【Destiny 2】コンパニオンアプリが動作しないときの対処法まとめ

Destiny 2のコンパニオンアプリが正常に動作しない主な原因としては、アプリ自体が最新版ではないこと、あるいはスマートフォンのOSやアプリのインストールデータが破損していることが挙げられます。

この問題はiOS版・Android版の両方で報告されています。「その他（More）」画面から先へ進めなくなるケースもあれば、一部のタブを開けない、所持アイテムなどの情報が表示されないといったケースもあります。多くの場合、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

• 接続がありません（No connection）
• エラーが発生しました。再試行してください
• 問題が発生しています
• コンテンツが古いため表示できません
• 読み込みに失敗しました。ネットワーク接続を確認してください
• 認証エラー

トラブルシューティングを始める前に、まず以下の点を確認しておきましょう。

• スマートフォンのOSが最新バージョンになっているか
• スマホを再起動しても問題が解消しないか
• Bungie公式のTwitterアカウントでサーバーが正常稼働中であることを確認する

以下では、Androidスマートフォンを例に手順を解説します。

対処法1：Destiny 2アプリを最新版にアップデートする

Bungie社は既知の不具合修正や新機能追加のため、Destiny 2アプリを定期的に更新しています。古いバージョンを使っていると、互換性の問題により本エラーが発生することがあります。まずはアプリを最新版に更新してみましょう。

1. Google Playストアを起動し、画面左上のハンバーガーアイコン（三本線メニュー）をタップします。
2. 表示されたメニューから「アプリとゲームの管理」を選択します。
3. 「インストール済み」タブを開き、「Destiny 2 Companion」を探してタップします。
4. アップデートが配信されている場合は「更新」ボタンをタップし、完了後にアプリが正常に動作するか確認します。

対処法2：Destiny 2アプリを強制終了する

一時的な不具合（グリッチ）が原因となっている場合もあります。アプリを強制停止してから再度起動することで、軽微な不具合は解消できることがあります。

1. スマホの設定を開き、「アプリケーション」（アプリ管理）を開きます。
2. 一覧から「Destiny 2」を見つけてタップします。
3. 「強制停止」をタップし、確認ダイアログで実行を確定します。
4. スマホを再起動し、起動後にコンパニオンアプリが正常に動くか確認します。

対処法3：アプリのキャッシュ／データを削除する

他の多くのアプリと同様に、Destiny 2もパフォーマンス向上やユーザー体験の改善のためにキャッシュを利用しています。このキャッシュが破損すると、エラーが発生することがあります。まずはキャッシュの削除を試し、改善しなければデータ削除を行います。

1. スマホの設定を開き、「アプリケーション」（アプリ管理）をタップします。
2. 「Destiny 2」を開き、「ストレージ」をタップします。
3. 「キャッシュを削除」をタップし、アプリが正常に動作するか確認します。
4. 改善しない場合は、手順1〜3をもう一度実行します。
5. 次にストレージ画面で「データを削除」をタップし、削除を実行します（アプリへの再ログインやデータベースの再ダウンロードが必要になる場合があります）。
6. スマホを再起動し、エラーが解消されたか確認します。

対処法4：Destiny 2に再ログインする

Bungie社が利用規約（TOS）を変更した場合、ユーザーは新しい規約に同意しないとアプリを利用できません。新しいTOSに同意していないと、アプリが正しく起動しないことがあります。一度サインアウトしてから再ログインすると、新しいTOSへの同意を求められるため、そこで同意すれば問題が解決する可能性があります。なお、そもそもアプリが起動できない場合は、この方法は使用できません。

1. Destiny 2アプリを起動し、「その他（More）」ボタンをタップします。
2. 「設定」を開き、「サインアウト」をタップします。
3. 再度ログインし、問題が解決したか確認します。
4. 解決しない場合は、手順1〜2を繰り返します。
5. その後、アプリを強制終了（対処法2）し、キャッシュ／データを削除（対処法3）します。
6. スマホを再起動し、アプリが正常に動作するか確認します。

対処法5：Destiny 2アプリを再インストールする

ここまでの方法で改善しない場合は、アプリ本体のインストールが破損している可能性があります。再インストールを試してみましょう。

1. アプリからサインアウトし（対処法4）、アプリを強制終了（対処法2）してから、キャッシュ／データを削除（対処法3）します。
2. スマホの設定を開き、「アプリ」（アプリケーション管理）をタップします。
3. 「Destiny 2」を選択し、「アンインストール」をタップします。
4. アンインストール後、スマホを再起動します。
5. 再起動後、Destiny 2アプリを再インストールし、エラーが解消されたか確認します。

対処法6：スマホを初期化（工場出荷状態にリセット）する

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、スマホのOS自体が破損している可能性が高いです。最終手段として、端末を初期化することで問題が解決する場合があります。

1. 事前にスマホのデータをバックアップしておきます（通常は安全な操作ですが、念のため）。
2. 端末を工場出荷状態にリセットし、その後Destiny 2アプリが正常に動作するか確認します。

すべての対処法を試しても改善しない場合は、別のデバイスや別のネットワーク環境でアプリを使ってみてください。