrome://settingsと入力してEnterキーを押します。
2. 下にスクロールし、「詳細設定」をクリックします。
3. 「リセットとクリーンアップ」セクションをクリックします。
4. 「設定を元の既定値に戻す」を選択します。
5. 「設定をリセット」ボタンをクリックします。

これでプロファイルが新規インストール時の状態にリセットされます。

Microsoft Edgeの場合：

Windows 10をご利用の場合は、設定からEdgeを修復・リセットできます。以下の手順に従ってください。

1. Windows + Xキーを押し、メニューから「設定」を選択します。
2. 「アプリと機能」でMicrosoft Edgeを探します。
3. 「詳細オプション」をクリックすると、ウィンドウが開きます。
4. まず「修復」を選択します（データを保持したまま問題を修復できます）。
5. 修復で解決しない場合は、「リセット」を選択します。

または、Edgeのアドレスバーにedge://settings/resetProfileSettingsと入力して「プロファイル設定のリセット」ページを直接開き、ダイアログ内の「リセット」ボタンをクリックする方法もあります。

処理は数秒で完了します。完了後、問題が解消したかどうかを確認してください。

方法9：ブラウザを再インストールする

ここまでの方法をすべて試してもChrome・EdgeのRESULT_CODE_HUNGエラーが解消しない場合は、ブラウザの再インストールが最終手段として有効です。

Chromeを再インストールする：

1. Windowsのスタートボタンをクリックし、コントロールパネルを開きます。
2. 「プログラムと機能」をクリックします。
3. Google Chromeを見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。
4. アンインストールが完了したら、公式サイトから最新版をダウンロードします。
5. ダウンロード完了後、Windows PCにインストールします。

Edgeを再インストールする：

1. コントロールパネルを開き、「プログラムと機能」をクリックします。
2. Microsoft Edgeを見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。
3. アンインストールの完了を待ちます。
4. 公式サイトから最新版のEdgeをダウンロードします。
5. コンピュータにインストールします。

ブラウザを起動すれば、RESULT_CODE_HUNGエラーはもう表示されないはずです。万が一再発する場合は、別のブラウザへ乗り換えるのも一つの選択肢です。

本記事で紹介した対処法が、皆様のエラー解決のお役に立てば幸いです。