Chromeで「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生したときの対処法まとめ

Chromeは世界で最も人気のあるブラウザですが、多機能ゆえに動作が不安定になることも少なくありません。その代表例が「ERR_CONNECTION_RESET」エラーです。このエラーを効果的に解決するには、まず発生の仕組みを理解することが大切です。

本記事では、「ERR_CONNECTION_RESET」エラーの意味をわかりやすく解説し、実際に試せる解決策を複数ご紹介します。

「err_connection_reset」エラーとは？

「err_connection_reset」は、Chromeがウェブサイトとの接続を確立できない、または接続が極めて不安定な状態のときに表示されるエラーです。パソコン側で接続処理を正常に完了できず、その結果としてこのエラーメッセージが画面に現れます。

Chromeのキャッシュを削除する

使い続けていると、Chromeのキャッシュにはサイトデータや画像、ページ情報がどんどん蓄積されていきます。キャッシュは次回以降の表示を高速化するための便利な仕組みですが、溜まりすぎるとトラブルのもとになります。職場のパソコンではプライバシー面の懸念につながるほか、古い情報が競合するとサイト読み込み時にエラーを引き起こすこともあります。

幸い、Chromeのキャッシュは簡単に削除できます。

Chromeの右上にある三点リーダー（メニューアイコン）をクリックし、「その他のツール」→「閲覧履歴データの削除」を選択します。

期間を「全期間」に設定し、「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の両方にチェックを入れて、「データを削除」をクリックしましょう。

インターネット接続の問題を確認する

まず、他のサイトにも接続できるのか、それとも特定の1サイトだけでエラーが出るのかを確認しましょう。後者の場合は、そのサイト自体に問題が発生している可能性があります。Wi-Fiを使用している場合は、壁やドア、電子レンジなどの電波干渉によって信号が乱れることも覚えておきましょう。

VPNを利用している場合も、接続が不安定になる原因になり得ます。VPN（仮想プライベートネットワーク）経由では、インターネット接続が頻繁に不安定になることがあります。

その場合は、サーバーの変更を試みるのがおすすめです。現在使っているサーバーよりも利用者が少なそうなサーバーを選びましょう。たとえばNordVPNなら、国名にカーソルを合わせたときに表示されるドットをクリックすると、使用率（％）つきのサーバー一覧が確認できます。使用率の低いサーバーを選択してください。

プロキシ設定を無効にする

プロキシ設定を解除するには、WinキーとRキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。inetcpl.cplと入力してEnterキーを押すと、「インターネットのプロパティ」画面が表示されます。「接続」タブをクリックし、「LANの設定」を選択してください。

「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを外し、「設定を自動的に検出する」にチェックを入れます。

ウイルス対策ソフトの設定を確認する

ウイルス対策ソフトは優秀であるあまり、実際には脅威ではない安全なサイトまでブロックしてしまうことがあります。セキュリティソフトの設定画面を開き、Chromeをホワイトリスト（許可リスト）に登録しておきましょう。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトを使っておらず、Windows Defenderを利用している場合は、「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「ファイアウォールとネットワーク保護」と進み、「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」という最初の項目をクリックすれば、Chromeを許可できます。

次の画面で、一覧にChromeが表示されていること、左側のチェックボックスにチェックが入っていることを確認してください。

AppEx Networks Acceleratorをオフにする

名前だけ聞くと高速化ツールのように思えますが、AppEx Networks Acceleratorはかえってインターネット接続を遅くしてしまうことがあります。この機能をオフにするには、「設定」→「ネットワークとインターネット」→「イーサネット」→「アダプターのオプションを変更する」と進んでください。

Chromeのクリーンアップツールを使う

Chromeに内蔵されたクリーンアップツールを使えば、問題の原因となっている不要なソフトウェアを検出・除去できる可能性があります。最も手早くアクセスする方法は、アドレスバーに chrome://settings/cleanup と直接入力することです。青色の「検索」ボタンをクリックすると、スキャンが始まります。

TCP/IPをリセットする

もうひとつの有効な解決策が、デバイスがインターネット接続に使用しているTCP/IPのリセットです。

この操作を行うには、コマンドプロンプトを管理者権限で実行する必要があります。検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、結果に表示されたら右クリックして「管理者として実行」を選択しましょう。

コマンドプロンプトが起動したら、以下のコマンドを順番に入力してください。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

このエラーはChromeユーザーであれば誰もが一度は遭遇するものです。しかし、上記の対処法を順に試せば、きっと解決できるはずです。Chromeをさらに快適に活用したい方は、拡張機能をツールバーにピン留めする方法もあわせてチェックしてみてください。また、ネットワークドライバーの更新も接続不良の改善に役立つため、Windows 10で古いドライバーを削除するガイドも参考にしてみましょう。