Verizonで「Message+」が動作しないときの原因と解決策

Message+は、Verizonが開発したメッセージングアプリケーションです。対応デバイス間ですべてのテキスト会話を同期できるほか、通話の発着信やギフトカードの送信、チャットのカスタマイズなども行えます。多くのユーザーに利用されている便利なアプリですが、最近では「メッセージを送受信できなくなる」「アプリが正常に動作しなくなる」という報告が多数寄せられています。

Verizonで「Message+」が動作しなくなる原因

複数のユーザーから寄せられた報告をもとに調査を行い、検証を重ねた結果、いくつかの有効な解決策を見つけました。あわせて、この問題を引き起こす可能性のある主な原因も以下にまとめています。

• キャッシュ： アプリは読み込み時間を短縮し、快適な操作性を実現するためにデータをキャッシュしています。しかし、時間の経過とともにキャッシュが破損することがあり、その結果アプリの機能に支障をきたし、このエラーが発生する場合があります。
• 既定のメッセージアプリ： スマートフォンのOSに標準搭載されているメッセージアプリが、VerizonのMessage+アプリと競合し、一部の機能が使えなくなったり、アプリ自体が起動しなくなったりすることがあります。

問題の概要をご理解いただいたところで、解決策に進みましょう。設定同士の競合を避けるため、以下の手順は必ず記載された順番どおりに実行してください。

解決策1：キャッシュの削除

この手順では、Message+アプリの動作に不可欠な各アプリのキャッシュデータを削除します。以下の手順に従ってください。

1. 通知パネルを下にスワイプし、「設定（歯車アイコン）」をタップします。
2. 下にスクロールして「アプリ」を選択します。
3. 「既定のメッセージアプリ」をタップし、「ストレージ」を選択します。
4. 「キャッシュを削除」ボタンをタップして、キャッシュデータを消去します。
5. 同じ操作を「Messages+」「電話（ダイヤラー）」「連絡先」アプリに対しても繰り返します。
6. 問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：権限の変更

標準のメッセージアプリがMessage+アプリの上に重ねて表示され、正常な動作を妨げているケースもあります。そこでこの手順では、Message+アプリが正しく機能できるよう権限を調整します。以下の手順に従ってください。

1. 通知パネルを下にスワイプし、「設定（歯車アイコン）」をタップします。
2. 下にスクロールして「アプリ」を選択します。
3. 「既定のメッセージアプリ」をタップし、「権限」を選択します。
4. アプリに付与されているすべての権限をオフにします。
5. 「アプリ」の一覧画面に戻り、「Messages+」アプリをタップします。
6. 「権限」を開き、「通知」「MMS」「Wi-Fi」の権限をオフにします。
7. 再び「アプリ」の一覧画面に戻り、右上隅にある「三点リーダー（⋮）」をタップします。
8. 「特別なアクセス」を選択し、「システム設定の書き込み」を選びます。
   注意： 端末のUIによっては、「特別なアクセス」の代わりに「詳細設定」という項目が表示される場合があります。
9. 「既定のメッセージアプリ」をタップし、トグルをオフにします。
10. 電源ボタンを押して端末を再起動します。
11. 再起動が完了したら、問題が解決したかどうかを確認します。